8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件；9、企业计量及检测设备有检定报告；10、特种设备的年检记录；11、殊工种的书；12、管理评审、内部审核、客户满意度；13、服务提供流程图等；物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众自身能力，向同行自身的服务水平的方式。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。申请物业服务认证须提交的材料1、认证申请书；2、营业执照副本/事业单位法人/上级批准组织成立文件的复印件（若覆盖多场所，应附每个场所的法律地位文件的复印件）；3、组织简介（包括本单位经营范围、规模、、实力，在国内外同行业中的地位）；4、组织机构图（含服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式；5、服务流程管理文件（围绕着从合同签订到终服务承诺到服务兑现的过程管理，包括：服务方针、服务目标、服务绩效考核）；6、风险控制管理（包括风险识别清单、风险管理措施/方案）7、已获得的其他认证复印件及其他荣誉复印件。8、能够服务质量或/和水平的相关证实性材料。深圳市速达成企业管理咨询有限公司汇集了各行业的**。广西北海市标准的五星物业服务认证根据相关要求 物业服务认证可分为：标准 三星 四星和五星。其中***别的就是我们常说的物业服务五星级认证。
物业管理服务认证依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部部分：物业服务》对物业管理服务和物业服务特性进行测评，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性验证客户感知，结合物业公司的管理成熟度，量化物业服务公司的服务水平。
企业通过建立标准化、规范化、系统化服务体系，塑造和培育以客户及消费者为中心的企业文化，不断提升自身服务质量，使服务成为自己有利的竞争武器。
物业认证的作用：
1.运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
2.寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；
3.向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；
4.响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助
物业服务认证
随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、公用建筑等。为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。
为了促进物业服务行业的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证为手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。
依据《国民经济分类》（GB/T 4754-2111）与《认监委2016年24号公告》中的服务认证领域分类，物业服务认证属于SC09不动产服务。
开展的物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及中心《物业服务认证 实施规则》进行评价，主要涉及服务管理审查，服务质量测评，顾客满意度调查三部分。 通过物业服务认证，增强员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工自**，提高整体服务水平。贵州毕节专业的五星物业服务认证机构
物业服务认证可以为企业带来绩效，益于获证企业能够持续改进服务，不断强化服务管理水平及服务能力；湖南怀化口碑好的五星物业服务认证
1、什么是服务认证认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的物业服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/。2、服务认证的作用服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。服务认证对提升服务供给质量水平，增强国际竞争力，解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。3、服务认证对企业的意义服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的**性，获得服务认证证书的企业，证明其在全国全行业范围内的服务**性。通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以提高服务人员的服务意识，整体提升企业的服务质量水平。湖南怀化口碑好的五星物业服务认证
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