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青浦区一站式企业管理咨询创新服务

来源: 发布时间:2020-03-28

名称不统一,服务欠规范,尚难以适应旅游业日益发展的形势需求。记者在杭州采访了一位自法国回国探亲旅游的程女士,她对于以英文字母“I”为标志符号的旅游咨询服务的功能颇为熟悉。“在欧洲‘I’字母随处可见,游客一旦在旅途中遇到问题都可以找上门去,一定会在那里得到具体而周到的指导。”程女士认为,旅游咨询服务机构布局不合理是国内旅游城市的通病。在游客期望得到帮助的区域看不到“I”标志,一些服务中心远离游客途经之地,让人们寻觅起来十分不便,也导致这些服务中心门庭冷落,难以真正发挥为游客服务的功用。旅游信息咨询服务既可以是现场服务(如面对面咨询)。青浦区一站式企业管理咨询创新服务

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旅游信息咨询服务是指为公众提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。旅游信息咨询服务的主要内容是:回答来访者提出的有关旅行和旅游活动的问题;应来访者要求提供有关旅行和旅游等方面的建议;为来访者提供与旅行、游览等方面的信息资料,如当地地图、导游图及景点介绍等;接受旅游者投诉并负责及时向旅政管理部门和其他相关部门转达;接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。旅游信息咨询服务既可以是现场服务(如面对面咨询),也可以是远程服务(如电话、网络服务)。静安区国际企业管理咨询其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。

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旨在为中外游客提供公正、准确、的旅游信息和服务。近几年,桂林旅游咨询服务愈加深入具体。如他们为越来越多的自驾车游客推出了自驾车旅游咨询服务,不单把这项服务长期固定了下来,而且还经常出门“摆摊设点”,请来医生、汽车修理工和交警一起为自驾车游客服务。这种把服务工作“前沿化”的做法让游客非常感动。一位来自香港的客人曾感慨地说:“没想到桂林能提供这么好的服务!”在首都北京,2001年开始投资建设的旅游咨询服务站成了城市旅游的一道风景。在2008北京的奥运记忆中,550个蓝色的信息咨询亭被人们亲切地称为“蓝立方”。“蓝立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功从多个方面给我国的旅游咨询服务提供了启示。

另外,在旅游创新产品不断衍生的情况下,旅游景区和游客之间也构成了典型的信息不对称的市场关系。一方面,每年景区景点都要推出一些特色精品线路;另一方面,游客也需要这些特色精品线路的信息。但是相关旅游信息的传导缺不充分,很多新的旅游信息无法及时传递给游客,需要旅游信息的游客又得不到这些信息,如何让双方得到更高的沟通协调、如何实现旅游信息的定向和充分传递是亟待解决的问题,这之中还有很大的需要努力的空间。旅游咨询业在很大程度上可以消除这种信息不对称现象,提升旅游者的消费信心,从而促进旅游业的发展。如当地地图、导游图及景点介绍等。

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现场还提供国内各大出境社推出的韩国新旅游线路。此外,该中心为方便游客体验韩国的文化和风俗还推出了一系列的特色化服务,如在专门设立的韩服体验区和韩国传统游戏体验区里,游客可以试穿韩服、体验民俗文化并获得的照相服务。在国外,除专业的旅游咨询机构外,志愿者发挥了同样重要的作用。记者曾经在日本的机场见过志愿者为游客提供服务的场景,留下深刻印象。事实上,国内的实践也证明,在旅游咨询服务中,志愿者是一股不容忽视的力量。具有不同职业和生活背景的志愿者的加入,不壮大了旅游咨询服务的队伍,同时也更好地展示了城市的亲和力,拉近了城市与游客的距离。也可以是远程服务(如电话、网络服务)。徐汇区原则企业管理咨询五星服务

一定要用专业知识和职业准则作出答复。青浦区一站式企业管理咨询创新服务

信息不对称存在于旅游市场中,对旅游市场产生了巨大的副作用。中国的旅游市场存在着严重的信息不对称现象。如旅行社清楚自己的节目是怎么回事,但是消费者不知道。由于这种信息不对称,消费者害怕上当受骗,不肯出比较高的价钱,或者根本没有参加旅行社节目享受旅游的信心。正由于消费者不肯出好的价钱,旅游节目并不**,旅行社的收益非常有限,也难以提供质量服务。这同样陷入逆向选择的恶性循环。另外,在旅游创新产品不断衍生的情况下,旅游景区和游客之间也构成了典型的信息不对称的市场关系。一方面,每年景区景点都要推出一些特色精品线路;另一方面,游客也需要这些特色精品线路的信息。青浦区一站式企业管理咨询创新服务

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企业管理咨询亦称“企业诊断”。企业管理**运用科学方法,在调查分析的基础上,找出企业管理中存在的问题,提出具体改进方案,并指导实施,帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。其特点是: (1) 服务性;(2) 指导性;(3) 科学性;(4)实践性;(5) 艰巨性。作为一种社会职业,企业管理咨询是从19世纪末泰罗作“效率”顾问工程师开始的,后传入西欧和日本,80年代在发展中国家也逐步开展起来。[1]
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