②每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。③每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午11：00，下午5：00（根据各分店营业时间而定)注：a班前会一定要严肃开会时间b领班及主管负责检查员工的仪容仪表c听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。d班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置***的工作重点，***定餐情况，***估清，***急推特推，个人卫生情况仪容仪表，服务员文房四宝的检查，心情情绪的调整、唱店歌、战斗口号、击掌XXX、XXX、XXX、X嘿！6.卫生管理制度餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。（1）个人卫生标准①做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥、刷牙。②工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。③工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。④男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。⑤女服务员不得批肩散发、喷重味香水。饭店餐饮管理方法是履行餐饮管理职能，完成饭店餐饮管理任务。上海家喻户晓餐饮企业管理技术指导

    要注意制度条文的明确、具体、易于操作。二是制度的严肃性，即维护制度的**性和强制性。制度是全体员工共同遵守的准则，是员工行为的依据。所以，制定制度必须有科学严谨的态度，定什么制度、定到什么标准，均应认真研究，仔细推敲，切忌随心所欲。执行制度，要做到有制度必依，违反制度必究，制度面前人人平等，不搞“功过相抵”、“下不为例”。处理违章，要有严格的程序，要以事实为依据，以制度为准绳，注重处罚的准确性。此外，还必须注意修订制度，既要在实践中不断完善制度，又要保证制度的连续性。三是制度管理的艺术。俗话说，制度无情人有情，一方面，我们要严格按照制度办事，另一方面，要把执行制度和过细的思想***工作结合起来，注意批评和处罚的艺术，同时要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。2、“感情管理”法“感情管理”法是一种形象的比喻，实际上就是行为和心理方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究，加以引导，给以必要的满足，以实现预期目标的方法。在饭店管理中，人与人之间的关系不仅是经济关系，而且还是一种社会关系。所以，要激发员工的工作热情，调动员工的积极性，就必须注重对员工的“感情投资”。江苏口碑好的餐饮企业管理创造辉煌横向协调是指层次相同的各部门、各岗位之间的平衡与协调。

    4.电话管理制度①吧台电话**于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。②吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。③员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。如何接听电话：①电话响起三声之内,拿起话筒:您好,××公司,我可以为你做什么?②如果超过三声，必须向客人致歉,问候客人。③注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。④倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。⑤确认回答客人问题直至满意，中途需另一位谈话，需用另一支话筒。⑥如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。⑦向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。5.会议制度①每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置。表扬先进，鼓励后进。

    饭店餐饮部门的任务是在饭店经营计划的指导下，筹划和组织餐饮服务产品的产、供、销活动，提高产品质量和服务质量，满足宾客的物质和文化需要。①按照饭店选定的目标，通过市场调查选择目标市场，进行餐饮产品的市场定位，研究销售策略，扩大市场占有率；②加强食品原料的采购、储存和发放的管理，建立有效的成本管理制度，在保证餐饮生产需要的前提下，降低原材料成本；③加强食品生产过程的管理与控制，发挥生产人员的积极性和创造性，确保产品质量；④搞好餐厅的服务组织，制定餐饮服务标准、标准服务程序和服务操作规范，提高服务质量，更好地满足宾客的各种需要；⑤科学合理地组织客源，要及时根据宾客需求情况的变化组织产品生产，吸引更多的客源；⑥加强成本核算和成本控制，降低劳动消耗，提高企业的经济效益。饭店餐厅是饭店的业务部门，是饭店管理机构总系统中的一个子系统。在企业管理的层次中，属于具体的和基层的管理，但管理工作的职能与企业整体的管理是一致的，也要行使决策、计划、组织、指挥、协调、控制等管理职能。餐饮决策是餐厅管理人员根据饭店的要求，在掌握大量信息的基础之上，对餐饮经营管理的重大问题做出决定。如餐厅的类型、规模、档次的决策。规范他人之前，应首先规范自己，一丝不苟，严格要求，增强合作伙伴的理解和信任。

    负责策划、组织、调配、协调企业的人力和资源，制定工作计划，开展经营业务。2、财务部。负责公司的财务管理工作，稽核业务收入进账状况，编制会计报表，如实反映公司运营的基本情况，分析运营状态，为管理层决策提供依据。3、企划部。为所服务的企业和部门，设计企业整体识别系统，制定营销规划，策划营销活动，建立媒体关系，展示企业形象，提炼并推广企业文化内涵。制定广告发布计划和媒体策略，策划广告活动。4、管理部。制定企业管理制度和运营程序，指导并规范有关企业和部门，开展正常的企业管理工作，监督、考核企业的运营状态和未来趋势，根据绩效考核结果，给予表彰或惩罚。5、培训部。根据企业的整体需要，开展爱岗敬业、礼貌礼仪、仪容仪表、技能技巧、店史店貌以及管理技术培训等。6、研发部。研究竞争对手和当前市场流行菜品的设计理念和制作配方，按规定时间，策划、创新招牌菜和应季菜，组织厨师开展创新菜评比活动。7、后勤部。负责公司的物品、车辆、设施、环境的使用和保养。处理好环保、工商、市政、消防、公安、执法等部门的关系。8、人力资源部。负责公司人员的招聘、建档、使用事务?？构芾砣嗽蹦芰ζ拦拦ぷ鳌Ｖ贫ü竟ぷ矢＠募芄菇ㄉ?。正确掌握毛利，维护供求双方利益，适应多种需求，提供质量服务。山西各地餐饮企业管理郑重承诺

定量管理法定量管理就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理。上海家喻户晓餐饮企业管理技术指导

随着食品行业的不断发展,无论是单纯走线下模式,还是线上模式,都无法满足私营独资企业企业的飞速扩张需求。未来,将是各企业全渠道扩张的阶段,其中具有品牌力的企业有足够的资本支撑全渠道拓展,从而加速发展抢占更多的市场占比。近两年来新品类产品呈现出上升发展的趋势，整个产业氛围都比往年更好，尤其是大型企业在餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务，市场营销策划，文化艺术交流策划。餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务，市场营销策划，文化艺术交流策划。餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务，市场营销策划，文化艺术交流策划。方面也有一定力度的加入，这将更有利于整个行业的发展。数字化是提升运营效能的重要环节。运营效率是销售企业生存和发展的重点，数字化可以帮助企业实现实时计算、业态融合、预测生产、一键送达和精确营销，打破各部门、各区域、各系统之间沟通和协作的壁垒，建立规范、便捷的业务流程，实现销售、生产、库存、采购、人资、财务、办公等所有环节全程无缝对接，确保数据信息在传递过程中的准确性、时效性。帮助企业飞速反应、紧密协作、良好运营，提升重点竞争力。食品、饮料行业在数字化方面虽然是新兴行业，但是由于其自身的行业特点特别适合于发挥数字化的强大优势。上海家喻户晓餐饮企业管理技术指导

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