杭州音视贝科技有限公司2024-11-14

传统电话回访虽然触达效果好，但由于人工外呼数量有限，效率无法保证。而且不是所有的回访电话都可以一次性接通，通常需要多次拨打，时间成本浪费严重。另外，也是重要的一点，回访收集到的数据整理和处理比较繁琐，不同人采用不同的方法，容易出现数据丢失或管理混乱。无法进行有效管理的数据，使回访失去了意义。更终演变为一种形式上的服务，无法真正为企业后续的发展提供有价值的支持。 传统电话催收很大程度上依赖于催收人员的口才、情感控制、沟通技巧等人为因素。不同催收人员的能力和经验可能存在差异，导致催收效果不一致。而且在催收过程中可能涉及敏感信息的交流和处理，如果信息泄露或被不当使用，将对催收机构和客户造成隐私风险。 为了克服这些弊端，催收行业逐渐引入回访机器人，采用自动化催收、数据分析等技术，提高了催收效率、减少了催收成本，并改善了用户体验。 杭州音视贝科技公司的催收机器人可使用标准话术，不会受情绪影响，加上人工智能大模型的应用，使机器人能更准确理解用户的回答及意图。此外，将一些处理效果好的话术整理为标准话术，提高了催收效率、减少了催收成本，并改善了用户体验。

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