赚取差价不送酒单给客人,虚报物价。每桌必须放置酒水单或咭坐,客人来后也需留有一份酒牌。三、服务员、吧台联合。1、利用返还酒水吧台将客人剩余酒水利用不下帐的手法,与服务员进行二次销售,建立返还登记本,厅面主管与主管共同签字做实。2、利用过期存酒 bar台人员将以存放过日期的酒水拿出,给服务员进行销售一只存放高级酒类,二主管定期检查存酒,进行登记上报处理。3、借取服务员酒水有意向的进行我出酒你贩卖的方针进行谋取利润,主管在收市后进行酒水每日盘点,如发现缺少,按公司销售价格当日补足。4、勾兑酒水将返还的剩余开瓶酒水进行勾兑与服务员在次进行销售,主管与厅面主管联合监督服务员不可将开瓶酒水返还,另主管收市盘点时发现盘赢酒水立即入帐。5、可多次使用或无帐物品如鲜花、冰块等,不使用单据而直接出品,吧台主管与厅面主管经常保持沟通与监督。四、收银员、服务员联合。1、退酒水在客人买单后,有剩余酒水未及时返还,通过收银员、,退掉酒水,获取利润。收银员在客人买单后立即封单,如需要更改,须主管的签字,主观须与厅面主管、主管先行取得共实。2、作废单据将结帐后的单据作废,用剩余的酒水或其他酒水返还,共同分享利润。吧员用吧台系统来估清、出品、寄存酒水,客人可在手机上收到存酒、取酒、过期的短信提醒。夜店连锁经营管理系统常见问题
营业前的工作程序:营业前工作准备俗称为“开吧”。主要有,酒Bar内清洁工作、领货、酒水补充、酒Bar摆设果盘和调酒准备工作等。(一)酒Bar内清洁工作。1、酒Bar台与工作台的清洁。酒Bar台通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人喝酒水时会弄脏或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成点块状污迹,在隔了一个晚上后会硬结。清洁时先用湿毛巾擦后,再用清洁剂喷在表面擦抹,至污迹完全消失为止。清洁后要在酒Bar台表面喷上蜡光剂以保护光滑面。工作台是不锈钢材料,表面可直接用清洁剂或肥皂粉擦洗,清洁后用干毛巾擦干即可。2、冰箱清洁。冰箱内常由于堆放罐装饮料和食物使底部形成油滑的尘积块,网隔层也会由于果汁和食物的翻倒粘上滴状和点点污痕,大约3天左右必须对冰箱彻底清洁一次,从底部、壁到网隔层。先用湿布和清洁剂擦洗干净污迹,再用清水抹干净。3、地面清洁。酒Bar柜台内地面多用大理石或瓷砖铺砌。每日要多次用拖把擦洗地面。4、酒瓶与罐装饮料表面清洁。瓶装酒在散卖或调酒时,瓶上残留下的酒液会使酒瓶变得粘滑,特别是餐后甜酒,由于酒中含糖多,残留酒液会在瓶口结成硬颗粒状;瓶装或罐装的汽水啤酒饮料则由于长途运输仓贮而表面积满灰尘。福州夜店活动策划管理系统方便快捷:提现与消费一体化,余额可充值或提现,灵活使用。
4)上班时打私人电话或私自会客。(5)上班时间吃零食、看报纸、聊天等。(6)在内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉戏。(7)工作时服务效率差,工作粗心。(8)在非吸烟区吸烟。2.书面警告(1)一个月内迟到、早退三次(2)工作不认真,纪律松懈,工作时间做与工作无关的事情。(3)不服从管理者的管理。(4)与顾客发生争执或对顾客不礼貌。(5)工作疏忽。使财产或经营受到损失。(6)擅自翻动顾客物品。(7)出示假病假条。(8)未经同意擅自调班、调休。(9)严重违反管理制度。(10)擅离岗位。(11)工作时间打瞌睡。(12)泄露商业秘密。(13)工作时间喝酒或酒后上班。(14)对可能发生的事故不汇报或隐瞒。(15)违反卫生安全条例与卫生安全管理制度。(16)未经批准在自己的更衣柜内存放、顾客或其他员工财物。3.严重警告(1)一个月内连续三天。(2)未经许可擅自将财产移到别处。(3)拒不接受调查。(4)损坏顾客与财产。(5)设备管理不善,造成严重损失。(6)违反安全防火规范,造成事故隐患。(7)利用岗位便利谋取私利。(8)向顾客索取财物、小费等。(9)物品,伪造单据,与顾客串谋损害利益。4.开除或辞退(1)服务态度恶劣,受到顾客书面投诉并经调查属实。(2)、顾客或同事财物。(3)涂改、假造单据。(4)搬弄是非,诽谤他人。
参照相应规定,后吧登记为辅助核对部分,如当日定台无前厅咨客记录,视为无效定台。7.营销经理不可擅自进入后吧,收银台,中心吧台内等财务出品部门及私自进出店门口,违者扣罚10分。8.上班时要懂得分析客人的心态,以增加自身的工作经验,提高个人素质,积极与楼面部配合,及时解决在营业中产生的问题,确保工作的.良好和顺畅。9.与客人沟通时,应主动适时地向客人介绍本的酒水及饮品,推销特色小吃,介绍文化,近期的活动派对,根据场内气氛客人互动,上客和走客高峰,必须主动迎送客人。10.要随时发展客源和掌握客源的动向,经常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向部门经理汇报。11.无论何时何地都要遵纪守法并不得泄露机密。12.工作时间发现客人和内部工作人员假公济私、吸毒或有倾向,应立即向有关部门和上司汇报,遇有国家工作人员例行公务应通知上司并努力协助。13.严格遵守的各项规章和规范,每人每月积累5张罚单以上,将给予停岗或考虑辞退处理。14.每月发展新客户8桌,以咨客定台为准。咨客负责登记,包括每日每人9:30前暖场1座核对,未完成者每台扣罚3分(自入职后第二个月开始执行)。、定位管理1.提分钟打电话定台,如不到十分钟,定台无效。服务员用点单模块为客人点单,查看已下单的菜品(服务员只能查看本人下单的菜品,看不到其他台)。
10、提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急客人之所急,想客人之所想。11、团结友爱、相互关心、相互尊重、忠诚老实、有错必改、不得阴奉阳违,诬陷他人。管理制度2常务副总经理直属上级:董事总经理下级:大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控1认真执行董事会下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。2主持本俱乐部日常工作,负责向上级汇报工作,合理调配俱乐部员工,实行对下级的奖惩权。3制定工作计划、培训计划,并督促下级执行。4认真抓好大堂内各项工作,制定未来计划,并向上级汇报月度计划。5注重下级素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚意识。6负责受理客人投诉,妥善处理客人与之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释,与客人之间保持良好的关系。7负责音乐类型的控制和把握。8把握的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。大堂经理直属上级:常务副总经理下级:大堂主管、清洁部、迎宾1在常务副总经理的领导下,负责管理工作本部门的日常工作,贯彻俱乐部的规章制度、经营思路,确部门各项工作的顺利进行。完整的现抽统计模块,可以实时在手机上展示订台人现抽、服务员抽成、酒水促销的情况。无锡商务KTV管理系统优势
稽查模块可以对仓库库存预警、退单、寄存异常等实时稽查,协助管理者及时找出漏洞,提升门店效率。夜店连锁经营管理系统常见问题
中小型酒选址应该怎么选?参照以下五条,给你提供一个酒bar选址的思路,first是酒bar街或者附近的地方,这里面有群体的优势和氛围,是酒bar繁荣的地方,但是竞争也大,一定要做到经营有特色,产品有个性。第二是文化层次较高,居民较为集中的地段,可经营一些大众化、消费不大高的。第三是邻近旅游以及商务往来频繁的宾馆附近,人流量相对稳定,方便住店的客人就近选择。第四是高级住宅区和通往商业区的路段,每当夜幕降临,这里便呈现出了无限生机。五外事机构较为集中的地段,尤其是大使馆附近外国人集中的区域,一般都会有稳定的酒bar消费群体。夜店连锁经营管理系统常见问题
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