IT运维是IT管理的重点部分，也是内容多、繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;业务管理：包含对企业自身业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical成功Factors）和KPI（关键绩效指标Key性能指标）;、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互;、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的**控制方面，36个控制目标和127种控制方式。 IT含义为“信息技术”，涵盖的范围很广，主要包括：现代计算机、网络通讯等信息领域的技术。未来IT服务推广

面向数据中心和大型企业的IT综合运维管理平台现在，绝大多数企业的业务运行在IT之上，任何故障或延迟都意味着损失。IT团队需要保障数据中心及IT系统的正常运转，其实并不简单。IT包含服务器、网络、存储、应用等等，不能及时发现故障根源，将无法及时修复问题。对所有IT组件的实时监控，无疑是快速定位问题有效的方式。统一IT管理ManageEngineOpManager是一个全新的插件式IT运维管理平台，除基础的网络与服务器管理外，流量还提供分析、配置管理、存储管理、虚拟化监控、应用性能管理等丰富的可选模块，从而形成统一IT管理解决方案。网络性能监控统一监控和管理所有IT基础架构的可用性与性能，支持业界主流的服务器、路由器、交换机、防火墙、UPS等。借助自动发现、实时轮询、趋势预测以及故障告警，使IT管理者具备主动识别、定位、诊断和解决性能问题的能力。IT服务管理构建基于ITIL流程的IT服务管理平台，有序执行事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等，还能自动将系统告警转为工单并指派给相关的人员。个性化定制自动业务处理流程，帮助提高IT服务团队的生产效率，改善用户的满意度。应用性能管理对企业关键应用。 国内IT服务价格比较IT的主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

IT有以下三部分组成：-----传感技术这是人的感觉延伸与拓展。明显的例子是条码阅读器；-----通信技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；-----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：IT基础技术的提供IC研发、软件编写如INTEL、MS等IT技术产品化元器件、部件、组件制造如精英、大众等IT产品集成化计算机及外设制造商如联想、IBMIT产品系统化解决方案、信息系统如华为、HPIT产品流通渠道、销售如神州数码IT产品服务咨询服务和售后服务如蓝色快车IT产业舆论支持IT类媒体如CCW、CCIDIT行业第三方服务各种需要配套的服务如法律咨询、PR服务IT后备人员培养各种如计算机专业IT产业合作组织各种协会、集成测试的整个周期将系统性地包括软件接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、用户验收测试、多运动项目综合测试及技术演练等等。

展开全部IT服务外包（IT外包管理Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。一.为什么要采用IT服务现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你擅长的），已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：1.专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理2.资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。3.节约时间通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，二.服务提供的方式根据客户的不同需求。
配置管理通过识别、检查、维护IT资源，通常被认为是在构建其他IT服务管理基础前应优先考虑的。

密切跟踪SLA以确认IT服务的有效性，使IT服务与业务要求紧密结合，从而确保组织所需的IT服务质量在成本合理的范围内得以维持并逐渐提高。8七、知识库管理，形成知识积累，提高运维效率知识库管理将IT人员的经验或解决方案积累下来，成为有参考价值的知识共享给整个IT组织，有效提高整体人员技能素质，提高服务支持效率，降低单点故障率和人员流动所造成的风险。任何IT运维人员或用户都可以通过知识库管理查找解决问题或故障的答案。同时也允许IT运维人员持续不断地更新资料，以确保信息的准确即时。9八、项目管理，提高项目实施的规范性和计划性项目管理提供图形化工作流程编制、项目实时监控、项目应急通知、任务流转规则、人力资源分配、项目文档管理、成本统计、任务进度干预、历史记录查询等功能，实现从立项审批到计划编制、实施、关闭等一系列流程化管理。 IT是以流程为导向、以客户为中心，达到客户满意和服务品质的IT服务管理比较好实践。未来IT服务推广

IT运维服务可以分为IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等等。未来IT服务推广

"资产"和"资源"的定义非常相似，但是存在一个主要的差异。资产是一个组件，而资源需要很多资产来提供服务。例如，提供电子邮件服务需要很多资产。例如，服务器是一项资产，但很多服务都将该服务器作为其资源的组成部分。要满足该目标组件的要求，您不*需要知道与您的资产相关的成本，还要知道如何分配您提供给客户的服务的成本。在这种情况下，您可以建立一个成本结构，以便清楚地知道成本是如何分配的。商业环境的目标要素包括在前面介绍的内部IT"财务管理"的目标要素，以及下面将要介绍的目标要素："能够充分考虑在IT服务上的开销"：这意味着您必须事先准备好允许您管理成本的财务软件和流程，才能考虑您的IT开销。例如，您是否知道您的电子邮件服务每个月的运行成本？这包括资产、处理器时间、变更成本、打到服务台的电话以及电信成本。充分考虑这笔开销意味着您将IT作为业务来驾驭。"这些成本都是为公司的客户交付服务的结果"："这些成本都是为公司的客户交付服务的结果"：接着前面的要素继续。您如何为您的客户分配电子邮件服务的成本？对此。您将需要一个计算成本的公式。一个例子是根据每位客户使用该项服务的比例来计算其成本所占的百分比。 未来IT服务推广

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