此外，功能不完善也是游客反映较多的一个问题。西安游客刘先生表示，随着国内自驾游等旅游方式的兴起，如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指导与帮助，但多数旅游咨询中心的服务内容还停留在展示和推荐一些现成的资料和大众化的出游线路上，无法为个性化的旅游者提供帮助。在采访中，业内人士向记者介绍了韩国旅游发展局于2008年6月在北京设立的韩国旅游咨询中心。该中心是专为前往韩国的中国游客设立的。游客在那里不可以索取韩国旅游指南、地图等实用性资料，还可以获得行程安排、景点介绍等方面的相关信息。接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。崇明区一站式企业管理咨询质量服务

旨在为中外游客提供公正、准确、的旅游信息和服务。近几年，桂林旅游咨询服务愈加深入具体。如他们为越来越多的自驾车游客推出了自驾车旅游咨询服务，不单把这项服务长期固定了下来，而且还经常出门“摆摊设点”，请来医生、汽车修理工和交警一起为自驾车游客服务。这种把服务工作“前沿化”的做法让游客非常感动。一位来自香港的客人曾感慨地说：“没想到桂林能提供这么好的服务！”在首都北京，2001年开始投资建设的旅游咨询服务站成了城市旅游的一道风景。在2008北京的奥运记忆中，550个蓝色的信息咨询亭被人们亲切地称为“蓝立方”?！袄读⒎健庇眯〈翱谒茉炝舜笮蜗?，它的成功从多个方面给我国的旅游咨询服务提供了启示。青浦区电商企业管理咨询旅游信息咨询实质上就是为委托方服务，从委托方的利益出发。

迫切需要旅游咨询系统的支持。旅游咨询已成为科学决策的组成部分。从官员到企业家都应建立起这样的信念，即成功的旅游决策必先求助于旅游咨询**。现代社会活动十分复杂，一个问题往往包含许多相关因素，许多变量，具有信息量大、牵涉面广、变化快等特点，经验性决策带来失误是不可避免的。(二)有利于节省旅游信息用户的时间与费用咨询的目的是寻找解决方案，寻找正确的决策来达到预定的目标。咨询服务人员一般都有丰富的知识和经验，并拥有丰富的旅游信息源和广阔的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息获取方法，所以能够用比较短的时间高质量地完成用户的信息咨询提问，满足用户的信息需求，从而达到人力、财力、物力和时间的节省。

(三)有利于旅游企业对外宣传促销和市场调研旅游信息咨询中心是向旅游者传递旅游企业产品信息的中介者，是各类旅游企业树立和展示企业形象、宣传旅游产品的一个特殊媒介。反过来，旅游企业可以借助旅游咨询中心进行旅游产品调查、旅游需求消长调查、旅游客流统计等一系列市场调研活动，获取市场反馈信息，为将来旅游企业产品组合策略、服务管理策略及经营发展战略的制定和调整，提供决策依据。(四)有利于消除旅游市场信息不对称现象。服务性是旅游信息咨询的首要特征。

造成旅游咨询服务中心的功能往往无法得到真正发挥。张广瑞说，旅游信息中心的实际意义更应当说是旅游者的问讯中心，是旅游者获取旅游实用信息的场所。一般来说，游客可以在信息中心获得常用的当地旅游地图、旅游指南以及有关重点景区、景点以及节庆活动等方面的介绍。在现代信息化的时代，游客也可以在这里通过自助的方式，如触摸屏或电脑获得相关及时的信息。更为重要的是，游客可以在这里得到面对面的服务?！耙蛭哂泄卜竦氖粜?，这些服务应当是的，至少不是盈利性的。但由于未纳入城市公共服务体系，不少旅游咨询服务中心‘缺钱少粮’———人员缺乏，合格的人员更缺乏；资料缺乏，人们常用的资料更缺乏；实用的旅游信息缺乏，准确、及时的信息更缺乏。旅游信息咨询服务既可以是现场服务(如面对面咨询)?；破智葱缕笠倒芾碜裳惶寤?/p>

如当地地图、导游图及景点介绍等。崇明区一站式企业管理咨询质量服务

(一)服务性[1]服务性是旅游信息咨询的首要特征。旅游信息咨询实质上就是为委托方服务，从委托方的利益出发，为委托方作出正确的判断，寻求的对策和方案的过程。(二)针对性咨询服务是针对特定用户的特定旅游信息需求进行的旅游信息服务工作，其服务的范围与内容都足根据特定用户提出的咨询要求来决定的。(三)高知识性咨询与一般服务的根本区别在于咨询是知识密集型产业。要求咨询人员有很高的专业知识水平，并且要求咨询机构有多种专业知识的有机组合，在具体论证中，采用理论、方法和手段。(一)有利于提高旅游决策的科学化程度[1]现代旅游决策的科学化程度越来越高。崇明区一站式企业管理咨询质量服务

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