销售攻略 电话是公司为你提供的**资源，是桌上的一座宝藏； 电话是公司的形象代言人，良好的电话沟通可以提升公司的正面形象； 让每位客户感到特殊的礼遇，因为所有的来电都能创造价值； 打电话是相当简单、有效的创造业绩的沟通方式，帮你降低销售成本； 电话是一种心理学的游戏，成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心； 给每位与你通话的人留下深刻的印象，达到了解客户需求并获得面谈机会的目的； 打电话是一种超越时间及空间的谈判，帮你获得更多的签单机会。燕郊固安010座机哪家好

销售攻略 电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步，主体是商务**与客户方。要求商务**尽量在3分钟左右的时间，尽可能多的了解客户的基本信息：如企业信息化现状，现有的网络应用服务商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），公司规模，员工人数，主要产品，负责人个人信息（公司或主要部门的负责人）…… 通过获取的信息判断客户的需求，并争取与直接负责人面谈的机会。另外，准确的回答客户的询问燕郊固安010座机哪家好

销售攻略 列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说，若一位商务**每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，订下次要电话销售目标并达成之后，可以使电话销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自己不是失败，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成

销售攻略研究客户基本资料 给客户打电话之前，要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料， 电话销售人员才能确定这次销售的重点，并投其所好。 准备完整产品资料 包括产品的价格表、宣传资料、演示版地址、功能与应用、卖点等，便于客户想详细了解时可以 及时准确的传递给客户。 了解客户购买动机 每一位客户购买产品时的动机可能都不一样，但通常**终动机可以归纳为两大类：一类动机是希望获得某种好处；另一类动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时，一定会想“这个商品对我有什么好处？”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外，必须区别准客户的“需求”并非“期望”。

销售常见的主要目标有下列几种： 根据客户实际情况确定客户需求产品类型； 约定当面拜访的时间； 销售出简单的产品或服务； 确认出客户何时能够作出签单的决定； 让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。 常见的次要目标有下列几种： 获取客户公司及本人的相关信息； 销售某种并非预定的商品或服务； 订下再次和准客户联络的时间； 引起准客户的兴趣； 让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料； 让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。 燕郊固安010座机哪家好

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电话销售流程 通话前准备 事前做好完善的规划，可以避免事倍功半，以下四项是开始通话前必须做好的重要准备工作。 获取客户基本信息 商务**通常获取客户电话资料的途径有电话黄页、报纸杂志广告、上网、其他行业搜集、介绍 等。并不是每个号码都是有价值的，商务**根据自己的需要按照行业、公司规模、地点、信息的准确性等条件进行塞选。 燕郊固安010座机哪家好

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