聚焦客户服务—浙江友正售后服务工作组竭诚为您服务!
我们深知,面对润滑油市场冲击,只有坚持“以客户为中心”的原则,提升团队服务客户、赢得客户信任的能力,才能实现企业的健康可持续发展。
浙江友正售后服务工作组将客户至上落到实处,充分解决客户后顾之忧,服务组成员包含技术服务、培训服务、协助换油液、油品检测等,持续提升客户售后服务体验和粘性。
快速响应
能不能及时响应客户需求,能否短时间解决客户问题,将决定客户的选择和去留,在快速响应提升方面,浙江友正公司进一步做出要求,对应相关事项分工,工作组成员快速响应,让每个岗位发挥更大的价值,保障客户的需求能快速得到响应,获得更多客户的满意及认同。
定期总结反馈
无论是使用咨询还是产品质量、用户使用反馈等方面,我们定期开会总结,吸取经验教训,加强售后服务人员的培训,缩短售后服务流程,确保产品售后性能稳定,不断改进和完善售后服务体系,给予客户更好的售后服务体验。
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在工厂车间协助客户换油液
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协助客户清洗槽箱
清洗前:
清洗后:
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客户好评反馈
浙江友正润滑科技有限公司专业从事工业润滑油、金属加工介质(切削液、清洗剂、防锈油等)石化产品的研发、销售工作。自2019年成立以来,其产品在工业领域拥有丰富的实践应用经验,和众多的客户群体。行业涉及:汽车、机械、化工、电气、冶金、船舶制造等。
浙江友正更是雪佛龙、海疆的长期合作的经销商。曾获得雪佛龙“2023年度的行业开拓奖”以及海疆“2023年度Zui佳经销商奖”
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知识+产品+服务,铸造可靠润滑,我们不仅提供质优的润滑油,更提高全套的润滑解决方案!