杭州音视贝科技有限公司2024-11-14

AI技术已经开始不断应用到各行各业中，智能外呼的出现吸引了众多目光，这其中也充满了质疑的声音，没有感情的机器人如何能实现人的服务效果呢？它到底运用了哪些技术，才有了现在这些功能呢？下面我们就来列举一下： 1、ASR语音识别：让机器人明白用户在说什么，让机器通过识别和理解把语音信号转变为相应的文本或命令的技术，有了这个技术就能听懂人的语言。 2、NLP自然语言处理：在识别之后，机器要深度理解内容的含义，该技术就是让机器人更能听懂一句话背后的意思。 3、机器学习：采用HMM神经学算法能对行业内容不断优化，能不断自我学习，不断提高识别率。 4、运营管理：通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取运营管理决策支持 5、数据挖掘：通过对音频文本转译和数字化特征展示，利用关联语义索引，构建业务主题并分类建模，可对业务主题进行深度钻取和挖掘。

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