如在杭州，一批有“老杭州”之称的志愿者为中外游客提供的服务，就为许多人交口称赞。**认为要增强旅游咨询服务的功能，还得像杭州那样协调和使用各类社会资源。●把脉“公共服务”的属性须强化“近些年，虽然各地在旅游咨询服务中心建设上有了一些创新，有的还制定了地方相关标准，但从全国范围来看，这一块儿仍然是个弱项。”长期关注旅游咨询服务中心建设的中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞表示，尽管许多城市在形式上已经有了这样的设施，但在认识上仍然有很多误区。如当地地图、导游图及景点介绍等。黄浦区营销商务咨询收购价格

结果是真正游客往来集中和对信息需求量集中的地方，例如机场、车站、客运码头、广场或重要的商业区没有，而设置咨询中心的地方，游客很难发现。似乎设置这些中心并不是真正为了游客方便，而是为了管理者方便。另外，从管理与运营来看，除了杭州等为数不多的城市外，大多数城市的咨询中心运营方式单一，基本上只提供单一的问询服务和简单的信息服务，几乎没有任何经营性的活动，甚至连展示性的空间都没有。“由于与旅游企业缺乏必要的联系，也难以得到行业的有效支持。”张广瑞说。由于没有被定位为社会公共服务设施。普陀区国际商务咨询价格表格也可以是远程服务(如电话、网络服务)。

造成旅游咨询服务中心的功能往往无法得到真正发挥。张广瑞说，旅游信息中心的实际意义更应当说是旅游者的问讯中心，是旅游者获取旅游实用信息的场所。一般来说，游客可以在信息中心获得常用的当地旅游地图、旅游指南以及有关重点景区、景点以及节庆活动等方面的介绍。在现代信息化的时代，游客也可以在这里通过自助的方式，如触摸屏或电脑获得相关及时的信息。更为重要的是，游客可以在这里得到面对面的服务。“因为具有公共服务的属性，这些服务应当是的，至少不是盈利性的。但由于未纳入城市公共服务体系，不少旅游咨询服务中心‘缺钱少粮’———人员缺乏，合格的人员更缺乏；资料缺乏，人们常用的资料更缺乏；实用的旅游信息缺乏，准确、及时的信息更缺乏。

名称不统一，服务欠规范，尚难以适应旅游业日益发展的形势需求。记者在杭州采访了一位自法国回国探亲旅游的程女士，她对于以英文字母“I”为标志符号的旅游咨询服务的功能颇为熟悉。“在欧洲‘I’字母随处可见，游客一旦在旅途中遇到问题都可以找上门去，一定会在那里得到具体而周到的指导。”程女士认为，旅游咨询服务机构布局不合理是国内旅游城市的通病。在游客期望得到帮助的区域看不到“I”标志，一些服务中心远离游客途经之地，让人们寻觅起来十分不便，也导致这些服务中心门庭冷落，难以真正发挥为游客服务的功用。其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。

旅游信息咨询服务是指为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。旅游信息咨询服务的主要内容是：回答来访者提出的有关旅行和旅游活动的问题；应来访者要求提供有关旅行和旅游等方面的建议；为来访者提供与旅行、游览等方面的信息资料，如当地地图、导游图及景点介绍等；接受旅游者投诉并负责及时向旅政管理部门和其他相关部门转达；接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。旅游信息咨询服务既可以是现场服务(如面对面咨询)，也可以是远程服务(如电话、网络服务)。咨询与一般服务的根本区别在于咨询是知识密集型产业。杨浦区一站式商务咨询一体化

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针对相关商务咨询，企业管理咨询，旅游咨询，电子商务发展迅猛的情况，我国市场基本已经初步形成功能完善的业态体系，使得每个行业都显得平台化趋势日益明显。事实上，销售产业的本质是产业活动，通过市场运作获得收入是其本质属性，但其又不同于一般产业，兼具产业属性与其它产业属性融合的特点，发展这一产业需要市场和相关部门协同作用。随着可视化技术的逐步完善与发展，产品间的差异化越来越小，工具整体所需具备的功能也愈发的明晰，使用门槛也在逐年降低。客户对于数据本身的价值越发看重。与工具性减弱相对应的，这正是服务型的加深。在全球经济呈现战略性竞争的背景下，不少经济体正在追求分化性的行业发展政策，而商务咨询，企业管理咨询，旅游咨询，电子商务主要体现在监管方法不同、适用的监管领域各异。黄浦区营销商务咨询收购价格

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