文化管理阶段：企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。奉贤区信息化技术咨询中心

组织措施：随着现代科学技术的发展，产品结构日益改善，技术精度和复杂程度不断提高，技术服务已从单纯的售后服务发展为售前服务，即在新产品的设计论证阶段就将技术服务的要求列为一项重要内容，并随着设计、试制和生产阶段的进行而逐步具体化，因此在产品交付使用时就能提供一整套基本完善的技术服务。但对一些结构和使用维修比较简单的产品，一般仍采取售后服务的方式。技术服务的组织形式，视产品使用复杂程度和市场占有率而定。企业一般设立专职的或兼营的技术服务机构。对于使用复杂程度高、工作量较大的产品，还可建立服务公司或服务中心。上海智能化技术咨询诚信推荐什么是技术服务：由产品制造企业向用户提供各项组织措施和技术措施的服务。

技术服务包括的内容：1.供应服务：向用户提供产品的有关备品配件和易损件。2.检测服务：为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作，以及所需要的专门仪器仪表装置。由于检测服务的工作量日益繁重，各种专门仪表也日益增多，检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心。3.技术文献服务：向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。4.培训服务：为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等，有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练。

管理架构：企业组织架构设计没有固定的模式，根据企业生产技术特点及内外部条件而有所不同。但是，组织架构变革的思路与章法还是能够借鉴的。组织架构变革应该解决好以下四个结构：职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。什么是技术服务：技术服务一般是为使机械工业产品在安装、 调试和运行中保持良好的技术状态。

技术咨询功能与作用：开展技术咨询的机构都具有学科专业齐全、人才荟萃、信息畅通、态度客观的特点与优势，他们从整体出发，对许多经济技术问题进行综合分析和专家会诊，提出较很全而又科学可行的方案或措施，供部门或企业决策参考。因此，技术咨询与服务是使决策科学化的一种有效形式。技术咨询可以从规划、设计一直延伸到部署和投产后的阶段，帮助客户掌握运用中间件技术构建企业应用的很全知识，节省开发时间及费用，降低应用开发的技术风险。可以让企业有明确的发展方向。上海智能化技术咨询诚信推荐

什么是技术服务：技术服务是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题的行为。奉贤区信息化技术咨询中心

发展演变：企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。经验管理阶段：企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人才就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设, 认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡萝卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。科学管理阶段：企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。奉贤区信息化技术咨询中心

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