（四）同事之间的礼仪1．彼此尊重：同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合，在工作相处上，**重要的是尊重对方。2．是非清楚：同事之间钱物交往应清楚明了，切忌马虎。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以示诚信；如未能及时归还，应向对方说明情况。3．互相帮助：同事有难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，增进双方之间的感情，互帮互信。礼节这件事，在人群中，是决不能少的。江夏区品牌礼仪服务优势

、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容注：规范站姿训练的方法：（1）贴墙法：靠墙站立，是后脑、双肩、腹部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下（3）顶书法：头顶书本，是颈梗直，收下颌，挺胸收腹，是书不落下。2.坐姿：上体正直，头部端正，双目平视，双肩齐平，下颚微收，双手自然搭放，双腿并拢后，双脚同时向一侧斜放，与地面约呈45゜角江岸区创新礼仪服务服务电话礼仪所涉及的范围十分，几乎渗透于古代社会的各个方面。

客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，比较好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。如果陪客人同乘一辆车，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。等客人坐好后，方可关门。***，公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。

13．服务对象在征费大厅排队缴费时，工作人员应根据情况主动提示服务对象做好防范。（一）办公室服务礼仪1．着装协调：男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适宜赤脚穿鞋；佩戴首饰不宜过多。2．用语文明：对领导和同事们要经常使用“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对领导和前辈则可以用其职务或“师傅”来称呼。礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。

4．宣传物品美观规范。政策宣传资料应按要求整齐挂贴在告示牌上，宣传折页、物品摆放整齐，美观。告示牌内容要准确印刷，字体要美观，设置要规范，更换要及时，保持清洁卫生。5．根据业务需要设置业务咨询台，便于引导，回答服务对象咨询，处理服务纠纷。（八）服务纪律1．遵守法纪保守秘密。不准违反国家法律、法规及有关规章制度，保守服务对象秘密，维护服务对象权益。2．业务处理规范操作。严格执行各项业务操作规程，按规定进行业务处理。中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。江岸区创新礼仪服务服务电话

礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。江夏区品牌礼仪服务优势

礼仪服务是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来。仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪基本要求，不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然会破坏一个人的美感，所以礼仪要勤洗澡，勤换衣，在公共场合避免做出一些不雅的行为：如剔牙齿，掏鼻孔等，和人说话不要口沫四溅，衣服面料不要透，不要穿化纤成分太高的衣服，容易产生静电、再穿短裙时要穿长筒袜，不要穿短袜或裸脚，不要穿露脚趾或脚跟的鞋，应穿尖头高跟鞋。江夏区品牌礼仪服务优势

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