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来源: 发布时间:2021-06-16

结果是真正游客往来集中和对信息需求量集中的地方,例如机场、车站、客运码头、广场或重要的商业区没有,而设置咨询中心的地方,游客很难发现。似乎设置这些中心并不是真正为了游客方便,而是为了管理者方便。另外,从管理与运营来看,除了杭州等为数不多的城市外,大多数城市的咨询中心运营方式单一,基本上只提供单一的问询服务和简单的信息服务,几乎没有任何经营性的活动,甚至连展示性的空间都没有。“由于与旅游企业缺乏必要的联系,也难以得到行业的有效支持?!闭殴闳鹚?。由于没有被定位为社会公共服务设施。咨询与一般服务的根本区别在于咨询是知识密集型产业。普陀区全过程旅游咨询价格表格

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另外,在旅游创新产品不断衍生的情况下,旅游景区和游客之间也构成了典型的信息不对称的市场关系。一方面,每年景区景点都要推出一些特色精品线路;另一方面,游客也需要这些特色精品线路的信息。但是相关旅游信息的传导缺不充分,很多新的旅游信息无法及时传递给游客,需要旅游信息的游客又得不到这些信息,如何让双方得到更高的沟通协调、如何实现旅游信息的定向和充分传递是亟待解决的问题,这之中还有很大的需要努力的空间。旅游咨询业在很大程度上可以消除这种信息不对称现象,提升旅游者的消费信心,从而促进旅游业的发展。闵行区正规旅游咨询一体化如当地地图、导游图及景点介绍等。

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名称不统一,服务欠规范,尚难以适应旅游业日益发展的形势需求。记者在杭州采访了一位自法国回国探亲旅游的程女士,她对于以英文字母“I”为标志符号的旅游咨询服务的功能颇为熟悉?!霸谂分蕖甀’字母随处可见,游客一旦在旅途中遇到问题都可以找上门去,一定会在那里得到具体而周到的指导。”程女士认为,旅游咨询服务机构布局不合理是国内旅游城市的通病。在游客期望得到帮助的区域看不到“I”标志,一些服务中心远离游客途经之地,让人们寻觅起来十分不便,也导致这些服务中心门庭冷落,难以真正发挥为游客服务的功用。

造成旅游咨询服务中心的功能往往无法得到真正发挥。张广瑞说,旅游信息中心的实际意义更应当说是旅游者的问讯中心,是旅游者获取旅游实用信息的场所。一般来说,游客可以在信息中心获得常用的当地旅游地图、旅游指南以及有关重点景区、景点以及节庆活动等方面的介绍。在现代信息化的时代,游客也可以在这里通过自助的方式,如触摸屏或电脑获得相关及时的信息。更为重要的是,游客可以在这里得到面对面的服务。“因为具有公共服务的属性,这些服务应当是的,至少不是盈利性的。但由于未纳入城市公共服务体系,不少旅游咨询服务中心‘缺钱少粮’———人员缺乏,合格的人员更缺乏;资料缺乏,人们常用的资料更缺乏;实用的旅游信息缺乏,准确、及时的信息更缺乏。应来访者要求提供有关旅行和旅游等方面的建议。

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?在运营上还存在着很多难题?!吧踔猎谝恍┑胤叫瓮樯?、名存实亡了?!闭殴闳鹚?,具体来看,主要原因是旅游咨询服务中心没有被列入城市公共服务设施体系?!按尤?,除个别城市外,绝大多数咨询中心都是旅游局张罗建起来的,资金往往是一次性投入,运营缺乏稳定的资金来源,也没有稳定的信息资料、印刷品以及宣传品,以至于惨淡经营,很难正常维持下去?!薄靶畔⒅行牡纳柚靡裁挥刑逑忠陨缁嵝枨笪??!闭殴闳鹬赋觯簧俚胤缴柚寐糜巫裳行闹皇亲魑桓鲂蜗蠊こ涛鞘姓?,要求每个城区都要有,至于设在什么地方没有关系??凸坌跃褪锹糜涡畔⒆裳凑兆裳赖鹿娣犊构ぷ?。崇明区原则旅游咨询价格表格

其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。普陀区全过程旅游咨询价格表格

(三)有利于旅游企业对外宣传促销和市场调研旅游信息咨询中心是向旅游者传递旅游企业产品信息的中介者,是各类旅游企业树立和展示企业形象、宣传旅游产品的一个特殊媒介。反过来,旅游企业可以借助旅游咨询中心进行旅游产品调查、旅游需求消长调查、旅游客流统计等一系列市场调研活动,获取市场反馈信息,为将来旅游企业产品组合策略、服务管理策略及经营发展战略的制定和调整,提供决策依据。(四)有利于消除旅游市场信息不对称现象。普陀区全过程旅游咨询价格表格

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