UU跑腿很早就意识到跑腿行业服务能力的重要性,而非一味地补贴,早期便是通过强运营体系来提高精细化服务能力,没有因此陷入到粗放的补贴大战中。同城即时配送属于服务行业,要保证服务品质更依赖跑男的素质?;诖耍琔U跑腿采取了和大厂发展迥异的方式。当大厂通过对商户大量...
在扩张策略上,UU跑腿采取不对称竞争,制定了农村包围城市的战略。资本和玩家疯狂向**城市涌入,反而给二三四线城市创造了机会。在乔松涛看来,城市存量市场,存量市场的打法是价格战,而低线城市是增量市场,打法为营销和服务。前者并非UU所擅长,因此选择避开。作为同城即...
UU跑腿之所以能够快速在行业中站住脚,其根本在于对行业服务认知上,配送业务的本质是服务质量,服务质量的根源在于每一位跑男身上,因此,跑男直接决定了服务的品质。这也正是UU跑腿与其他大厂的区别:大厂在于商户,UU的跑男。2017年,对于UU跑腿来说是重要的一年,...
2015年,共享经济兴起,捕捉到大众的需求,UU跑腿正式成立。以共享劳动力和时间的众包模式,依托大数据智能平台,为用户提供“帮取送”“帮买”“全能帮”“帮排队”等多样化、即时性的生活服务。成立八年时间,UU跑腿因理念创新,成功跻身行业前列。发展过程中,面对市场...
从标准化结果的配送效率指标看,UU跑腿不同于一些即配平台以订单率作为关键指标,而采用配送效率作为关键指标,配送效率包含时效、质量、安全等维度。数据显示,当下整个即时配送市场的客诉率是千分之3.8,而UU跑腿的客诉率则在万分之1-3之间。更高的服务标准源于更注重...
谈及区域品牌建设这一热议话题,乔松涛认为,区域品牌目前在发展过程中存在策略一致性的问题?!耙话闱榭鱿?,企业制定的品牌策略往往会略高于本地化,其实是一个比较不符合当地实际情况的品牌策略。要想打造高质量的区域品牌,需要紧密联系区域品牌内有着高黏性的KOL,与行业友...
在随后的两年里,中国互联网业迎来了一波大洗牌,社区团购成为了***的风口,大量的金钱涌入这里,而对于其他初创企业来说,融资变得越来越难,或者自己造血继续生存,或者因融资失败而被迫***。2018年8月,“证券教父”阚治东所掌管的东方汇富领投了UU跑腿的B轮投资...
就即时配送这一个事情来说,他们希望服务更本地化和精细化,能够更懂自己。因此,即时配送品牌就必须要解决“基于本土市场来高质量服务用户”这件事。在针对C端消费用户端口,UU跑腿不断对跑男进行业务培训,对于特殊配送场景进行了服务的提前布局,让服务真正做到了“快1秒响...
让每一位跑男在这里体会到家一样的感觉,也是UU跑腿在多轮竞争中屹立不倒的根本,而这种归属感同样让跑男给客户带去了服务,比如主动给客户倒垃圾、为客户临时修理小家电等等,皆是源自这种集体荣誉感。正如几年前,某家互联网大厂,在切入同城市场失败后复盘时所总结的一样:“...
况且,云办公趋势逐渐消解传统商务场景的配送边界,商务配送的需求增速放缓,而家庭消费和生活诉求,如代买代取送服务,仍保持增势。这让UU跑腿更坚定从C端突破。在乔松涛看来,即时配送并不只是靠烧钱补贴,小而美的机会仍具潜力?!按右豢嘉颐蔷捅芸擞胪凡科笠翟诔鞘械木?..
就同城即时配送格局看,美团、饿了么等外卖平台的配送场景开放,不具有竞争参考,角逐落在第三方运力平台。其中,后发者顺丰同城增势迅猛,但靠物流末端供血亏损严重,闪送则强势在C端,B端能力较弱。定为UU跑腿,兼顾C端和B端,凭借跑通的利润模型稳步扩张,在同城即时配送...
而这群新的消费主体鲜明的消费特征是更随意化,更即兴化。所以UU跑腿除了营销方式多样化之外,还做了一些贴合年轻用户的营销。比如,此次在抖音平台上线的一系列“河南人的UU跑腿”短视频,无一例外的都从年轻跑男小哥提供暖心服务出发,引起了广大年轻消费群体的共鸣,截至目...
其实UU跑腿悄然发展成为行业头部企业并不神秘,中国的企业常用的三个方法在UU跑腿身上均有体现——农村包围城市的策略、强运营导向的精细化和服务取胜的价值取向。服务的稳定性为UU跑腿提供了稳定增长扩张的基础。数据显示,行业差评率为千分之三, 而UU跑腿的差评率保持...
抖音本地生活和顺丰、闪送、达达达成合作成为行业焦点的同时,很多人也关注到了,相继宣布的还有另外一家即时配送头部企业,UU跑腿。作为即时配送领域,UU跑腿一直以来都是以农村包围城市的方式在低线城市发展蒙头发展,很少出现在聚光灯下,如今随着和抖音本地生活的合作,这...
众所周知,即时配送是重体验和服务;对口碑有着极为严苛要求的大型服务类市场,线上线下协同发展起到至关重要作用。首先,线上线下撒出公域流量,占领消费者注意力。在线下,UU跑腿基于深耕郑州市场的先行经验,在电梯、道闸、地库、高铁站、地铁和快递柜等场景进行...
我们知道,在品牌起势高发阶段,从“自定义”到“被定义”,不是企业给品牌定位,而是让用户给品牌定位。在这一阶段,UU跑腿从“人找服务”调整成“服务找人”,主动为用户需求提供高质量服务,又时时洞察变化,重构用户定位,这是一个基业长青的企业所需的积极应变的能力体现,...
成立八年时间,UU跑腿已进入全国近200个城市和地区,拥有5500多万注册用户,超650万跑腿小哥注册。对于乔松涛来说,八年时间里,每一天都是如履薄冰,每一个选择都承载着UU跑腿的未来,从草根出身,到如今的行业第三,***一家实现正利润的公司。UU跑腿在资本大...
从根源上讲,同城即时配送市场份额增长一定是建立在高质量服务标准之上。特别是在运力市场饱和,对细分场景的复杂需求理解,及品质服务的标准锤炼,成为行业参与者把握市场份额的必备能力。近期,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布即实施由全国物流标准化技术委...
新的融资也为UU跑腿带来了更广阔的发展空间,UU跑腿建立了服务体系,统一跑男形象,制定统一的工装工服;统前列程,27秒接单,10分钟上门,60分钟送达;统一计费,在同城速递方面是使用步行导航计费,在***跑腿业务方面引入时薪模式。同时,为了保障消费者安全,UU...
但随之而来的就是市场竞争,由于跑腿业务门槛低,各大资本在看到后蜂拥而至,很快大厂们也盯上了小龙虾的外送服务,并且利用资金的优势开出了更加诱人的价码。UU跑腿并没有像其他互联网企业一样,选择与对方大打价格战来进行市场的争夺,而是选择了另外一条路,放弃小龙虾市场,...
垂类场景专业能力,一直是UU跑腿手中,也是支撑UU跑腿从价格战中抽身的关键。早年间,UU跑腿就针对特定细分场景,推出了U种兵服务(专注配送珠宝、首饰、身份证、护照等高价值物品),“冷链超人”服务(专注于蛋糕配送),“office-黑衣人”服务(采用保险箱专注于...
在德鲁克看来,只有创造出与众不同的产品、服务、技术和商业模式,为客户提供价值增值,才称得上是企业家。企业家精神的表现是战略前瞻性、市场敏感性和团队领导力。以此标准,在UU跑腿的经营历史中均能找到缩影。作为UU跑腿创始人,乔松涛相比大城市互联网企业的创始人,缺乏...
就在今年五一黄金周期间,一则“河南人的UU跑腿”话题冲上当地各网络平台热搜,其中播放量比较高的短视频,真实记录了由于景区人流量爆满,两位女生无法更换衣服的窘境,UU跑腿小哥别出心裁暖心搭起移动换衣间,很好的化解了两位女生尴尬难题。对即时配送市场来说...
同时,UU跑腿在消费者?;ど媳鹁咭桓翊葱鲁觥八U稀蹦J健T赨U跑腿服务承诺中,如果保价物品丢失,会按照保价金额先行赔付,未保价物品则按照3倍跑腿费先行赔付。一个细节是,UU跑腿在某地配送一套手术刀刀具时,刀具丢失,这套刀具价值八万多块钱。经查监控后,手术刀刀...
就同城即时配送格局看,美团、饿了么等外卖平台的配送场景开放,不具有竞争参考,角逐落在第三方运力平台。其中,后发者顺丰同城增势迅猛,但靠物流末端供血亏损严重,闪送则强势在C端,B端能力较弱。定为UU跑腿,兼顾C端和B端,凭借跑通的利润模型稳步扩张,在同城即时配送...
在随后的两年里,中国互联网业迎来了一波大洗牌,社区团购成为了***的风口,大量的金钱涌入这里,而对于其他初创企业来说,融资变得越来越难,或者自己造血继续生存,或者因融资失败而被迫***。2018年8月,“证券教父”阚治东所掌管的东方汇富领投了UU跑腿的B轮投资...
UU跑腿之所以能够快速在行业中站住脚,其根本在于对行业服务认知上,配送业务的本质是服务质量,服务质量的根源在于每一位跑男身上,因此,跑男直接决定了服务的品质。这也正是UU跑腿与其他大厂的区别:大厂在于商户,UU的跑男。2017年,对于UU跑腿来说是重要的一年,...
“我们的目标是把灰领、蓝领的能力不断集聚起来,提供更加多元化的服务,除了配送之外,我们提供代买、代办、代排队等‘一对一’的个性化服务。所以,UU跑腿的服务在广度上做得更广,在深度上得更加细分。”乔松涛说。就在UU跑腿站稳行业,同城即时配送市场也发生巨变,由粗放...
UU跑腿在塑造“服务者”形象的道路上越走越远。“**快1秒响应,10分钟快速上门,平均37分钟送达”。让用户对UU跑腿的服务有了真实的感知,有利于形成品牌记忆。UU跑腿的B端客户正在增加。包括省会城市在内,商户更在意用户的服务体验,像做红酒、日料、**水果等商...
刚刚搭建起团队的UU跑腿,很快就遭到了市场的质疑,很多人认为这是伪需求,市场并不需要这种跑腿业务,甚至就连天使轮融资时,投资方给出的要求就是每天完成1000单。草根出身、没有明星团队、被指责是伪需求,在这一系列的阴霾下,乔松涛把目光放到了火热的小龙虾外卖业务,...