礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动，服务能直接满足服务对象的某种需求，没有中间转换环节。因此，每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求，才能实现服务对象满意。环保与可持续发展：全球环境问题的日益严重引发了人们对可持续发展的关注。建邺区本地礼仪服务好处

航空服务礼仪其实就是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。社会是一个有机联系 的整体，每一个组织都不能孤立的存在，社会整体性的一个***特征是社会组织 “细胞”之间的相互服务。服务关系较之其他行业，更加重视公众，也更加强调 服务人员集中组织的一切资源和力量，千方百计地去适应和满足公众的需求。服 务主体通过传播媒介进行形象塑造和形象管理，赢得公众的理解、信任、合作与 支持的过程，可以被看作是为公众提供质量服务的过程，从这个意义上讲，礼仪就是服务。玄武区品牌礼仪服务咨询热线仪容：仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现。

4．宣传物品美观规范。政策宣传资料应按要求整齐挂贴在告示牌上，宣传折页、物品摆放整齐，美观。告示牌内容要准确印刷，字体要美观，设置要规范，更换要及时，保持清洁卫生。5．根据业务需要设置业务咨询台，便于引导，回答服务对象咨询，处理服务纠纷。（八）服务纪律1．遵守法纪保守秘密。不准违反国家法律、法规及有关规章制度，保守服务对象秘密，维护服务对象权益。2．业务处理规范操作。严格执行各项业务操作规程，按规定进行业务处理。

2．统一着装，保持整洁。工作人员要统一着装并做到以下几点：(1)按统一规定的时间着装、换装；(2)按统一规定内外配套着装，严禁混穿不同季节的服装，严禁制服便装混穿，严禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡挂于上衣左口袋正中处。(3)衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；(4)工作人员不允许穿拖鞋，应统一穿黑色皮鞋，皮鞋必须保持清洁明亮；(5)男性工作人员应着深色袜子，女性工作人员应着白色袜子，避免露出袜口；(6)窗口工作人员上班时不能戴袖套。3．发型自然，不染异色。(1)男性工作人员要勤理发，不得留大鬓角、长发，不剃光头，不蓄胡须；举行各项文艺或庆典活动时，4~6名礼仪人员分别于门的两侧，以迎接领导、贵宾的到来。

(2)女性工作人员可留各式短发，发型自然；留长发应束起盘于脑后，佩戴发饰；有刘海应保持在眉毛上方。4．仪表大方，配饰得体。(1)不得戴有色眼镜从事工作；(2)女性工作人员不得佩戴过多或过于耀眼的饰物，每只手**多只能戴一枚戒指，不得留长指甲、染指甲；(3)工作人员要保持面部清洁，不得纹身、化浓妆。5．精神饱满，举止端庄。(1)站姿要挺拔。窗口人员临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。(2)坐姿要端庄。与服务对象坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视服务对象；女性工作人员落座前，先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下双腿并拢，双手轻轻置于腿上；男性工作人员可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。顶书法：头顶书本，是颈梗直，收下颌，挺胸收腹，是书不落下。玄武区咨询礼仪服务咨询热线

餐桌礼仪：在餐饮场合中，遵循餐桌礼仪，如用餐顺序、餐具使用、与他人交谈的方式等。建邺区本地礼仪服务好处

6．协调工作应事先联系，准时赴约；在他人办公室不得随便脱下外套，更不得随意解扣、卷袖、松腰带等；未经同意，不得翻阅他人文件资料及物品。（二）领导对下属的礼仪1．尊重下属：领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格，这是领导**基本的修养和对下属的**基本的礼仪。2．加强沟通：善于听取下属的意见和建议，***应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，通过沟通提高威信、融洽关系。建邺区本地礼仪服务好处

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