客户粘度其实这就是回报率。从长远来看，激烈的竞争只会让获取一个新客户的成本越来越高。所以更重要的是珍惜合作的客户。在大多数企业中，客户粘度基本取决于外贸人的情商。我只是想提醒一下，客户不是个人的资源，是企业的资源。那么，从这个角度来说，应该如何提高客户反单的粘度呢？1)对于大客户，尽量配合团队。2)定期拜访客户，熟悉客户决策链上的相关人员。3)根据不同客户的特点，确定沟通方式和频率，保证任何问题都能得到及时解决。4)企业发出的各种邀请、礼物、感谢、问候。5)每半年总结合作客户的交付报告和合作进度，确定新的合作发展策略?！扒胩?*们的意见”暗示着新的力量。至于真假，能维持多久，都要自己思考才是。暖通空调品牌营销模式

    B2B电商途径的三大运营方法:一、信息途径型信息途径型B2B电子商务方法，B2B网上商城是生意双方集中在生意途径上进行信息沟通。这类B2B网上商城方法网站不参加用户行为、不确保途径信息的有效性。这类B2B商城网站职业范围很广，几乎一切的职业都可以在同一网站上进行交易，这类途径也有更多的流量优势。二、网络媒体型网络媒体型电商途径B2B方法，是为企业供应广告宣传为主的B2B电商途径。这类B2B电子商务方法网站职业资讯丰盛，电子商务信息则多是宣传推行性质的。比如慧聪网。三、收购服务型收购服务型B2B电子商务，是网站为会员供应收购外包服务的B2B电子商务网站。这类电商B2B途径方法网站因为需求参加到收购出售行为中，专业性很强。电商B2B途径运营的中心是开掘收购商客户，为收购商供应收购服务，一起来满足供货商的出售需求。B2B电商方法给了传统企业与互联网一条相融合的首要途径，未来跟着金融、产业链、信用体系等新式概念的融入，新式的电商将为商场灌注更多的活力!新风营销数字营销时代，营销和传播高度一体化，传播在营销中产生，而营销在传播过程中得以实现。

    统一管理服务，提升专业性。虽然城市快消品行业的经销商已经适应了互联网信息技术的发展，使用了一些专业的仓库系统软件，但是整体的仓库管理还处于初级阶段。平台可以聘请专业的物流管理人才，对仓库进行5S专业管理，植入WMS管理系统。对于配送团队，设计一套作业流程和规章制度，保证物流作业效率，精简所有管理。商务软件服务，开辟信息渠道。目前大部分快消品经销商还是靠纸质总账，手写纸质收据，手写纸质订单，在小企业的情况下更实用。但是，随着企业的发展，面对越来越大的数据量，且快消品大多属于大流通产品，对产品识别的要求非常高，导致传统的信息传递操作难度越来越大。

    如果你之前做过B2C电商，你就能明白什么是运营。但是相对于B2C的运营，B2B的运营方式和手段还是有很大的区别。主要在于B2B业务的本质:1.批量买卖，不容易建立客户的信任。买错了B2C，多也就损失一点点运费。B2B买错了，但是损失很大。如果是定制产品或者贴牌订单，一定要深入沟通，确保自己提供的产品和供货条件对方可以接受。2.B2B采购的决策链很长。客户在购买产品时，会综合考虑产品的可靠性和稳定性，决策自然严谨。在许多情况下，决策不是由一个人做出的，而是由综合意见做出的，包括获得测试、评估、审计以及上游客户的批准。3.B2B采购是为了盈利还是为了降低成本，提高效率。一旦发现可行，就会反复购买。这就是B2B商业的魅力。刚开始开拓新客户可能会比较慢，但是一旦开始合作，重复下单会让你感觉很棒。媒体营造悲观气氛，提供新奇事务，塑造新的形象；

    客户类型的分类有必要进一步明确我们的客户是谁，不是每个客户都是我们的客户。在营销领域，我们通常将客户分为三类。类:重度客户，可以说是我们的客户，对品牌忠诚度高；第二种中度客户，有一定的品牌忠诚度，容易发展成重度用户，也容易转移到轻度用户；第三类客户是品牌忠诚度相对较低的轻客户，很容易从一个品牌转到另一个品牌。2.抓住重度客户，培养中度客户。首先要影响那些大中型客户，在他们心目中，塑造**的印象，赢得他们的优先。在重度客户群体中建立明显区别于竞争对手的认知，利用在特定行业的优势认知拓展这类客户。把这种优越感的知识通过媒体传播给优柔寡断，不知道如何做出选择的温和用户，逐渐培养他们对品牌的好感。3.适当关注轻对于每一个企业来说都是有限的，尤其是中小企业，占国内企业的很大一部分。不可能太分散资源去做所有的事情，只做对企业成长至关重要的事情。对于轻客户，我们不能太在意，也不能忽视。我们只能投入适度的资源。媒体让人更加心浮气躁。湖北网络营销话术

营造悲观气氛，使大家感受到生存、自私和享乐的压力，不停地向坏的方向设想，才能不断吸引大家的注意。暖通空调品牌营销模式

    客户操作在我看来，其实有一句话:你的客户在哪里，他们就在哪里经营。B2B的商业模式决定了客户群体的特殊性和狭隘性。因此，企业需要确定3件事:1.怎么引流？引流是为了增加新客户。B2B外贸业务决定了客户是否熟练。本质还是要看每个企业自身的优势和定位，从而确定自己的目标客户。1)谁是你的目标客户？没有客户画像，就是对企业现有客户进行分析。这些客户有什么特点，分布在哪里？与公司合作的进展及未来展望。然后通过这些分析，确定A、B、C不同层次的潜在目标客户的特征。2)你的目标客户会出现在哪里？所以可以尽量引流。在B2C的运营中，目标客户越多越好。而在外贸B2B领域，虽然客户在网络中，但是网络太大，信息量太大，导致客户网络良莠不齐，筛选成本高。但是我们可以逐步克服这些问题，比如选择比较不同的B2B网站，优化SEO，利用网络工具筛选客户等等。当然，这里有明显的行业特点。有些行业比如适合零售的产品已经完全市场化，去中介化趋势非常明显，尤其是那些不需要维护或者有特殊技术要求的产品。这类企业在互联网上需要更频繁的客户运营，因为消费者的喜好变化太快，迫使你的目标客户快速反应。暖通空调品牌营销模式

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