酒店ota怎么做?有效的包装酒店产品。往往第1面的印象是较重要的。无论是人还是事,只有看着喜欢了,才会更深处的想要去了解它。在酒店进行一切促销推广、引入流量之前,酒店ota运营者首先要做好酒店产品的包装等工作,否则即使获得了流量,也会白白的浪费掉。Ota运营者可以结合本店的实际情况,并且还可以参考同城较好的酒店的产品展示详情,通过图片、文字等形式,在各个ota平台对酒店产品进行包装。巧用规则指导推广。Ota渠道的推广方式都不是很复杂,关键在于酒店商家要能够了解平台规则并且学会怎样使用。从在线加盟规则、排序规则、点评规则等,规则是在不断变化的,酒店运营者也是需要不断去学习的,提升自己获取信息的能力,通过这些规则来获得更多的流量。OTA代运营的两端,连接着酒店供应商、酒店消费者、OTA平台三方。山东在线旅行社基础运营
酒店应充分利用OTA这一资源,并且充分认识到OTA并非只是一个销售渠道,同时也是一个“公关渠道”。渠道的功能是发布酒店名称和价格并且进行销售,渠道的功能还包括信息的发布、促销优惠推广、与客户进行交流互动、调整产品以便匹配客户的需求等等。其中信息的发布对酒店渠道管理人员提出了一些挑战:如何将有限的空间充分利用,对酒店进行有效的包装、描述和推广,使其在竞争群中脱颖而出?建议在酒店内容描述方面多下功夫,使其特色突出、主题鲜明,让浏览者看后在脑中留下深刻印象,在描述时避免过于空洞虚无的语言,比如“奢华非凡”等辞藻,用可视化的语言为客人描述一幅仿佛亲临酒店现场的“景观”。此外,信息量要尽可能准确、充分:例如酒店到各个景点、交通枢纽的距离,提供公里数,还尽可能有交通方式,以及采用各方式所需的时间。山东在线旅行社基础运营在实际酒店工作的经营和ota平台的运作过程当中,我们所有做的事情,一定要都是围绕流量和转化率进行。
在国内的酒店OTA平台当中,每天有数十万条客人点评诞生,如何做好点评管理,是许多酒店人十分关心的话题。我们从用户的角度来看,当一名客人进入携程预订酒店时,从打开酒店频道到成功下单,点评分、点评数量、点评内容、点评标签等信息,都会对他的决策起关键影响。因此点评信息贯穿客人预订决策的整个流程,通过作用于流量与转化率,直接影响到一家酒店产量的高低。这里有一点也要提醒大家,大部分客人会关注酒店综合点评分高低,但并不意味着他们只看好评内容。相反,有一大部分客人会关注差评内容,差评内容中是否有他们无法接受的东西,比如卫生、设施老化、隔音、位置、服务等等因素,以及酒店如何应对差评,酒店对客人的态度也可从差评一窥。因此酒店在做OTA运营的时候,除了要保证好评多,也要防止差评上线。
对OTA的顾客点评是酒店宣传的延伸和补充。及时、积极地与客人互动是很有必要的。及时回复客人的意见和感谢客人的称赞,较好在3天内答复。对客人的投诉,要积极采取措施予以补救,并做好客户关系的维护工作。需要注意的是,回复模式应该个性化、人性化,而不是千篇一律的模板回复。坚持价格一致性。如果酒店直接的频道价格高于OTA,客人将被绑定到OTA预订,并对OTA忠诚,酒店将顺势差价和佣金。OTA的促销价格也在酒店的直接渠道提供。避免因价格差异导致直接营销渠道的客户流失。酒店OTA通过OTA全渠道管理、线上运营管理、流量提升、数据运营分析,为酒店搞定线上生意。
酒店OTA代运营公司帮酒店方管理酒店OTA的所有平台,所有的线上运营都由代运营公司来管理,例如各大OTA网站的管理、线上产品价格体系的调整、酒店商圈市场的分析、线上营销推广、以处理OTA平台的日常事务等等。酒店代运营公司负责线上运营,而酒店方做好线下的产品优化,以及到店客人的接待服务等。双方共同管理整个酒店运营项目。这种模式可理解为“线上+线下”模式。简而言之,酒店OTA代运营公司不但帮酒店方管理线上的运营,也管理酒店线下的产品和服务,甚至是驻店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服务,以快速提升店家在OTA上客户点评分数以确保运营的质量和实现对门店的控制。流量是为了让酒店被更多的人看到,而转化率则是让更多的人留下来。梅州在线旅行社标准
目前,在酒店OTA代运营市场上,主流的合作方式是线上运营模式。山东在线旅行社基础运营
OTA分销模式对接的是三方。OTA平台,酒店,客源。需要协调和处理每一方的需求以及他的利益,才能获得生存和发展。不过现在很多酒店方通过酒店代理商一起并驾齐驱。原因如下几点:酒店代理商的出现免去了酒店所要交给平台佣金,例如,低价300的房间,直采展示外网价格345元间接抬高了酒店售价,影响顾客消费。而代理为了销量,可能售价335元,给消费者更多的优惠。平台一般都是月结或者周结算给酒店,导致酒店现金流极不健康,占用大量资金,还需每月繁琐对账。平台给代理商的回款周期是7天,代理商跟酒店结算更灵活,可以一单一结,日结,周结,半月结,月结。一般OTA均要求酒店有保留房,旺季前台散客再多,也必须保证保留房,间接给酒店减少直客高价收益。平台对代理商无需保留房,有房接单,无房拒单即可。山东在线旅行社基础运营