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松江区创新旅游咨询清单

来源: 发布时间:2020-07-03

旨在为中外游客提供公正、准确、的旅游信息和服务。近几年,桂林旅游咨询服务愈加深入具体。如他们为越来越多的自驾车游客推出了自驾车旅游咨询服务,不单把这项服务长期固定了下来,而且还经常出门“摆摊设点”,请来医生、汽车修理工和交警一起为自驾车游客服务。这种把服务工作“前沿化”的做法让游客非常感动。一位来自香港的客人曾感慨地说:“没想到桂林能提供这么好的服务!”在首都北京,2001年开始投资建设的旅游咨询服务站成了城市旅游的一道风景。在2008北京的奥运记忆中,550个蓝色的信息咨询亭被人们亲切地称为“蓝立方”。“蓝立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功从多个方面给我国的旅游咨询服务提供了启示。其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。松江区创新旅游咨询清单

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名称不统一,服务欠规范,尚难以适应旅游业日益发展的形势需求。记者在杭州采访了一位自法国回国探亲旅游的程女士,她对于以英文字母“I”为标志符号的旅游咨询服务的功能颇为熟悉。“在欧洲‘I’字母随处可见,游客一旦在旅途中遇到问题都可以找上门去,一定会在那里得到具体而周到的指导。”程女士认为,旅游咨询服务机构布局不合理是国内旅游城市的通病。在游客期望得到帮助的区域看不到“I”标志,一些服务中心远离游客途经之地,让人们寻觅起来十分不便,也导致这些服务中心门庭冷落,难以真正发挥为游客服务的功用。崇明区项目旅游咨询优点旅游信息咨询服务既可以是现场服务(如面对面咨询)。

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促进旅游业的发展信息不对称市场是由诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克洛夫提出的。信息不对称存在于旅游市场中,对旅游市场产生了巨大的副作用。中国的旅游市场存在着严重的信息不对称现象。如旅行社清楚自己的节目是怎么回事,但是消费者不知道。由于这种信息不对称,消费者害怕上当受骗,不肯出比较高的价钱,或者根本没有参加旅行社节目享受旅游的信心。正由于消费者不肯出好的价钱,旅游节目并不**,旅行社的收益非常有限,也难以提供服务。这同样陷入逆向选择的恶性循环。

?在运营上还存在着很多难题。“甚至在一些地方形同虚设、名存实亡了。”张广瑞说,具体来看,主要原因是旅游咨询服务中心没有被列入城市公共服务设施体系。“从全国看,除个别城市外,绝大多数咨询中心都是旅游局张罗建起来的,资金往往是一次性投入,运营缺乏稳定的资金来源,也没有稳定的信息资料、印刷品以及宣传品,以至于惨淡经营,很难正常维持下去。”“信息中心的设置也没有体现以社会需求为本。”张广瑞指出,不少地方设置旅游咨询中心只是作为一个形象工程为城市争分,要求每个城区都要有,至于设在什么地方没有关系。咨询与一般服务的根本区别在于咨询是知识密集型产业。

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如在杭州,一批有“老杭州”之称的志愿者为中外游客提供的服务,就为许多人交口称赞。**认为要增强旅游咨询服务的功能,还得像杭州那样协调和使用各类社会资源。●把脉“公共服务”的属性须强化“近些年,虽然各地在旅游咨询服务中心建设上有了一些创新,有的还制定了地方相关标准,但从全国范围来看,这一块儿仍然是个弱项。”长期关注旅游咨询服务中心建设的中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞表示,尽管许多城市在形式上已经有了这样的设施,但在认识上仍然有很多误区。客观性就是旅游信息咨询要按照咨询道德规范开展工作。宝山区旅游咨询共同合作

旅游信息咨询服务的主要内容是:回答来访者提出的有关旅行和旅游活动的问题。松江区创新旅游咨询清单

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