国外第三方物流实践表明,合作双方不能达成共识是导致第三方物流合作陷阱**常见的原因。从物流服务的购买方来说,第三方物流合作不能达成共识的主要因素是:①不能对物流需求进行准确描述。②视物流为成本中心而非价值中心。③视第三方为卖方而非战略合作伙伴。从第三方物流服务提供者来说,合作双方不能达成共识的主要因素包括:①推销过度而倾听不足。②缺乏对物流需求的准确把握。以上情况一般在物流服务提供者不能获得预期利润,或购买方的物流服务无法满足**终客户要求之后才被重视。这时,物流服务提供者经常要求增加服务费用,而物流服务购买方则对提供者不能按要求完成任务产生不满,如果这种状况不能通过主动协商及时得以解决,合作双方即会在现代物流15合作陷阱中越陷越深,**后的结果只能是物流合作关系的终止。物流服务第三方物流提供者承诺过高而不能履行。在双方洽商物流合作协议时,物流服务提供者为了获得物流业务、迎合购买方的物流需求,往往会夸大物流能力,导致承诺过高而不能履行。承诺过高而不能履行对第三方物流合作将会产生严重的负面影响。首先,合作双方难以建立和维护信任机制,从而危及双方合作的信任机制。其次,合作双方的利益受损。运输就其运送对象来说,分为货物运输和旅客运输。安徽品质优良物流服务报价方案
因而要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来定制。这也表明物流服务理论从“产品推销”发展到了“市场营销”阶段。第三方物流企业提供物流服务是从客户的角度考虑,为客户提供定制化的服务。从这个角度来看,第三方物流企业与其说是一个专业物流公司,不如说是客户的一个专职物流部门,只是这个“物流部门”更具有专业优势和管理经验。物流服务需供战略在西方的物流理论中,非常强调企业之间的“相互依赖”关系。也就是说,一个企业的迅速发展光靠自身的资源、力量是远远不够的,必须寻找战略合作伙伴,通过***的力量获得竞争优势。而第三方物流企业扮演的就是这种***者的角色,与客户形成的是相互依赖的市场共生关系。客户通过信息系统对物流全程进行管理和控制,物流服务企业则对客户的长期物流活动负责。第三方物流企业不是货代公司,也不是单纯的速递公司,它的业务深深地触及到客户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程,远远超越了与客户一般意义上的买卖关系,而是紧密地结合成一体,形成了一种战略合作伙伴关系。从长远看,第三方物流的服务领域还将进一步扩展,甚至会成为客户营销体系的一部分。江苏标准物流服务欢迎咨询装运危险品应有固定的车辆和专业驾驶员、押运员、装卸工,驾驶证、押运证、准运证等要齐全。
许多以促销为**的增值服务包括了销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。3.以制造为**的物流服务以制造为**的增值服务,是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的。既然每一位客户的实际设施和制造装配都是独特的,那么,从理想上来说,递送和引入内向流动的材料和部件应进行客户定制化。以制造为**的服务,与其说是在预测基础上生产独特的产品,还不如说是对基本产品进行了修正,以适应特定的客户需求,其结果改善了服务。4.以时间为**的物流服务以时间为**的增值服务,涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合排序,主要采用准时化形式来**大限度地满足物流服务对象的各种时间需要。以时间为**的服务,就是排除不必要的仓库设施和重复劳动,以期**大限度地提高服务速度。物流服务基本特征编辑企业的物流服务具有结构性、差异性、增值性和网络性四个主要特点。(1)物流服务的结构性。企业提供的物流服务表现出明确的结构性特征。首先服务物流是由多种物流资源和多种物流功能要素通过合理配置形成的,必然反映出结构性要求;其次企业生产经营发展导致物流需求呈现多元化、综合化趋势,与之相适应的物流服务也就会体现结构性变化。提升物流服务水平。
物流服务从属于货主企业物流系统,表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定,物流企业只是按照货主的需求,提供相应的物流服务。2.不可存储性物流服务是属于非物质形态的劳动,它生产的不是有形的产品,而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务,不可储存。3.移动性和分散性物流服务是以分布***、大多数是不固定的客户为对象,所以,具有移动性以及面广、分散的特性,它的移动性和分散性会使产业局部的供需不平衡,也会给经营管理带来一定的难度。4.需求波动性由于物流服务是以数量多而又不固定的顾客为对象,它们的需求在方式上和数量上是多变的,有较强的波动性,为此容易造成供需失衡,成为在经营上劳动效率低、费用高的重要原因。5.差异性差异性是指物流服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。物流企业提供的服务不可能无完全相同,物流企业难以制定和执行服务质量标准,不易保证服务质量。6.可替代性站在物流活动承担主体的角度看,产生于货主企业生产经营的物流需求,既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成,也可以委托给专业的物流企业来完成。因此,对于专业物流企业。货物运输由于受气候和自然条件影响较小,且运输能力及单车装载量**,在运输的经常性和低成本性占据优势。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服务编辑锁定讨论物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求,即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达,服务能达到顾客所要求的水平等。[1]中文名物流服务要素拥有客户要的商品目的满足客户要求的服务表现派送目录1要素2目的3管理简介?订单?退货?运输?履行?第三方物流4竞争优势?网络支持?服务项目?配送流程5第三方?合同服务?需供战略?技术基础6环境条件?环境变化?**竞争?自营弊端?合作形式?重要意义7服务理念8基本特征9特性介绍10价格战后11类别物流服务要素编辑(1)拥有客户所期望的商品(备货保证);(2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送保证);(3)符合顾客所期望的质量(品质保证)。[2](4)为客户提供合理的价值服务(价格优惠)。物流服务目的编辑物流服务的目的,就是提供更多能满足客户要求的服务,扩大与竞争对手之间的差距,通过销售额的增加来获得或增加企业的利润。1、有效的完成商品的供应;2、减轻客户的物流作业负担。提高作业效率。3、为客户节省更多的流动资金来研发企业的**技术。装卸场地必须平坦畅通,夜间装车条件要好;严禁野蛮装卸。装卸危化品货物时车辆发动机应灭火。安徽发展物流服务报价方案
运输过易燃易爆危化品的车辆,再装其他危化品前,必须彻底清扫洗刷干净。安徽品质优良物流服务报价方案
由于物流服务提供者不能履行承诺,企业形象和市场份额必将很快受损。而第三方物流服务提供者的利益建立在物流购买方成功的基础上,这样就会出现一损俱损的局面。物流服务购买方管理人员隐藏抵触情绪。第三方物流合作协议一般由公司高层领导决定,但在具体操作中,必须得到公司各个部门的实际支持。对购买方来说,第三方物流合作将对公司的经营方式产生重大影响,公司生产、营销、财务、人力资源等部门的运作方式和工作内容必须进行相应的变革,因而这些部门管理人员可能从合作初就产生抵触情绪,这种抵触情绪对第三方物流合作的影响不可低估:如一些管理人员会对本职工作采取消极态度,当合作中出现困难或障碍时,就会形成一股很强的反对势力来阻碍合作进程;也会给公司高层领导造成一种假象,不能及时察觉抵触情绪并采取相应措施来克服。特别是,当这种隐藏的抵触情绪发展成对合作失败的渴望时,就会对第三方物流合作产生致命性的危害。物流服务不能满足**终客户需求。第三方物流合作中,由于物流服务提供者所提供的物流服务不能满足**终客户需求,或物流服务购买方虽然认识到物流服务对自身发展和客户关系的重要性,但对第三方物流服务绩效缺乏有效的监督和约束机制。安徽品质优良物流服务报价方案
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