人才外包在欧美、日、韩等国外市场已经发展了很多年，成为一种已被普遍接受的企业用工形式，而在国内则处于起步阶段。IT行业2005年的一项数据显示，我国对软件人才的需求已达20万，它将以每年20%左右的速度增长。未来5年，合格软件人才的需求将远大于供给，同时人才缺口将从当前的15万左右发展到40万以上。IT行业人才供求上的矛盾给人才外包公司带来了巨大的市场机会，但是梦想很大，胃口却还很小。截止到2005年初，国内软件外包企业已经超过600家，达到2000人以上规模的企业有7家，但对于整个市场需求来说，这离解决“温饱”还有一定的距离。“和印度公司比起来，我们连蚂蚁都算不上。”国内某外包企业负责人如是说。当企业依赖外部服务商时，则把市场合约作为治理结构形式；滨湖区智能化人事外包供应

人力资源外包，即HRO，作为一种提高企业人才管理效率的形式逐渐流行，而且很受企业管理层和人力资源主管欢迎。国际的大公司基本上都已经把HRO作为企业发展的一个战略来考虑，中国的很多大中企业也已经接受了HRO对企业的战略意义。据市场调研显示，2012年人力资源外包服务超过百亿，2013年会有进一步提高。那么，中国的民营企业，尤其中小企业如果想将人力资源外包，应该如何实施是一个很大的课题。民营企业，特别是超过5000万家的中小民营企业，很多企业都没有人力资源部，即使有，也就一到几个人单一负责人力资源的部分功能，而没有系统的人力资源战略管理制度，不能为员工提供完备的福利待遇和培训机会，更没有战略性人力资源规划。惠山区一站式人事外包包括“外包”一词，、直译意思为“外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。

人力资源经理人需要具备的技能人力资源经理人需要具备相应的人力资源管理技能，能了解并掌握相当的业务知识，更要求能与业务部门说一样的“语言”。 人力资源部门应该从“权力中心(Power Center)”的地位走向“服务中心(Service Center)”。人力资源经理人必须具备一套全新的思维方式，去考虑“顾客”需要什么样的人力资源服务并怎样提供这些服务，由此创造在企业中的**。人力资源管理角色的再定位人力资源管理应进行角色的再定位。密歇根大学的沃尔里奇(Ulrich)教授认为，作为企业获取竞争力的帮手，人力资源管理应更注重工作的产出，而不仅*是把工作做好。根据人力资源管理的战略决策、行政效率、员工的贡献和变化能力这四种产出，沃尔里奇归纳了人力资源管理的四个基本角色，它们分别是战略性人力资源、管理组织的机制结构、管理员工的贡献程度、管理转型和变化。

从服务行业角度来看人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是生产与消费的“瞬间”同时发生。一般来说，企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。

外***程中，应积极跟踪员工满意度，加强沟通，发现问题及时处理，避免人才流失。外包结束后，向员工征集意见，提高员工参与度，为下次外包业务顺利进行打好基础。（三）选择专业外包商选择外包商时不能只考虑成本比较好而忽略外包商能力，好的做法是选择成本与效益双重比较好的外包商。首先，企业应做好外包商背景调查，选择专业化、信誉高的外包商，做好成本与效益比分析。其次，了解外包商文化理念。***，与外包商进行文化沟通，使文化融合与企业发展一致。唯有如此，才能真正选出**适合的外包商。人力资源外包，作为一种提高企业人才管理效率的形式逐渐流行，而且很受企业管理层和人力资源主管欢迎。锡山区综合人事外包24小时服务

比如企业对员工进行的各类在职培训，就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。滨湖区智能化人事外包供应

第二类是专业的人才或人力资源服务机构，如英法等国新近出现的快速人员服务公司，就是专为企业人力资源外包服务的。当然，国际盛行的猎头公司，也属于这类公司之一；第三类是企业可以寻求高等院校、科研院所的人力资源**或研究机构的帮助，由他们来为企业出谋划策。当然，上述三类外包的方式不是各自孤立的，在实际操作中企业往往会召集各类人员，组成一个"智囊团"，力求把工作做好。外包的实施经过上述工作，人力资源外包就可以由相应的服务商来负责实施。在这期间，作为企业的人力资源管理部门并不是消极等待，而应该是积极的参与，概括起来说也包括两方面内容。滨湖区智能化人事外包供应

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