蒙古族的主要禁忌有以下几种:串亲访友走到主人家门前,当狗扑过来时,不要拿马鞭、棍子、石头打狗,打了狗,主人会冷眼相待。辞行后,出门不要立即上马或上车,在离开房舍一二十米后再上马或上车。串门要注意主人外屋门上方有标志,如有弓箭、红布悬挂,表示家中有未满月的产妇,不要闯月子。进月房下奶,身上不准带钥匙;辞行时,不准从月房带出礼品或主妇的东西。做客时,不准在火盆上烤脚烤鞋袜或往火盆里吐唾沫,不准把马鞭子、木棍带入室内,携带的东西不准放在屋内西北角供佛的地方。吃饭时,不准在长辈落座前就坐,不准坐到正中位置。父母健在,儿孙不论多大年龄均不准过寿,只能过本历年。家中有病人,忌讳来客闯病房。亲叔嫂之间不准嬉...
概述迎送礼仪是商务谈判中**基本的礼仪之一。这一礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士——无论是官方的人士、专业**团,还是民间团体、友好人士——在他们抵达时,一般要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。确定迎送规格迎送规格主要依据三方面的情况来确定,即前来谈判的人员的身份和目的,中方与被迎送者之间的关系以及惯例。抵达和离开时间迎候人员应当准确掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站或码头,以示对对方的尊重,只能由你去等候客人,绝不能让客人在那里等你。送别人员应事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、车站或码头;亦可直接前...
、双肩放松、双臂自然下垂,将左手搭在右手上,贴放在腹部,脚尖稍分开,成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容注:规范站姿训练的方法:(1)贴墙法:靠墙站立,是后脑、双肩、腹部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁(2)贴背法:两人背对背相贴部位同上,在肩背部置纸板不掉下(3)顶书法:头顶书本,是颈梗直,收下颌,挺胸收腹,是书不落下。2.坐姿:上体正直,头部端正,双目平视,双肩齐平,下颚微收,双手自然搭放,双腿并拢后,双脚同时向一侧斜放,与地面约呈45゜角初见面之人问姓,曰贵姓,问名,曰台甫。自说姓曰敝姓某,说名曰草字某某。江岸区营销礼仪服务五星服务主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,但由于各种原因...
(8)办完业务后,应说:“您的业务已办理完毕,请收好相关凭证。”(9)服务对象办理支票查询业务时,经查询款项未到帐,应说:“对不起,您所查的款项暂时没到,请将您的电话号码留下,款到后我们立即通知您。”(10)服务对象若要查询与自己不相关的信息时,应婉言谢绝:“对不起,为了保护服务对象权益,按规定我不能为您查询,请您谅解。”(11)服务对象进行咨询时,应说:“请问您有什么问题需要咨询吗?”(12)服务对象进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),应说:“对不起,请您随我到XXXX办理。”它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。汉南区本地礼仪服务五星服务服务理念——***服务上...
(2)当服务对象在柜台前徘徊犹豫时,要主动热情询问并留意服务对象手中的凭证,得到确切答复后再作具体引导。(3)当忙于手中的内部工作未及时发现服务对象时,首先要向服务对象道歉,然后本着“先外后内”的原则,尽快停下手中的工作为服务对象办理业务。(4)当经常缴费的服务对象来到柜台前时,要主动以姓氏称呼服务对象并要向服务对象问好。(5)当多位服务对象几乎同时到达营业窗口时,要对先到和后到的服务对象都打招呼,并先向后到的服务对象做解释,再询问先到的服务对象办理什么业务,然后按先后顺序办理业务。这从《礼记》中就可得出这样的结论。黄陂区电话礼仪服务联系人服务理念——***服务上质量上水平永无止境。服务原则—...
住房表可随乘车号一同发放,也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间,也便于来宾入住客房后相互之间联系。安排好车辆根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆。乘车座位安排应适当宽松,正常情况下,附加座一般不安排坐人。如果来宾行李数量较多,应该安排专门的行李车。如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位。献花如安排献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环,或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要***与客人握手之后,将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。...
服务理念——***服务上质量上水平永无止境。服务原则——以服务对象为中心。一般体现在如下几个方面:(1)根据服务对象的需求和服务内容,提升服务功能;(2)从满足服务对象需要出发创新服务体制、完善服务制度、改进服务流程;(3)以让服务对象满意为宗旨建立***服务文化。(一)***职业道德1.忠于职守、爱岗敬业。***人员要具有强烈的工作责任心,要爱行爱岗、兢兢业业,要严格执行相关操作规程,塑造良好的***形象。2.精诚合作、密切配合。***人员要牢固树立全局观念和整体意识,要服从大局,密切配合相关部门及人员的工作,为***事业发展勇于奉献。礼节这件事,在人群中,是决不能少的。江汉区创新礼仪服务服...
客人抵达后,从机场到住地,以及访问结束,由住地到机场,有的安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的。如果主人陪车,应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车,译员坐在主人前面的加座上;如是二排座,译员坐在司机旁边。上车时,比较好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过。遇客人先上车,坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置。如果陪客人同乘一辆车,要首先为客人打开轿车的右侧后门,并以手掌挡住车篷上沿,提醒客人不要碰头。等客人坐好后,方可关门。***,公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。了解礼仪的起源,有利于认识礼仪的本质,自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。新洲区本地礼仪服务电话多少(2)...
10.遗失物品主动归还。发现服务对象遗失物品,应主动当面归还,若不能当面归还的,应妥善保管并积极与服务对象联系,将物品归还服务对象。11.办理业务服务对象优先。柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的原则,办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短服务对象等候时间;如有特殊情况必须先接电话的,须征得服务对象的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过2分钟。12.办公时间尽职工作。工作人员岗前不得饮酒,当班不得吸烟。营业时间不得擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗或从事与工作无关的事务。中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。武汉创新礼仪服务联系人蒙古族的主要禁...
颁奖完毕后,所有礼仪同时转身仍从台的右侧下台,也可以不一齐下台,可以颁完一位下一个礼仪,这要视具体情况而定。领导下台时仍由礼仪引导下台,颁奖时礼仪要特别留心,上台前检查好托盘上的红布是否铺好,下台时仍要双手托住托盘下台,切不可将托盘拎在手里下台,那样舞台效果太糟糕。4.签约:举行签约仪式时,礼仪应双手托合同上台,绕到签约领导身后,从右后方将合同展开放在领导面前。若领导签约时忘记交换合同,要及时提醒或主动帮助交换,待领导走后将合同收好拿下来。中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。汉阳区市场礼仪服务服务电话(8)办完业务后,应说:“您的业务已办理完毕,请收好相关凭证。”(9)服务...
(8)办完业务后,应说:“您的业务已办理完毕,请收好相关凭证。”(9)服务对象办理支票查询业务时,经查询款项未到帐,应说:“对不起,您所查的款项暂时没到,请将您的电话号码留下,款到后我们立即通知您。”(10)服务对象若要查询与自己不相关的信息时,应婉言谢绝:“对不起,为了保护服务对象权益,按规定我不能为您查询,请您谅解。”(11)服务对象进行咨询时,应说:“请问您有什么问题需要咨询吗?”(12)服务对象进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),应说:“对不起,请您随我到XXXX办理。”人们约定俗成,表示尊重的各种方式。硚口区创新礼仪服务平台礼仪服务是人类为维系社会正常生活而要求人们共同...
6.协调工作应事先联系,准时赴约;在他人办公室不得随便脱下外套,更不得随意解扣、卷袖、松腰带等;未经同意,不得翻阅他人文件资料及物品。(二)领导对下属的礼仪1.尊重下属:领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格,这是领导**基本的修养和对下属的**基本的礼仪。2.加强沟通:善于听取下属的意见和建议,***应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,通过沟通提高威信、融洽关系。这从《礼记》中就可得出这样的结论。汉阳区智能化礼仪服务联系人通常住房安排表在抵达住地前发给每位来宾,使每人清楚自己入住的房号。在宾馆(或饭店)迎宾处设领钥匙处,来宾抵达时,根据他们自...
3.诚信亲和、尊重服务对象。讲信用守承诺,对服务对象的合法权益要高度负责,要树立服务对象至上、信用***的服务意识,要提高职业技能,提高工作效率;要讲究服务艺术,开展***、多层面的服务,提高服务质量。4.求真务实、不断创新。***人员要以求真务实的精神,扎扎实实地开展工作,要改进服务手段,开展服务创新,实现前列服务。(二)窗口服务形象1.服务号牌规范佩戴。工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,值班领导(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志。所以无论何时何地,我们都要以恰当的方式去待人接物。江汉区业务前景礼仪服务平台(三)下属对领导的礼仪1.尊重领导,维护领导的威望和自尊。在领导面前...
颁奖完毕后,所有礼仪同时转身仍从台的右侧下台,也可以不一齐下台,可以颁完一位下一个礼仪,这要视具体情况而定。领导下台时仍由礼仪引导下台,颁奖时礼仪要特别留心,上台前检查好托盘上的红布是否铺好,下台时仍要双手托住托盘下台,切不可将托盘拎在手里下台,那样舞台效果太糟糕。4.签约:举行签约仪式时,礼仪应双手托合同上台,绕到签约领导身后,从右后方将合同展开放在领导面前。若领导签约时忘记交换合同,要及时提醒或主动帮助交换,待领导走后将合同收好拿下来。礼节是不妨碍他人的美好精神,是恭敬人的善行,也是自己行万事的通行证,是要通达践履的。武汉业务前景礼仪服务联系人概述迎送礼仪是商务谈判中**基本的礼仪之一。这...
5.定期培训提高技能。定期对***人员进行业务培训,不定期开展岗位练兵活动,不断提高***人员服务技能。(四)窗口语言规范1.服务时,要语句清晰音量适中,语言文雅、礼貌。2.工作中,要坚持使用文明服务用语“请、您好、对不起、谢谢、再见”。(1)接听服务对象电话时,主动自我介绍:“您好***中心XX窗口”交谈结束应说:“再见。”待对方挂机后再放电话。(2)给服务对象打电话时,主动表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口。礼尚往来。礼尚往来,是礼貌待人的一条重要准则。武昌区营销礼仪服务联系人服务理念——***服务上质量上水平永无止境。服务原则——以服务对象为中心。一般体现在如下几个方面:(1)...
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动,服务能直接满足服务对象的某种需求,没有中间转换环节。因此,每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求,才能实现服务对象满意。它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。汉阳区如何礼仪服务五星服务(2)坐姿要端庄。与...
迎送礼仪也是公关交际中的必要一环,这其中也同样有许多公关人员所必须知道和掌握的知识与技巧,应当掌握其中的规范。迎来送往是常见的社交礼节。迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。迎送活动的规格有高低,仪式有简繁,但几乎任何一次接待活动都不能缺少。迎送的对象按其性质分:有专程前来也有顺道路过;按其级别分职务各有高低;按人数分有大型的**团也有数人乃至一人的。接待中通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素,安排相应的迎送活动。其中许多耐人寻味的经验之淡,无论过去和现今,都给人以启迪。湖北业务前景礼仪服务联系人来宾抵离的时间接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。将这些...
客人抵达后,从机场到住地,以及访问结束,由住地到机场,有的安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的。如果主人陪车,应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车,译员坐在主人前面的加座上;如是二排座,译员坐在司机旁边。上车时,比较好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过。遇客人先上车,坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置。如果陪客人同乘一辆车,要首先为客人打开轿车的右侧后门,并以手掌挡住车篷上沿,提醒客人不要碰头。等客人坐好后,方可关门。***,公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。《周礼·春官·肆师》:“凡国之大事,治其礼仪,以佐宗伯。江岸区本地礼仪服务平台礼仪是人类为维系社会正常生活而...
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动,服务能直接满足服务对象的某种需求,没有中间转换环节。因此,每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求,才能实现服务对象满意。任何一个文明社会,任何一个文明民族,人们总是十分注重文明礼貌。江岸区市场礼仪服务五星服务3.发型自...
概述当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,**客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。所以无论何时何地,我们都要以恰当的方式去待人接物。江夏区本地礼仪服务五星服务颁奖完毕后,所有礼仪同时转身仍从台的右侧下台,也可以不一齐...
概述迎送礼仪是商务谈判中**基本的礼仪之一。这一礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士——无论是官方的人士、专业**团,还是民间团体、友好人士——在他们抵达时,一般要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。确定迎送规格迎送规格主要依据三方面的情况来确定,即前来谈判的人员的身份和目的,中方与被迎送者之间的关系以及惯例。抵达和离开时间迎候人员应当准确掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站或码头,以示对对方的尊重,只能由你去等候客人,绝不能让客人在那里等你。送别人员应事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、车站或码头;亦可直接前...
(四)同事之间的礼仪1.彼此尊重:同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合,在工作相处上,**重要的是尊重对方。2.是非清楚:同事之间钱物交往应清楚明了,切忌马虎。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以示诚信;如未能及时归还,应向对方说明情况。3.互相帮助:同事有难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,增进双方之间的感情,互帮互信。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。湖北智能化礼仪服务联系方式3.注意公共环境。不得在会议室等公众场所吸烟、谈论衣...
来宾抵离的时间接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。将这些情况和迎送人员名单一并通知机场(或车站、码头),以便做好接站(或送站)准备。接、送站前,应保持与机场(或车站、码头)的联系,随时掌握来宾所乘航班(或车次)的变化情况。如有晚点,应及时作出相应安排。接站时,迎候人员应留足途中时间,提前到达机场(码头或车站),以免因迟到而失礼。乘车号和住房号如果来宾人数较多,为了在接站时避免混乱,应事先排定乘车号和住房号,并打印成表格。在来宾抵达后,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号。同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数。中华民族历来就非常重视遵循礼规,礼貌待...
(四)同事之间的礼仪1.彼此尊重:同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合,在工作相处上,**重要的是尊重对方。2.是非清楚:同事之间钱物交往应清楚明了,切忌马虎。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以示诚信;如未能及时归还,应向对方说明情况。3.互相帮助:同事有难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,增进双方之间的感情,互帮互信。礼仪(lǐ yí):是指礼节、礼貌等...如礼仪周到、外交礼仪。东西湖区电话礼仪服务平台通常住房安排表在抵达住地前发...
6.协调工作应事先联系,准时赴约;在他人办公室不得随便脱下外套,更不得随意解扣、卷袖、松腰带等;未经同意,不得翻阅他人文件资料及物品。(二)领导对下属的礼仪1.尊重下属:领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格,这是领导**基本的修养和对下属的**基本的礼仪。2.加强沟通:善于听取下属的意见和建议,***应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,通过沟通提高威信、融洽关系。礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。汉南区电话礼仪服务优势概述当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,**客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上...
(6)当柜台前有服务对象正在办理业务,同时又有新的服务对象进入视线时,应用目光或点头示意服务对象,并主动用“您好,请稍等一下”等语言安抚服务对象。(7)对下班前办理业务的服务对象,不能拒绝、不能急躁,要认真受理。3.仔细聆听把握意图。(1)办理业务要准确了解服务对象的用意,并得到服务对象确认。当服务对象表达不清楚时,应委婉地请求服务对象重复表达意图。(2)服务对象犹豫不定时,主动宣传业务办理程序,迅速进行业务处理。《周礼·春官·肆师》:“凡国之大事,治其礼仪,以佐宗伯。蔡甸区智能化礼仪服务服务热线5.定期培训提高技能。定期对***人员进行业务培训,不定期开展岗位练兵活动,不断提高***人员服务...
4.解答咨询耐心细致。(1)解答服务对象询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确。(2)遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿、搪塞,要主动向同事请教,然后答复服务对象。5.业务办完礼貌道别。(1)办完业务将相关凭证递交服务对象时,动作要轻,不扔不摔。提醒服务对象核对、收好。(2)服务对象临走时应礼貌道别,欢迎再来。6.服务对象失误委婉提醒。(1)发现服务对象走错柜台时,应礼貌地为服务对象指明办理的柜台;服务对象要求办理本网点暂未开办的业务时,应先向服务对象致歉并介绍服务对象到开办此项业务的网点办理。其中许多耐人寻味的经验之淡,无论过去和现今,都给人以启迪。洪山区如何礼仪服务联系人6.协调工作...
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动,服务能直接满足服务对象的某种需求,没有中间转换环节。因此,每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求,才能实现服务对象满意。礼仪(lǐ yí):是指礼节、礼貌等...如礼仪周到、外交礼仪。汉南区如何礼仪服务服务电话服务理念...
4.行姿:行走时,应上体正直,头部端正,下颚微收,双肩齐平,挺胸收腹,双眸平视前方,精神饱满,表情自然,行走使步伐要直,双腿有节奏的交替他在虚拟的直线上,双肩平稳,以肩关节为轴,双臂前后自然协调摆动,手臂于身体的夹角一般在10-15度,摆幅应以30-35度为宜,步幅不宜太大。1.门迎:举行各项文艺或庆典活动时,4-6名礼仪分别于门的两侧,以迎接领导、贵宾的到来,要求礼仪以标准站姿站立,领导进门后要主动上前引路,将领导引至预定的座位,领导随你行至相应座位。这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情。江汉区市场礼仪服务联系人概述当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,**客人进入会客厅或者公...
迎送规格,一般应遵循对等或对应原则,即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因,主方主要人员不能参加迎送活动,使双方身份不能完全对等或对应,可以灵活变通。以对口原则,由职务相宜人员迎送,但应及时向对方作出解释,以免误解。为了简化迎送礼仪,主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆(或饭店)迎接或送别,而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的迎送。对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,综合平衡。礼仪既是对他人尊重的体现,也是对自己有好处的事。洪山区营销礼仪服务服务热线(21)与服务对象道别时,应说:“感谢您...