售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。产品价格和质量的竞争*是“***次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，且是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。随着消费需求的不断变化，各行业的竞争已经进入白热化阶段，只有追求质量，做好售后才是***的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性，并积极申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。01为什么会有越来越多的企业选择五星售后服务认证？我们先来看一个列子：没有星级售后服务认证证书，企业遗憾错失太多！某大型企业在参加投标时，因没有售后服务体系证书，与3000万项目失之交臂，连投标的资格都没有。据该地方**采购信息网透露：某大型采机构受采购人委托对一大型特种设备进行公开招标，该项目预算金额3000多万元。因此售后服务认证更能体现企业实力，体现以人为本、服务至上的经营理念。云南红河五星售后服务认证

建立数据库、宣传企业服务理念、加强客户联系、调查客户满意度、信息反馈等。广西百色五星售后服务认证有哪些

    五星售后服务认证｜企业如何实施售后服务认证？1、企业的比较高管理者应任命一个售后服务管理体系负责人，做为管理者**，直接对总经理负责，管控售后服务管理体系的运行和实施。该负责人的权限应高于有关部门，能建立完善的售后服务管理体系运行流程，能对各有关岗位提出执行目标和监督（不一定直接管理），使服务体系运行整体可控。2、GB/T27922服务体系应按全员参与的原则来建立。3、GB/T27922中提出的“售后服务”是广义范围，“评价”是根据所发现的情况得出判断结果的过程，要获得评价的结论，必须要对条件（人员、资源、组织架构、制度）和过程（时间、活动）以及结果（社会和顾客反馈的信息等）进行调查，所以GB/T27922对“售后服务”的评价必然涵盖对整体售后服务管理体系的的要求，包括企业在售前需要准备的工作，如：售前、售中对商品知识和文化的宣传，对顾客的告知和承诺；商品包装和附属文档提供的有关信息；在商场、景区、机场、服务网点等建立的为售后服务提供的设施；企业为实现服务而培训的人员和资金配置等。3、企业建立售后服务管理体系的第一步，是需要识别售后服务管理体系运行有关的，与GB/T27922中的指标有关的部门。广西百色五星售后服务认证有哪些

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