收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服务编辑锁定讨论物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。[1]中文名物流服务要素拥有客户要的商品目的满足客户要求的服务表现派送目录1要素2目的3管理简介?订单?退货?运输?履行?第三方物流4竞争优势?网络支持?服务项目?配送流程5第三方?合同服务?需供战略?技术基础6环境条件?环境变化?**竞争?自营弊端?合作形式?重要意义7服务理念8基本特征9特性介绍10价格战后11类别物流服务要素编辑（1）拥有客户所期望的商品（备货保证）；（2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）；（3）符合顾客所期望的质量（品质保证）。[2]（4）为客户提供合理的价值服务（价格优惠）。物流服务目的编辑物流服务的目的，就是提供更多能满足客户要求的服务，扩大与竞争对手之间的差距，通过销售额的增加来获得或增加企业的利润。1、有效的完成商品的供应；2、减轻客户的物流作业负担。提高作业效率。3、为客户节省更多的流动资金来研发企业的**技术。要做好危险品装运车辆的日常维护、保养、检测，防止痛车投入营运。上海标准货物运输管理系统

    所有这些都要求企业要对不断变化的市场做出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争的主动权。每个企业都有机会去占领更大的市场（由于信息技术的发展，打破了时间和空间对经济活动的限制），但也有可能因竞争失利而被市场所淘汰，企业面对的将是日益激烈、甚至是残酷的市场竞争。物流服务**竞争企业要想在严峻的市场竞争环境下生存发展，必须提高资源配置的效率，以赢得竞争的优势，而要提高资源配置的效率，必须让企业的竞争优势来源于比竞争对手更低的成本、更快的速度。由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而必须将有限的资源集中在**业务上。物流服务**竞争力可以定义为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。例如，本田公司的引擎设计及制造能力，联邦航空公司的追踪及控制全世界包裹运送能力，都使他们在本行业及相关行业的竞争中立于不败之地。企业对**竞争力的关注表现为根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，当然也表现为将其他非**竞争力业务委托其他企业完成。物流服务自营弊端在生产力水平不高，企业以“纵向一体化”思维为主导时。江西品质优良货物运输报价方案运输是指物品借助运力在空间内发生的位置移动。

    如某项工程产生的工程物流，会展上产生的会展物流等项目物流具有以下特点●项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束●项目物流活动多为一次性活动，重复性较少●项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动上述是项目物流的三个主要特点，这里需要注意的是项目物流和物流项目的区别，项目物流是物流的一种模式，跟物流项目具有很大的差别。词条图册更多图册参考资料1.陆雄文．管理学大辞典：上海辞书出版社，2013年2.夏春玉．物流与供应链管理．大连：东北财经大学出版社，2010：2043.骆温平．第三方物流：高等教育出版社，2012年5月4.电商价格战后争雄物流服务．微度之家．2013-07-15[引用日期2013-07-16]词条标签：科学。

    许多以促销为**的增值服务包括了销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。3.以制造为**的物流服务以制造为**的增值服务，是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的。既然每一位客户的实际设施和制造装配都是独特的，那么，从理想上来说，递送和引入内向流动的材料和部件应进行客户定制化。以制造为**的服务，与其说是在预测基础上生产独特的产品，还不如说是对基本产品进行了修正，以适应特定的客户需求，其结果改善了服务。4.以时间为**的物流服务以时间为**的增值服务，涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合排序，主要采用准时化形式来**大限度地满足物流服务对象的各种时间需要。以时间为**的服务，就是排除不必要的仓库设施和重复劳动，以期**大限度地提高服务速度。物流服务基本特征编辑企业的物流服务具有结构性、差异性、增值性和网络性四个主要特点。（1）物流服务的结构性。企业提供的物流服务表现出明确的结构性特征。首先服务物流是由多种物流资源和多种物流功能要素通过合理配置形成的，必然反映出结构性要求；其次企业生产经营发展导致物流需求呈现多元化、综合化趋势，与之相适应的物流服务也就会体现结构性变化。提升物流服务水平。货物运输又可分为贸易物资运输和非贸易物资（如展览品、个人行李、办公用品、援外物资等）运输两种。

    由于物流服务提供者不能履行承诺，企业形象和市场份额必将很快受损。而第三方物流服务提供者的利益建立在物流购买方成功的基础上，这样就会出现一损俱损的局面。物流服务购买方管理人员隐藏抵触情绪。第三方物流合作协议一般由公司高层领导决定，但在具体操作中，必须得到公司各个部门的实际支持。对购买方来说，第三方物流合作将对公司的经营方式产生重大影响，公司生产、营销、财务、人力资源等部门的运作方式和工作内容必须进行相应的变革，因而这些部门管理人员可能从合作初就产生抵触情绪，这种抵触情绪对第三方物流合作的影响不可低估：如一些管理人员会对本职工作采取消极态度，当合作中出现困难或障碍时，就会形成一股很强的反对势力来阻碍合作进程；也会给公司高层领导造成一种假象，不能及时察觉抵触情绪并采取相应措施来克服。特别是，当这种隐藏的抵触情绪发展成对合作失败的渴望时，就会对第三方物流合作产生致命性的危害。物流服务不能满足**终客户需求。第三方物流合作中，由于物流服务提供者所提供的物流服务不能满足**终客户需求，或物流服务购买方虽然认识到物流服务对自身发展和客户关系的重要性，但对第三方物流服务绩效缺乏有效的监督和约束机制。货物运输由于受气候和自然条件影响较小，且运输能力及单车装载量**.江西品质优良货物运输市场

货物运输又可划分为国内货物运输和国际货物运输两大类。上海标准货物运输管理系统

    物流服务管理简介编辑物流职能可以划分为以下子流程：物流服务物流服务订单该流程包括订单获取、格式化数据、订单录入、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。订单管理活动逐渐需要成熟的软件对顾客订单在供应链中移动时进行转化、路由和管理。物流服务退货退货管理也称为逆向物流，处理产品回收，包括被退回产品的合适服务、包装和会计处理。物流服务运输包括运输的采购、计划、优化和执行。特殊的活动有：和**运输者进行合同谈判，建立行程安排指导，管理运输者合同，计划订单/交货的**优出货，优化出货，**运输中的货物，审计和支付处理，运输者绩效监控，出货后的交货确认。物流服务物流服务履行订单经过路由后，合适的仓库或履行中心会负责该订单的提货、包装和出货。这方面的服务包括采购订单管理、发票生成、提货、包装、出货服务等。库存管理涉及到监控库存水平、根据需要补货、将完成的产品送到合适的地点。物流服务第三方物流如同任何一个概念一样，关于第三方物流的理解和解释，可谓是仁者见仁，智者见智。第三方物流[3]是发货人和收货人之外的第三者从事物流服务的企业，运输业等物流企业发展第三方物流服务，也是由于运输等相关行业放送管理。上海标准货物运输管理系统

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