儿童乐园朋友式服务:1.微笑式服务三八原则(三米招呼八颗牙):在顾客距离自己还有三米远的时候,就可以和顾客打招呼,微笑八颗牙,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去生意。四字开口(欢迎光临):很多人喜欢用“请随便看看”“有兴趣就来玩玩”来代替“欢迎光临”四个字。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语,正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。2.熟人式服务,主动是幸福,被动是痛苦。主动介绍自己,是成为熟人、朋友的前提。首先印象(人难以第二次建立“首先印象”,好的印象是信任的开始);互相认识(主动介绍自己,才能成为熟人;记住客户的名字、特殊形象;伸手不打笑脸人;成为熟人(熟人好办事,熟人好讲话,是熟人,就有初步信任感,销售做得好,往往就是做熟人生意);成为朋友(销售是销售自己,顺带就推销了乐园会员卡;会员卡是冷冰冰的,而人是可以有热情的;销售的前提是建立信任感;朋友“信你”、“服你”,也就好卖了)。儿童乐园要突出自身的个性,营造专业的形象。爱乐游儿童乐园图片
儿童乐园游乐设备的安装需要注意什么?必须要在游乐设备上标有警示标志,例如设备的说明,注意事项等,让乘客能一眼看到,然后决定自己是否适合该项游乐设备。应提供完整的制造与安装质量证明文件。对于制造与安装由同一家单位进行的,产品的较终质量证明文件可以将制造与现场安装质量证明文件合在一起,但必须分段叙述清楚,且由制造单位有签发权的人员签发。对于安装由其他许可单位进行,安装质量证明文件至少应包括安装检验记录、调试记录、运转试验记录、运转试验后再次检验检查记录,以及经现场施工负责人签发的安装合格证书等。爱乐游儿童乐园图片儿童乐园选址并不像饭店选址那么重要,关键是要做好宣传和服务。
儿童乐园经营管理注意事项:1. 寻找能长期合作的、增加人气的、可以互动的合作伙伴(如幼儿园等儿童教育培训机构、儿童健康医疗机构、家长教育方法培训机构、儿童照相馆、酒店餐饮业等)。2. 舍得送礼品给小朋友(根据消费金额送不同的礼品,以只要到这里玩都能拿到礼品为原则,可以在走的时候发放,也可以在交费时发放)。3.定期去小区等人流量大的地方集中推广办理会员卡(定做一些广告气球在小区办会员卡、优惠卡时发放)。不间断发放广告(每一张广告页上都必须印上优惠券,类似于麦当劳、肯德基的广告。)
关于室内儿童乐园的那些经营模式,一、角色扮演型,角色扮演类儿童项目可以针对不同年龄层次有不同的特点,比如:针对不同年龄层次儿童的心理特点,开发出相应的游戏,并具有相关联的教育意义,融合了寓教于乐的现代教育理念。例如:儿童职场体验公园或者叫模拟城市,在一个特定的环境里,儿童可以体验大人职场的一些游戏规则,从中获得乐趣,学到知识;还有童话体验公园,就是再现童话故事的场景,小朋友在这个特定的场景里扮演童话故事里的角色。要保持整个儿童乐园场地的整洁、美观及财物安全。
儿童乐园经营管理注意事项:1. 入场声明、须知。2. 注意事项;注意场地清洁与日常打扫,地面有水及其他液体及时清理并提醒防止顾客滑倒摔伤。禁止顾客在游玩过程中打斗、追逐及危机自己和他人的不当行为,并指导其正确游玩。3. 实时消毒(进门消毒)、日消毒(关店消毒)、月消毒注意墙体防撞措施及保险等(可与保险公司签订顾客保险,减少顾客意外伤害风险,增加场地可信度。)。4. 电动设备的日常检验维护及保证机台良好接地状态,严禁电线裸露后带电工作,如有发现及时更换,建议用潮湿抹布每天多次擦拭机台消除静电。电工线路检修,消防器材配齐,要求所有插座使用保护儿童安全的插座(儿童手指不能插入的插座)、电源要配备漏电保护功能。以上各项要求专人负责、责任到人!必须落实到位。大型的儿童乐园建议播放检查总部定制的儿童乐园日常运营相关的音视频文件。爱乐游儿童乐园图片
在室内儿童乐园店内设置一个家长休息区域是非常有必要。爱乐游儿童乐园图片
经营室内儿童乐园一般会遇到的问题:瓶颈阶段,当一家室内儿童乐园在开张经营了一段时间后,有可能客人会变少了,我们宣传广告、发传单、促销活动等能做的推销工作都做了,但是一段时间的活动又能带来多少的客户,又能持续多长时间呢?一般情况下也就是过一段时间后就会恢复原状,在遇到这样的情况之下,儿童乐园又该如何应对呢?1、可以跟相关行业进行合作,通过合作营销互相搞促销活动。2、可以进行查缺补漏,根据相关营收及设备数据评估,设备营运情况,果断决定增减设备,引进新元素,比如开展特色亲子活动邀请家长与孩子到店游玩。3、培训儿童乐园的服务礼仪,提升员工工作态度,提高服务意识。4、店内员工培训,提升部分较好员工转向培训其他岗位实习,做好定期考核跟进工**乐游儿童乐园图片
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