酒店在线点评，也称酒店客评。是用于掌握和了解顾客住店以后的感受以及对酒店软硬件服务的意见和建议，便于酒店了解对客服务的情况。如今，随着移动互联网和电子分销渠道的发展，在线点评的价值已远不只这些。在线点评能够使酒店及时获得各项对客服务的反馈，更重要的是由于近年来在线点评数量的迅猛增长，点评数据已成为酒店分析顾客消费行为、兴趣偏好和产品需求等方面可参考的重要依据。从经济学的角度看，产品定价的基础来自于产品的价值，而产品价值的衡量往往又难以用数据来量化。随着在线点评体系的快速发展，从顾客衡量的角度看，在线点评的分值可被视为是酒店产品价值的量化体现，成为顾客衡量酒店产品价值的参考依据。移动互联在OTA模式中占据了重要位置。深圳方便酒店OTA有哪些

对OTA的顾客点评是酒店宣传的延伸和补充。及时、积极地与客人互动是很有必要的。及时回复客人的意见和感谢客人的称赞，较好在3天内答复。对客人的投诉，要积极采取措施予以补救，并做好客户关系的维护工作。需要注意的是，回复模式应该个性化、人性化，而不是千篇一律的模板回复。坚持价格一致性。如果酒店直接的频道价格高于OTA，客人将被绑定到OTA预订，并对OTA忠诚，酒店将顺势差价和佣金。OTA的促销价格也在酒店的直接渠道提供。避免因价格差异导致直接营销渠道的客户流失。汕尾综合酒店OTA有哪些酒店要想做好OTA运营，不可忽视的就是线上的流量和线下的产品与服务。

酒店OTA代理，酒店OTA运营的主要指标：互动:建议，对客户点评做客观真实个性化的回复，并在回复中尽可能多的对酒店进行再次介绍，这是精细介绍，应该具有较强的针对性，介绍酒店的特色产品和服务，应该包括交通、配套、本区域内近期重大活动等。还可以邀请体验酒店的其他服务。再说**，这是一项前期互动，**的内容不一定就是和本酒店相关，但是一定是和客户的需求与选择相关。回答客户提问，一定要专业，且方案具有可行性，千万不要为回答而回答，在这里同样可以对酒店产品进行介绍。这是线上转化的一种方案，转化率不一定很高，但酒店的活跃度一定会很高。

目前，在酒店OTA代运营市场上，主流的合作方式是线上运营模式。但不管采用哪种合作模式，酒店OTA代运营团队都得以专业立身、以业绩说话，这就要求酒店OTA代运营专员拥有专业的业务能力、对酒店市场有敏锐的嗅觉和判断。根据线上的平台数据显示，酒店行业的线上订单比例已经超过了80%，也就是说所有酒店80%的订单资源，你都有机会。线上酒店代理商无货源模式不受地区限制，可以足不出户发展的市场，线上跟酒店达成条约合作。且目前国内酒店非常多，线上平台发展也蒸蒸日上，但是酒店代理却很少 所以说这个是一个稳定发展的行业。OTA过去的迅猛发展很大程度在于对线上渠道的垄断。

酒店OTA代运营，是“互联网+酒店”发展过程中出现的一种全新的商业模式，OTA代运营的两端，连接着酒店供应商、酒店消费者、OTA平台三方。随着移动互联网的深入发展，OTA的出现将改变人们的出行方式、选择方式。酒店线上运营已成为大势所趋。但是，酒店OTA运营角色的群体处于非常尴尬的境地：懂酒店管理，但不懂互联网，跟不上互联网的变化；懂推广，却缺乏对互联网营销的深入了解，对品牌建设的认知几乎为零；懂运营，但却几乎忽略了做酒店收益管理。互联网时代的竞争是激烈而残酷的，在过往，酒店生意，做好酒店管理和维护即可。但在“互联网+酒店”时代，酒店运营只是酒店管理，还涉及酒店收益管理、酒店营销、酒店营销推广、酒店品牌建设。参与OTA平台推出的活动参与平台推出的优惠活动，可以获得平台的推荐流量以及提升酒店在平台的排名。汕尾综合酒店OTA有哪些

OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广的传递了线路信息。深圳方便酒店OTA有哪些

OTA带给酒店的痛点不只是威胁到价格底线，还有会员体系的撼动。事实上酒店消费客源的忠诚度并不高，在硬件条件相同的情况下，顾客很容易转去考虑价格优势，而一旦客人养成在OTA上预订的习惯后，酒店直销的客源市场就会转移到OTA，而若消费者产生了依赖性，酒店的会员体系将会成功转化为OTA会员。面对OTA对客源的巧取豪夺，酒店业也正从单打独斗向抱团取暖靠拢，以此保住酒店会员体系。这是业内酒店集团之间实现系统互联、会员共享的尝试。深圳方便酒店OTA有哪些