颁奖完毕后,所有礼仪同时转身仍从台的右侧下台,也可以不一齐下台,可以颁完一位下一个礼仪,这要视具体情况而定。领导下台时仍由礼仪引导下台,颁奖时礼仪要特别留心,上台前检查好托盘上的红布是否铺好,下台时仍要双手托住托盘下台,切不可将托盘拎在手里下台,那样舞台效果太糟糕。4.签约:举行签约仪式时,礼仪应双手托合同上台,绕到签约领导身后,从右后方将合同展开放在领导面前。若领导签约时忘记交换合同,要及时提醒或主动帮助交换,待领导走后将合同收好拿下来。中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。汉阳区市场礼仪服务服务电话
(8)办完业务后,应说:“您的业务已办理完毕,请收好相关凭证。”(9)服务对象办理支票查询业务时,经查询款项未到帐,应说:“对不起,您所查的款项暂时没到,请将您的电话号码留下,款到后我们立即通知您。”(10)服务对象若要查询与自己不相关的信息时,应婉言谢绝:“对不起,为了保护服务对象权益,按规定我不能为您查询,请您谅解。”(11)服务对象进行咨询时,应说:“请问您有什么问题需要咨询吗?”(12)服务对象进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),应说:“对不起,请您随我到XXXX办理。”江夏区运营礼仪服务服务电话人类早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。
(17)临时出现设备故障,应说:“请原谅,计算机线路暂时出现故障,我们在尽**除,请稍候。”(18)服务对象代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来我处办理,谢谢您的配合。”(19)收到服务对象的投诉、建议时,应说:“非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见,请您留下姓名和电话号码,我们处理后尽快与您联系。”(20)服务对象向自己表示歉意或谢意时,应说:“没关系,这是我们应该做的。”
5.定期培训提高技能。定期对***人员进行业务培训,不定期开展岗位练兵活动,不断提高***人员服务技能。(四)窗口语言规范1.服务时,要语句清晰音量适中,语言文雅、礼貌。2.工作中,要坚持使用文明服务用语“请、您好、对不起、谢谢、再见”。(1)接听服务对象电话时,主动自我介绍:“您好***中心XX窗口”交谈结束应说:“再见。”待对方挂机后再放电话。(2)给服务对象打电话时,主动表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口。中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
2.大厅设施齐全。内部总体装饰风格上力求简洁、淡雅、稳重。要按照规定,设置折页架、告示牌、业务宣传栏等,要在征费大厅醒目位置,设置提醒服务对象妥善保管财物的警示性文字,要提供服务对象书写的用具以及便于服务对象监督的意见箱(意见簿),并公示服务对象服务电话、投诉电话和服务网址。3.环境卫生干净。征费厅门前无垃圾无杂物,不随意张贴印刷品;内部环境整洁、明亮,做到“四净四无”,即“地面净、桌面净、墙面净、门面净”、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。洪山区本地礼仪服务服务电话
一个人的仪表、仪态,是其文明程度的表现。汉阳区市场礼仪服务服务电话
3.注意公共环境。不得在会议室等公众场所吸烟、谈论衣着技巧或试衣、化妆,如很想吸烟或需要化妆,则应去**的吸烟室或化妆间;会议期间,个人手机应处带振状态,维持会议秩序。4.办公时间禁止看书报、吃零食、打瞌睡;办公行为要规矩,禁止坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去;不得将衣服、公文包放到桌子和椅子上;私人电话言简意赅,不得聊天;不得与同事谈论薪水、升降或他人隐私。5.接待来访者要平等待人,回答来访者提出的问题要心平气和、面带笑容,不能粗声大气,或者敲桌拍椅加重语气;谈话中,如遇电话,应客气地告之来访人,回答电话内容应简明扼要,不要让来访者感到冷落汉阳区市场礼仪服务服务电话
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