介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。人们约定俗成，表示尊重的各种方式。江夏区业务前景礼仪服务电话多少

6．利用间隙，收入扎账。工作人员扎账必须在柜台无服务对象情况下进行，严禁出现工作人员为扎账或处理内部事务，而随意摆放暂停服务牌停办业务的现象，特殊情况必须征得领导同意。7．现金离柜前必须提醒服务对象在柜台前清点，避免发生纠纷。8．发现**明确告知。发现**时应向服务对象说明判定为**的依据，让服务对象确信，并诚恳地向服务对象讲解识别**的方法。9．发现差错及时说明。当出现服务对象交款差错时，应将现金全部交还服务对象请其清点。江夏区如何礼仪服务电话多少“九宾之礼”。这是我国古代隆重的礼节。

（三）窗口服务技能1．业务知识***了解。***人员要了解掌握各项业务知识及政策规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。2．操作技能熟练掌握。***人员要熟练掌握本岗位业务操作技能。要掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。3．处理准确高效。***人员要严格按照操作规程进行业务处理，处理业务认真、准确、快捷。4．持证上岗定期考核。严格***人员上岗标准，坚持持证上岗，定期对在岗人员进行考核，不合格者必须下岗培训。

3．准备工作提前进行。服务窗口要提**分钟做好营业前的各项准备工作。以保证服务窗口按时接待服务对象。4．对外服务准时满点。严格按照对外公示的时间营业，未经批准不得中途或提前停止服务；服务期间因故离柜中断服务，必须摆放“暂停服务”柜台指示牌，向服务对象明示并引导服务对象在其他柜台办理业务，以防服务对象在无人柜台前等待。5．听取意见虚心谦和。接受服务对象批评和听取意见时，要表示感谢不要争辩。自己解决不了的，要请示领导解答处理；在工作中受到委屈时要顾全大局，谦和礼让求得理解，禁止与服务对象争吵。有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。

(17)临时出现设备故障，应说：“请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们在尽**除，请稍候。”(18)服务对象代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来我处办理，谢谢您的配合。”(19)收到服务对象的投诉、建议时，应说：“非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见，请您留下姓名和电话号码，我们处理后尽快与您联系。”(20)服务对象向自己表示歉意或谢意时，应说：“没关系，这是我们应该做的。”整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证。硚口区智能化礼仪服务服务电话

礼尚往来。礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。江夏区业务前景礼仪服务电话多少

来宾抵离的时间接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。将这些情况和迎送人员名单一并通知机场（或车站、码头），以便做好接站（或送站）准备。接、送站前，应保持与机场（或车站、码头）的联系，随时掌握来宾所乘航班（或车次）的变化情况。如有晚点，应及时作出相应安排。接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到达机场（码头或车站），以免因迟到而失礼。乘车号和住房号如果来宾人数较多，为了在接站时避免混乱，应事先排定乘车号和住房号，并打印成表格。在来宾抵达后，将乘车表发至每一位来宾手中，使之明确自己所乘的车号。同时，也便于接待人员清点每辆车上的人数。江夏区业务前景礼仪服务电话多少

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