杭州音视贝科技有限公司2024-11-14

智能回访系统正逐步应用于ZW服务回访场景，为ZF机构解决了回访重复性高、工作量大、人力成本高等问题。满意度回访是ZW服务的一环，**的满意度也对ZF机构的后续服务优化有极大的参考度。如何获取**对于服务的评价呢？ 由工作人员逐一对办事**进行外呼，效率低、时间长，该如何解决呢？ZF可直接借助回访机器人进行回访工作。如今，**到办事中心办事一般都会先在网上预约，办事系统上也会留存这些数据。这些数据可以都交由回访机器人进行。 杭州音视贝科技公司根据ZW服务的需求特点研发了智能回访系统，除了具备基本的互访通话功能之外，还会通过话术询问办事**在办事过程中的体验和感受，回访内容包括**在办事过程中的满意情况、办事渠道、意见建议等。杭州音视贝科技公司智能回访机器人在回访过程中可全程录制，保证回访的公正、透明。对于不满意事项，回访系统可进行标记，后续再由人工进行回访了解原因，提高工作效率。

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