负责售后服务的部门被称为“客户成功”。你可能有疑惑，是不是负责售后的部门喜欢开发新名词，它们三者有何区别和共性呢？客户成功（CustomerSuccess）、客户服务（CustomerService）、客户支持（CustomerSupport）三者缩写均为“CS”，且都围绕客户展开，主要区别在目的、方法、路径。客户成功概念上包括客户支持、客户服务。主要区别有：1、客户支持：以解决问题为目的，较为被动，涉及技术支持等问题解决方面。2、客户服务：以满足客户需求为目的的同时调动一定资源解决客户问题，可能在客户咨询时涉及到前端咨询、后台反馈等问题。3、客户成功：客户成功为新兴概念，指品牌在产品之外向客户提供的全程指导咨询服务，往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、解决产品应用中的问题、提供产品升级信息，从而支持产品的化使用。本质上客户成功是收益导向性的，对于小客户来说，需要降低获客成本；对于大客户来说，需要延长客户生命周期，这是做客户成功的思路。客户成功作为一个长期的过程，相比于客户服务和客户支持在客户遇到问题或者需要帮助后给予解决，更强调主动提供服务。可以被理解为一种实现用户和产品双赢的概念。销售云能给客户带来什么价值。汉中销售云系统

什么是销售云？概念、价值、选型哪些人需要销售云？销售云不适用于销售、销售经理和企业高管。客户管理和客户成功（客户服务）可以从销售云的功能中受益，甚至营销人员也可以使用销售云来推动获客和监控活动的投资回报率。企业中的以下角色都会用到销售云。2.客户成功客户成功团队可以学习销售云的成功案例更好地为自己负责的客户服务，也可为他们提供更多的增购和续购选项，销售云的可与客户成功部门共享，打破部门间的数据隔离，只要在销售云中设置权限，任何团队都可以了解客户。灵台一站式销售云口碑销售云服务器的思路。销售云服务器的思路。

什么是销售云？概念、价值、选型如何落地销售云购买适合的销售云产品后，下一个问题是如何落地实施销售云？对于业务相对简单的小微企业，只有10个以下员工使用，SaaS销售云可即开即用，按照产品手册操作，逐步熟悉即可，对于中大型团队落地销售云，可分为如下步骤。1.建立实施团队实施团队应包括销售云供应商的实施、客户成功和用销售云的企业本身的项目经理、销售负责人、IT部门技术负责人（如果有的话）。组建团队后开始做数据迁移、测试等工作，同时会用到销售云的各部门负责人开始学习使用，以便之后培训团队成员使用销售云。

什么是销售云？概念、价值、选型如何选择销售云一套适合企业的销售云，可以帮助销售团队实现从线索到商机的销售流程管理，为驱动企业增长提供解决方案，怎样选择适合企业实际需求的销售云？您可以从以下几个步骤来确定需求、选到适合自己的销售云。3.多看现场演示，权衡选择供应商熟悉企业需求和优先级的前提，能够帮助企业将市场上众多的供应商的选择范围缩小到五、六家。不要轻易放过市场上的重量级供应商。通过访问官网、查询资料以及咨询供应商的客户企业，核实销售宣传材料上的内容，并电话询问他们的具体方案。邀请供应商上门做系统演示，这样能更地查看产品特性和功能。销售云能给客户带来什么好处。

    我注册了Saleforce体验版没有立马打电话向我推销，而是每天推送邮件，告诉我功能可以怎么用，业务动态如何，潜移默化给我介绍它的产品，加深我对产品的理解，这又何尝不是一种营销方式呢，在当下注册即电话不断的环境下简直是一股清流。数据导入的进度条会根据操作进度设计一些动态文案，比如说“现在开始”，“更加接近”、“即将完成”、“干得好”，让导入数据这项枯燥的操作瞬间有趣起来，这种不经意间的小设计能给用户带来一些惊喜不友好的体验：加载速度：Saleforce在国内没有服务器，需要使用它赠送的加速器，安装起来有点复杂，也不是每一个销售都会安装，页面加载慢会影响工作效率。顶部导航不能根据大类分类，只能平铺排列展示，虽然可以调整顺序，增加了业务对象就自动生成一个Tab，业务量大的时候找起来真是很费劲。SalesforceApp用起来不太友好，虽然信息层级很清晰，但是操作路径深、无法快速触达关键信息，可能是自适应PC端页面布局后稍作调整，没有为移动端重新开发一套APP。以下是SalesforceApp和销售易的商机页面对比图SalesforceApp：列表页：默认展示近跟进，点击“全部业务机会”才会进入到带有筛选的列表页，点击所有列表选择其他业务场景。销售云到底是干什么的呢视频。平川区销售云优势

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什么是销售云？概念、价值、选型哪些人需要销售云？销售云不适用于销售、销售经理和企业高管。客户管理和客户成功（客户服务）可以从销售云的功能中受益，甚至营销人员也可以使用销售云来推动获客和监控活动的投资回报率。企业中的以下角色都会用到销售云。4.市场营销通过在销售云中使用市场活动管理功能，市场营销团队可以将潜在客户与营销活动联系起来，跟踪转化率和活动效果。此外，很多销售云产品支持和营销云无缝对接，评估不同营销渠道来的线索质量，对优化线索来源有很大帮助，这些对营销部门来说都是必不可少的支持。汉中销售云系统