9.3.3 公共照明
9.3.3.1 院落、楼道照明每周巡查 1 次，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。
9.3.3.2 保持公共照明灯具清洁，亮灯率 100%。院落照明灯按时开启，满足使用要求。
9.3.3.3 公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年 1 次，控制柜工作正常，无损坏组件。
9.3.4 电梯
9.3.4.1 配备专业管理人员，每日 2 次巡查电梯设备运行情况，记录规范、详实。
9.3.4.2 保证电梯 24 h 运行，轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好，轿厢内整洁。
9.3.4.3 委托依法取得许可的电梯维保单位对电梯进行维护保养，定期进行检验，并在电梯***位置张贴安全注意事项、检验标志以及使用标识、维护保养标识等。对电梯维保单位的工作进行监督，保留相关记录。
9.3.4.4 电梯发生损坏时，应及时组织维修。发生困人或其它重大事故，应立即通知电梯维保单位，并及时到达现场协助电梯维保单位开展救援工作。保留处理过程相关记录。
向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；贵州铜仁标准的五星物业服务认证
服务认证的意义
1、**性
服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的**性，获得服务认证证书的企业，证明其在全国全行业范围内的服务**性。
2、效益提升
通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识主观能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到**终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
3、通行保证
服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、**采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。
4、消费者信赖
获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。
广西贵港五星物业服务认证有哪些五星级物业管理服务认证证书 全国认证认可。
9.4.3 巡逻
9.4.3.1 制定详细的巡查方案，采用电子巡更系统。院落、地下停车场每 2h 巡查 1 次，重点部位增加巡查频次。巡查记录规范、详实。
9.4.3.2 定期巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。
9.4.3.3 巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并采取必要的现场处置措施。
9.4.4 车辆管理
9.4.4.1 制定机动车、非机动车停放管理制度，并向业主（物业使用人）公示。
9.4.4.2 按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，地上车位标识规范，有条件的项目，宜设立临时停车位。
9.4.4.3 对车辆行驶、停放秩序进行管理，确保车辆有序停放、消防通道畅通。对不按规定停车的行为进行劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时向有关部门报告。
9.4.4.4 定期对标识牌、标线等设施进行维护管理。
9.4.4.5 停车场道闸、照明、消防等设备设施配置齐全并保持正常使用。
9.4.4.6 建有立体停车设备的停车场应设专业技术人员值守，并对设备使用人进行专业培训。
9.4.4.7 车场、车库不应私自改建、分隔、拆除。
9.4.4.8 非机动车应定点停放，管理有序。
现在物业公司之间的竞争也趋于激烈，一个好的物业公司要扩大**度，提高物业管理水平的直接方式就是推行物业服务认证，通过达到持续的顾客满意，使公司的服务水平更上一层楼。由于物业公司的客户各种各类，类型复杂，因此理解顾客要求是建立质量管理体系的起点，服务管理体系的输入是顾客和其他相关性方的要求，输出应是顾客和其他相关方的满意。
因此，建立服务管理体系的出发点和目的都在于为顾客提供满意的服务。顾客的推动体系改进的动力。顾客抱怨既可能是当前服务的不满，也可能是潜在的需求所致。服务企业就应积极主动地和顾客进行沟通，识别、理解和确定顾客的需求，了解顾客不断变化的要求和期望，找出改进之处，从而促进公司物业服务管理体系的不断完善。公司物业服务只有从顾客推动走向管理者推动，物业服务才能真正不断完善、不断改进。
寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；
物业服务认证需要的资料：
1.必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；
2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3.符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4.企业简介及现有员工数；
5.企业供销方面的资料；
6.企业人力资源方面的资料；
7.企业硬件方面的资料；
8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；
9.企业计量及检测设备有检定报告；
10.特种设备的年检记录；
11.特殊殊工种的上岗证书；
12.管理评审、内部审核、客户满意度；
13.服务提供流程图等.
运用规范化服务模式，提高物业组织的服务能力。湖南娄底热门的五星物业服务认证有哪些
明确内部责任，使各部门严格按照认证要求和流程运作，增强企业服务能力，优化企业管理体系。贵州铜仁标准的五星物业服务认证
物业管理服务认证
物业管理服务认证依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部部分：物业服务》对物业管理服务和物业服务特性进行测评，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性验证客户感知，结合物业公司的管理成熟度，量化物业服务公司的服务水平。
企业通过建立标准化、规范化、系统化服务体系，塑造和培育以客户及消费者为中心的企业文化，不断提升自身服务质量，使服务成为自己有利的竞争武器。
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