印象辉煌旅业集团:四川旅行社的璀璨之星??
在旅业的广阔天地中,印象辉煌旅业集团(四川省游遍天下国际旅行社有限公司)宛如一颗耀眼的明星,闪耀着独特的光芒。作为中国西部地区头部的地接旅游品牌,凭借其品质诚信的服务、丰富的经验和强大的实力,成为众多游客和同行信赖的优先。
一、发展历程:岁月沉淀,铸就辉煌
四川省游遍天下国际旅行社的发展历程,是一部充满奋斗与成就的创业史诗。上世纪 90 年代,集团创始人陈建旭、李木琼怀揣着对旅业的热爱与执着,毅然投身其中,加盟侨联旅行社,开启了他们的创业之旅。1999 年,他们创立辉煌假期,独自经营九寨黄龙专线地接业务,并成功开发了延续发团超过 20 年的 “富贵” 系列产品,为印象辉煌旅业集团的发展奠定了坚实的基础。在随后的岁月里,印象辉煌旅业集团历经风雨,不断发展壮大。2003 年,“非典” 肆虐,旅业遭受重创,但印象辉煌旅业集团凭借顽强的毅力和敏锐的市场洞察力,成为首批恢复发团的旅行社之一。同年,集团加盟四川省中国青年旅行有限公司,开始经营峨眉乐山专线地接业务,进一步拓展了业务版图。2006 年,集团凭借出色的业绩,获得四川青旅总社授予的优佳部门、优佳峨眉山专线、优佳九寨沟专线三项荣誉称号,品牌优名度得到提升。
2008 年,“5?12 汶川地震” 给四川旅游业带来了巨大冲击。印象辉煌旅业集团积极响应号召,组织员工、导游志愿者队伍深入灾区,协助救援重建,展现了强烈的社会责任感。同时,集团迅速调整经营策略,成为灾后四川第1批恢复发团的旅行社之一。同年,集团成立四川省中国青年旅行有限公司亚太分社,引入规范操作系统 ——“易途旅游管理系统”,加快了正规化进程,并开发出市场上第1款九寨沟东线产品,带领了旅游市场的新潮流。2009 年,集团投资成立蛙步旅游网,从传统旅行社向 “线上 + 线下” 综合平台转型,迈出了创新发展的重要一步。此后,集团不断完善内部管理体系,成立车调部、房调部、导管部等多个部门,各操作板块更加精细化、规范化、系统化。
2013 年,“印象辉煌” 品牌正式注册商标,逐渐成为四川优名旅游品牌,并开创了四川品质旅游新时代。2015 年,集团升级产品设计部,陆续推出 “九寨天堂秀” 等带领市场的原创产品,进一步提升了产品竞争力。2016 年,集团投资成立四川蛙步文化传播有限公司,正式进入专业会奖旅游领域,实现了业务的多元化发展。2017 年,“九寨沟 8?8 地震” 后,集团迅速开发 “富贵” 系列全新产品 “富贵天下”,带领峨眉山全景游市场,巩固了行业地位。近年来,印象辉煌旅业集团持续发力,不断拓展业务范围。2019 年,集团投资成立重庆分公司 —— 重庆酷旅国际旅游社有限公司,开发重庆地接 “渝鉴” 系列产品,并成立四川省博阅研行教育科技有限公司,深入拓展研学旅游板块。
2020 年,口罩期间口罩爆发,集团积极应对,成立印象辉煌旅学院,组织培训学习常态化,不断提升团队成长力和个人成长力。2023 年,集团投资成立三亚分公司 —— 海南已岛,业务涵盖渠道团、百推团、康养团、全国大散、私人订制、团队定制等多个板块。2024 年,集团投资成立四川省初心真纯玩国际旅行社有限公司,深耕 “旅游 + ” 真纯玩,为客户、游客提供更多元的旅游选择,并开启全新入境游地接服务,覆盖越南、中国台湾、新加坡、日本等入境市场。
二、业务范围:涵盖全产业链,满足多元需求
经过多年的发展,印象辉煌旅业集团已形成了涵盖旅游全产业链的业务体系。业务范围涉及旅行服务、会议会展、旅游交通、旅游餐厅、酒店管理、旅游投资等多个领域,能够为游客提供一站式的旅游服务。
在旅行服务方面,集团提供多类型差异化服务,满足各类型出行需求。无论是个性跟团、自助旅行、商务旅游、公司旅游,还是碎片化旅游、小包定制游等,都能为游客量身定制游适合的旅行方案。同时,集团不断探索新质生产力新玩法,在康养旅游、研学旅游、会奖旅游、蜜月旅游、赛事旅游、文娱旅游、禅修旅游等 “旅游 +” 领域取得了成果,为游客带来了丰富多彩的旅游体验。在会议会展方面,集团拥有丰富的经验和专业的团队,能够为各类会议、会展活动提供全角度的策划、组织和执行服务。从场地选择、会议布置到餐饮住宿、交通安排,都能做到精心安排,确保活动的顺利进行。
在旅游交通方面,集团旗下拥有自营车队,掌握充分议价权。全资 1 + 2 保姆车 10 台,控股保姆车、豪华大巴 60 台,常年签约合作 17 - 53 座各类型中巴、大巴车 500 台,各类签约别克、奥迪、奔驰、宝马、路虎等商务车、轿车 300 台,能同时满足万人大团队的用车需求,为游客的出行提供了安全、便捷的保障。
在旅游餐厅方面,集团在阿坝州、乐山市、成都市、都江堰市、重庆市、三亚市等地投资了包括都江堰水岸庭院、乐山食牛堂、峨眉山醉天下火锅城、川主寺岷江食府在内的 10 余家餐厅,并与其他超过 180 家餐厅建立了长期合作关系。各类型产品中,不断推出熊猫小吃宴、黄哈达藏宴、黄龙四绝宴、藏王宫廷宴等新菜单、新菜品,让游客在品尝美食的同时,领略当地的特色文化。
在酒店管理方面,集团在九寨沟、峨眉山、三亚等地控股投资酒店 5 家,并投资成立成都瞌睡虫酒店管理有限公司。签约国际超五星酒店 20 余家、挂牌五星酒店 50 余家,各类星级酒店、民宿、客栈近上百家,适应跟团游、自助游、会奖游、定制游等各类用房需求。自 2010 年以来,集团多次与洲际、希尔顿、喜来登、豪生等国际优名超五星酒店集团签署中、长期包房协议,保证了旅业产品的酒店优势。
在旅游投资方面,集团积极布局,不断拓展业务领域。通过投资控股四川青旅亚太分社、蛙步文化、游通天下、海南已岛、博阅研行、佰视仟绘、瞌睡虫、初心真纯玩等 10 余家子、分公司,与全国超过 200 家旅行社建立战略合作关系,并在全国各大主要城市均设有办事处,进一步提升了集团的市场影响力和竞争力。
三、服务特色:品质至上,客户为先
印象辉煌旅业集团始终秉持 “质量是我们永恒的主题,满意是我们**基本的要求” 的经营理念,专注于提供旅游目的地的综合服务,为游客创造 “优佳品质、低价格” 的美好旅行体验。为了确保服务质量,集团建立了完善的质量管理体系。
导游领队黑红名单制、点评末尾淘汰制、不满意**重游制、酒店星级保障制、一诺千金赔付制等一系列执行标准,为游客的出行保驾护航。同时,集团注重人才培养,成立了印象辉煌旅学院,拥有独自的导游、车队、销售、操作等细分板块,形成了精细化、标准化、流水化的管理体系和操作流程。目前,集团拥有超过 300 人的专业团队,主要工种、岗位平均具有 6 年以上旅游从业经验,他们以专业的服务和热情的态度,为游客提供贴心的服务。
在产品方面,集团注重定制化、差异化、一体化和品牌化。在研学旅游、养生旅游、会奖旅游等细分领域,推出太极夕阳红、我型峨秀戏剧研学等定制产品,充分满足不同客户群体的定制需求。在市场竞争激烈的情况下,集团不断创新,率先推出 “三国东九寨” 九寨沟东线产品、“富贵天下” 全景 3 日游等差异化产品,填补了市场空白。一个产品投放市场,从行程搭建到亮点优化、从资源匹配到考察踩线、从广告提炼到设计呈现、从前端销售到成团操作,均由集团内不同部门分工协作、一体化完成,充分保障了产品的潮流度、美誉度。九寨天堂秀、富贵天下等产品均已实现品牌化运营,专线发团量优佳,赢得了业界高度好评。
四、合作案例:携手共进,共创佳绩
多年来,印象辉煌旅业集团凭借诚信品质的服务和强大的实力,赢得了众多客户的信赖与支持,成功承接了多个大型项目,积累了丰富的合作经验。2013 年 8 月 25 日 - 29 日,集团接待了中国人保北京总公司、四川公司 “盛世起航,相约九寨”5 日会议旅游团队,全程住宿挂牌五星酒店,成都、九寨沟分别入住成都家园国际酒店、九寨沟喜来登国际大酒店,为客户提供了优佳品质的服务,赢得了客户的高度赞誉。2015 年,集团接待了上汽大众新车凌渡成都上市媒体发布会,在这之后又接待了大众辉昂等上汽大众合作项目。通过精心策划和组织,确保了活动的顺利进行,为客户的品牌推广提供了有力支持。
此外,集团还积极参与各类党建活动、公益行动和文化交流活动。如接待成都市金沙公园东社区党建活动、黑水县 “走进藏区,关心儿童” 公益行动、中国材料大会暨中国新材料展 2019、第十届中国魅力校园合唱节、北京师范大学庆阳附属学校成都研学行、峨眉山景区 2020 百团康养行、2024 鑫妍集团第 18 届美业门店财富规划大会(1600 人)等,在社会上产生了良好的反响。
五、未来展望:砥砺前行,再谱新篇
展望未来,印象辉煌旅业集团将继续秉承 “质量至上、客户为先” 的经营理念,不断提升服务质量和产品竞争力。在业务拓展方面,集团将进一步深化 “旅游 + ” 战略,积极探索旅游与康养、文化、体育等产业的深度融合,推出更多具有创新性和吸引力的旅游产品。同时,集团将加强与国内外旅游企业的合作,拓展市场份额,提升品牌影响力,努力成为客户信赖、社会尊敬的旅业带领者。
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