什么是销售管理系统？销售管理系统（也成为销售管理软件或者销售CRM），是一个用来简化销售管理流程和方便访问的软件。销售人员可以使用该系统来管理销售线索、、订单、合同、交付、回款等全生命周期，并利用其功能完成相关的管理任务、业绩目标。如今销售管理系统非常强大，通常包含大量的潜在客户和，如客户社交资料、对话记录、用户行为轨迹以及更多的详细信息。人工智能（AI）也是一个越来越普遍的功能，允许员工在几秒钟内生成销售预测和潜在客户建议。销售管理系统有哪些功能？销售管理系统通常是CRM客户管理系统的一部分，下面这些CRM中的功能都是用来进行销售管理的关键功能。1、市场活动管理虽然销售管理系统是销售人员使用的，但连接前端营销业务，能够分析所有市场活动ROI将很有必要。从标准化、流程化管理市场活动，到按活动线索自动流转至线索池，终成交均能记录，利用全流程数据评估活动ROI衡量不同营销渠道的转化效果。2、线索管理多渠道线索以及行为数据整合接入至销售管理系统中，自动化清洗合并，构建行为画像。完整的线索生命周期精细划分，促进市场与销售高效协作。线索池自动化分配回收，促进线索资源流动起来，促进转化。销售云用的人多吗能赚多少钱啊视频。榆中销售云服务

什么是销售云？概念、价值、选型如何选择销售云一套适合企业的销售云，可以帮助销售团队实现从线索到商机的销售流程管理，为驱动企业增长提供解决方案，怎样选择适合企业实际需求的销售云？您可以从以下几个步骤来确定需求、选到适合自己的销售云。3.多看现场演示，权衡选择供应商熟悉企业需求和优先级的前提，能够帮助企业将市场上众多的供应商的选择范围缩小到五、六家。不要轻易放过市场上的重量级供应商。通过访问官网、查询资料以及咨询供应商的客户企业，核实销售宣传材料上的内容，并电话询问他们的具体方案。邀请供应商上门做系统演示，这样能更地查看产品特性和功能。瓜州一站式销售云服务销售云用的人多吗怎么赚钱呢知乎。

    负责售后服务的部门被称为“客户成功”。你可能有疑惑，是不是负责售后的部门喜欢开发新名词，它们三者有何区别和共性呢？客户成功（CustomerSuccess）、客户服务（CustomerService）、客户支持（CustomerSupport）三者缩写均为“CS”，且都围绕客户展开，主要区别在目的、方法、路径。客户成功概念上包括客户支持、客户服务。主要区别有：1、客户支持：以解决问题为目的，较为被动，涉及技术支持等问题解决方面。2、客户服务：以满足客户需求为目的的同时调动一定资源解决客户问题，可能在客户咨询时涉及到前端咨询、后台反馈等问题。3、客户成功：客户成功为新兴概念，指品牌在产品之外向客户提供的全程指导咨询服务，往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、解决产品应用中的问题、提供产品升级信息，从而支持产品的化使用。本质上客户成功是收益导向性的，对于小客户来说，需要降低获客成本；对于大客户来说，需要延长客户生命周期，这是做客户成功的思路。客户成功作为一个长期的过程，相比于客户服务和客户支持在客户遇到问题或者需要帮助后给予解决，更强调主动提供服务。可以被理解为一种实现用户和产品双赢的概念。

    以下是一段摘自Salesforce产品设计师设计理念“我们设计和输出的是一个个乐高的零部件，让用户或者咨询公司可以按照他们的需求组装,他们所在的行业，公司的业务流程，法规的管制，部门的工作目标等等都影响了企业解决方案的搭建，也时刻影响着人们如何使用这个系统。从这个角度来看，设计师在设计企业产品时有效的做法(也是的挑战)，就是找到人们都需要的那座大众城堡作为起点，对乐高的每一个零件都考量它如何为不同企业的应用场景服务”1.产品：营销云（售前）：主要包含营销工具、获客渠道、Dataroma，用于市场部门营销获客、有效触达客户销售云（售中）：主要包含销售流程化、潜在客户推进、销售过程管理，用于销售部门推进销售线索并达成交易；服务云（售后）：主要包含即时通讯、现场服务、数字化体验，用于客服部门为企业提供智能化、个性化客户支持；商务云（电商领域）：主要包含客户360、订单管理、库存管理、客户行为数据，主要针对电商领域。2.开发者平台：为企业进行构建自定义程序、部署、调试的平台工具3.人工智能：Einstein可进行数据智能化分析、探索，预测销售行为或者数据结果。4.学习社区：Trailhead，在线学习、培训的平台5.协同：Quip、Slack。云服务销售技巧有哪些内容。

    即时消息、在线协作文档6.数据服务平台：物联网数据、销售过程数据、社交数据进行数据集成。六、场景接下来主要是讲解SalesCloud的功能，我使用的是基础版的。SalesforceSalesCloud提供了管理、业务机会管理、销售预测、自动化流程、CPQ、数据报表等功能促进潜在客户转化并达成交易。可以单独购买也可以和其他产品组合购买，以下是只购买SalesCloud的价格。来源：Salesforce官网主页类似我们常用的工作台，有常用报表、任务、日程、近记录、近跟进的业务机会、系统自动推送的待处理业务，方便销售快速处理待办事项、安排日常工作、关注重点数据指标。线索转商机线索转化为客户、、商机都是一些常规流程，试用版和我现在使用的基础版的不同的地方在于：线索增加了标准流程；可以通过填写电话记录、发送邮件、创建任务、日程进行商机跟进：可以创建个案记录具体客户提的需求或者遇到的问题。Einstein根据商机资料的完善度、跟进情况和阶段推进情况预测商机成交的可能性，不过根据我司的实际使用情况来看不具太大的参考价值，可能是不同行业的流程和标准不同。商机的面板视图可以直观的看出各个阶段都有哪些商机，商机金额多少，还有预警提醒（任务逾期、近期无跟进动作）。销售云用的人多吗能赚多少钱啊视频教程。合水销售云系统

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