IT运维服务可分为IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等。IT基础设施运维服务IT基础设施运维服务对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等。IT应用系统运维服务应用系统运维服务对应用系统进行设计、集成、维护及改进。应用系统运维服务涉及的应用系统包括OA及内部办公系统、面向企业和组织的应用系统、面向公众的应用系统以及城市管理类应用系统等。安全管理服务安全管理服务对IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理，包括安全评估、安全?；?、安全监控、安全响应及安全预警等服务。网络接入服务网络接入服务提供网络规划和接入，包括互联网接入服务、专网接入服务等。内容信息服务内容信息服务对内容信息进行采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘以及汇报，为内容信息的获取和进一步处理提供支持。综合管理服务综合管理服务包括咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务等。it行业是一个很大的范畴，分为三大类：开发，测试，运维。国内IT服务招商加盟

ITIL对“容量管理”做了简单说明：确保成本合理的IT容量始终存在并确保它与当前及将来确定的业务需求相符。说起来简单，做起来却很难。在我们分析"容量管理"的目标之前，ITIL讨论的整体基础设施不只是一些技术组件的容量就没有什么意义了。通常情况下，我们认为容量是指带宽、处理能力、内存或磁盘空间，而忘记了其他重要的基础设施项目，如人员配备标准。当我们考虑"容量管理"目标时，应牢记这些目标将应用到整个IT基础设施中。"确保成本合理的IT容量始终存在"：此处的关键是"成本合理"。很多公司都没有有效的容量计划，并且对他们将来的需求也知之甚少。因此，他们往往是要么购买的基础设施组件过多，要么就是购买的不足。那些购买过多的公司希望确保他们能够满足不断增长的需求，但却从未考虑过增长的程度有多大。这通常会导致资源的闲置，如服务器的利用率低于容量的40％。那些购买不足的公司希望能够节省资金。这可能会导致容量不足，意味着服务质量将会有所降低。您是否仔细计算过容量以确保在基础设施项目上的开支能够满足当前和计划的需求？或者您**是做一些假设？请记住。如果在某个领域超支，您在其他领域就会出现短缺。短语"始终存在"准确地表达出了这个意思。 电子类IT服务介绍配置管理通过识别、检查、维护IT资源，通常被认为是在构建其他IT服务管理基础前应优先考虑的。

面向数据中心和大型企业的IT综合运维管理平台现在，绝大多数企业的业务运行在IT之上，任何故障或延迟都意味着损失。IT团队需要保障数据中心及IT系统的正常运转，其实并不简单。IT包含服务器、网络、存储、应用等等，不能及时发现故障根源，将无法及时修复问题。对所有IT组件的实时监控，无疑是快速定位问题有效的方式。统一IT管理ManageEngineOpManager是一个全新的插件式IT运维管理平台，除基础的网络与服务器管理外，流量还提供分析、配置管理、存储管理、虚拟化监控、应用性能管理等丰富的可选?？?，从而形成统一IT管理解决方案。网络性能监控统一监控和管理所有IT基础架构的可用性与性能，支持业界主流的服务器、路由器、交换机、防火墙、UPS等。借助自动发现、实时轮询、趋势预测以及故障告警，使IT管理者具备主动识别、定位、诊断和解决性能问题的能力。IT服务管理构建基于ITIL流程的IT服务管理平台，有序执行事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等，还能自动将系统告警转为工单并指派给相关的人员。个性化定制自动业务处理流程，帮助提高IT服务团队的生产效率，改善用户的满意度。应用性能管理对企业关键应用。

也就是说，足够的容量始终可用于提供与客户达成的服务级别。因为"容量管理"还包括"性能管理"，这意味着不*要提供足够的资源来满足需求，还要提供足够的资源来满足在达到SLA中既定的性能目标时的需求。您的服务台是否接到了客户抱怨他们的工作站"速度变慢"的电话？通常，这些客户会在以后打来电话说他们的工作站再次"加速"了。如果接到有关工作站速度减慢的电话，则可能是由容量引起的。您是采取"下意识"的方式来解决容量问题，还是使用系统的方法来解决它们呢？下面是一些要在确定您的容量是否"始终存在"的过程中寻找的迹象。"它与当前和将来确定的业务需求相符"：要与当前和将来的业务需求相符意味着必须经常地测定容量，并与客户讨论他们当前和将来的需求。进行磋商以确定应将客户需求作为服务水平管理（SLM）的一部分来满足。SLM应为“容量管理”提供相关的数据以确保存在适当的容量?！叭萘抗芾怼被褂Ω糜隨LM一起配合使用。 T是Information Teachnology 信息科技的首字母缩写，IT的意思在于信息技术，信息的一系列的产业。

    其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅*指通信业，还包括硬件和软件业，不仅*包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。IT=informationtechnology信息技术实际上有三个层次：CPU***层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。

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