什么是售后服务？有哪几种类型？售后服务，又称客户支持，是公司在客户购买其产品后为他们提供的支持。它包括客户新手引导、客户服务、产品培训、保修服务、退货和换货。售后服务使品牌能够提高客户满意度，客户忠诚度，并鼓励口碑推广。根据支持实现方式划分，可分为在线售后支持和现场售后服务两种。什么是售后服务管理系统？售后服务管理系统是一种帮助组织跟踪和管理客户服务和支持的软件工具。它可用于管理客户服务请求、问题和投诉。售后服务管理软件还可以帮助组织自动化和简化客户支持流程。售后服务管理系统的建设目标为应该是规范化服务管理，实现服务团队的效率提升、打通端到端的服务流程，终提升客户满意度，以及带来额外的服务收入。了解更多服务业务承担的使命和价值？就售后服务部门/服务商而言，可以将流程一体化，降低成本和提升效率；针对企业来讲，可以基于数据改进新产品可靠性，打造专业化的服务形象，形成更大的竞争力，增加更多的收入机会，强化品牌的领导地位；针对现场的服务人员来讲，使工作目标更加清晰，无纸化记录、的支持信息调取；针对设备使用方而言，可以获得可靠周到的服务，各项收支透明可靠。云服务销售技巧。云服务销售技巧。永登一站式销售云有什么用

什么是销售云？概念、价值、选型哪些人需要销售云？销售云不适用于销售、销售经理和企业高管。客户管理和客户成功（客户服务）可以从销售云的功能中受益，甚至营销人员也可以使用销售云来推动获客和监控活动的投资回报率。企业中的以下角色都会用到销售云。2.客户成功客户成功团队可以学习销售云的成功案例更好地为自己负责的客户服务，也可为他们提供更多的增购和续购选项，销售云的可与客户成功部门共享，打破部门间的数据隔离，只要在销售云中设置权限，任何团队都可以了解客户。镇原销售云客户服务销售云到底是干什么的呢视频。

    3、客户管理将客户碎片化信息沉淀为可洞察的企业资产，创建客户360°画像，。智能化地对客户进行分级管理，识别客户价值层级，制定匹配的营销策略。4、商机管理通过定义销售标准动作，规范销售过程。使用商机作战地图提醒销售人员哪些动作有效，利用CRM提供大视图以及自己自身优势快速推进客户成交。在客户确定意向有，能够利用CPQ报价在客户需要的场景发给客户，帮助快速成交付款。5、CPQ灵活定价管理定义复杂产品/复杂价格、允销管理、活动促销管理、多渠道下单通路，让客户随时随地均可下单，提升下单转化率。6、客户交易闭环管理帮助企业简化、自动化、跟踪和履行客户订单从启动下单到终交付的过程。交易管理包括销售过程中与财务相关的CRM组件，如网上订货系统、CPQ报价、订单管理、应收管理以及的服务项目交付管理、实物商品交付管理（进销存）。使用销售管理软件有哪些好处？使用销售管理系统可以帮助企业搭建业务组织流程支撑平台、以客户为中心的战略目标落地。1、更科学的数据决策平台客户全生命周期数据分析以及数据驾驶舱，帮助企业高管人员做出更正确的经营决策。更精细的销售管理通道，化销售工作效率。

    什么是营销管理？营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。营销管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业营销部门的主要职能。（来自百度百科）什么是营销管理系统（营销云）？营销管理系统，市场也称“营销云”，是由单个供应商提供的一套集成营销工具或解决方案。Gartner定义：营销云为营销人员和营销应用程序提供了对受众数据、内容、流程触发器和运营分析的统一访问入口，可以自动执行和优化多渠道广告活动，提供用户互动、体验和收集相关数据（包括在线和离线渠道的数据收集）。什么是营销CRM系统？营销CRM系统的“营销”特指CRM三大功能之一的“营销管理”，所以营销CRM系统特指带有营销管理功能的传统CRM。营销CRM系统对营销部门从获客、潜客评估、培育转化、ROI分析全流程支持友好，甚至可以将线下市场活动等全部数字化管理。营销管理系统对企业有哪些价值？营销云的本质是发现、吸引、保留和培育&策略、内容&创意、媒介&渠道和客户&。销售云到底是干什么的呢知乎。

销售云给企业带来哪些价值？2.数据驱动决策销售云记录客户全生命周期数据，为销售主管和企业高管自动输出多维度报表，帮助他们做数据驱动的决策，让每个决定都更符合市场和客户需求。仪表盘直观展示团队重要的指标完成度，精细化管理销售通道，提升管理者工作效率。3.提升部门间协作效率销售部门、服务部门、营销部门都可用到销售云的功能，可设置不同层级的数据查看权限，随时随地查看数据，部门间共享数据，提高线索转化率、客户满意度和销售业绩。很多销售云内置即时通讯功能，支持与客户一对一和群组交流，一键分享订单信息到聊天界面等功能提升客户的购买体验和销售工作效率。销售云到底是干什么的呢知乎文章下载。瓜州一站式销售云用的人多吗

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什么是销售云？概念、价值、选型销售云通常有哪些功能？销售云通常是CRM的一部分，前接营销云，后连服务云，和CRM其他各部分协同运行。销售云通常包括以下功能模块。4.商机和报价管理商机管理销售云SFA（销售能力自动化）的功能，商机管理帮助销售人员实时掌握交易处于哪个阶段、下一步要做什么、怎样做能促成交易。规范化的销售过程既有效推进销售进度，也避免销售和客户私下交易，出现价格不透明等乱象。销售云内置报价功能，可以在商机阶段快速为客户构建报价。有些B2B业务场景需要复杂配置的报价，所以一些销售云配有CPQ报价组件，Configure（配置）Price（价格）Quote（报价）。CPQ可支持复杂产品/服务的定价、促销折扣配置、多渠道下单统一报价，客户随时随地下单都可立即获得报价，给销售带来便利，提升交易体验和订单转化率。永登一站式销售云有什么用