上海德望物流有限公司，经过上海市工商局批准、注册、手续齐全的物流企业。公司以上海为中心，主要从事运输、仓储和提供物流方案为一体的专业性物流公司，包括：电子商务仓配服务、整车和零担运输服务、线下物流仓配服务、快消品仓配及商超配送服务等 我们拥有自己的物流管理系统，客户可实时查看货物状态，专业客服人员、自有和合作车辆近千辆，随时可调配车辆上门提送货服务。 德望运力 ●拥有丰富实战经验，高超专业素质和极强责任心的项目操作人员 ●遍布全国的共享资源网络 ●信誉良好，自有和长期合作的车源 ●近百家签约客户是我们自豪的证明 德望品德 ●处于品牌上升时期的年轻公司，成立伊始即把信誉作为公司的经营目标 ●“承诺兑现”已经成为我司铁的纪律 ●“先赔后理”一直是我们的经营特色 ●“全程有效跟踪，真实及时反馈”是我们信息控制体系的追求目标 ●零破损，零延误，零货差，零拖欠 是我们达到零投诉的实施手段 德望声望 ●“超越大型物流公司的服务水平，接近停车场个体车辆的价格”是我们这样一个新晋物流公司现实的生存法则 ●“为客户在客户处获得声誉”一直是被我们视为服务客户的途径 ●“为客户提供超越物流范围的服务”是我们极为珍视的荣誉和黄浦区质量上海仓储公司推荐厂家

第五章 送达服务 ***条 人员要求 1 应着装整洁，形象良好。语言表达清楚、整洁，语气温和、礼貌待人。 2 工作应严肃认真，爱护投送物品。 3 雨季投送时，应配备、携带相应的避雨器具，以保护投送物品不被雨淋。 4 应保证物品安全、准确、及时的送达到收件人。 5 当面打开包装（如需开箱验货的），协助客户清点 物件，检查外观。将货物搬至客户指定位置。客户对所收货物确认无误后，礼貌请客户在送货单回执联上签字确认。 6 货物送达后如客户拒收，应立即与客服联系（客服应立即联系客户相关销售人员），得到允许后，方可将商品拖回，否则送货员将承担相应责任。 第二条 配送时长 正常配送时限一般为2个工作日内（本市）。 外省市配送时限一般为7个工作日内，青海、新疆、西藏等偏远地区配送为9个工作日内。 第三条 验收 1 收货人签收商品时，应当对商品进行当场验货。 静安区直销上海仓储公司值得信赖

第三章 入库 ***条 入库准备 应根据入库通知进行入库前准备，准备的内容包括库位、人员、设备及作业凭证等。 第二条 货物接收 货物达到后，应进行单据核对，将送货单与入库通知进行核对。 核对无误后，安排人员卸货。同时，根据送货单对货物进行分类，对批次或数量点收，并进行信息采集。 第三条 货物验收 货物验收应满足以下要求： ——验收范围为货物品名、数量、型号、生产日期和外观； ——发现差异的应在24小时内反馈。 第四条 货物入库 应根据实物信息和货位分配信息进行入库作业，以保证货物和系统信息一致性。 第四章 出库 ***条 拣货 物流仓存中心采用适合业务需求的系统辅助工具以提高工作效率和准确性。完成拣货后，采集拣货操作的记录并回传系统。 第二条 验货 对完成分拣配货后的货物，工作人员应做如下验货作业： 指定人员验货，由验货人员核对货物信息与出库凭证及相关单证的内容，记录相关的信息与责任人。 第三条 封装 在外包装粘贴货物的订单信息或配送单。根据商品特性应粘贴明显的识别标识。 第四条 发货 货物交接给第三方物流时，应该采集订单信息并在12小时内回传，同时宜形成纸质的交接单据存档；发货的交接应该在有监控设备的区域中进行。 发货

德望物流作业细则 人员窗口定义： ? 总经理 1、 负责项目整体沟通，对接对方董事长、总经理、副总经理等 2、 负责仓库准备工作，如仓库装修、设备采购等 3、 负责项目运营财务核算及结款 4、 负责重大异常事件处理 ? 项目负责人 1、 负责项目实际运营，对接对方业务、海关报关人员、仓库作业人员（如仓库管理员、分拣员、配货员、司机、送货员等） 2、 进货环节： a) 负责接收、核对德望商务抛出的进货记录单 b) 负责安排人员根据进货单核对实际到货情况，并确认作业人员在进货记录单上有签字 c) 当出现异常进货（如货物数量不符、货物破损、信息错误等），负责与客户相关人员反馈沟通 d) 根据进货记录单中已贴标和未贴标商品分类，针对未贴标部分安排作业人员进行贴标，并确认贴标作业人员的作业质量以及在贴标记录单上有签字 3、 入库环节： a) 针对已贴标商品，安排人员进行商品入库作业，记录对应货物仓储位信息 b) 将完成入库的订单交回德望商务，由商务完成系统入库作业 4、 出库环节： a) 负责接收、核对德望商务抛出的配货单 b) 负责安排人员根据配货单查找货物，并完成配货 c) 针对需要张贴超市标的商品，安排作业人员进行贴标，并确认贴标作业人员的作业质量以

第六章　退换货 ***条 基本要求 客户销售人员选择退货、换货配送服务时应该表明货物回收的要求与标准，回收货品的名称、型号、颜色、数量、生产日期或其它具有***性的识别码。 物流信息应与订单信息进行匹配与捆绑。 第二条 收取退货 客服中心通知客户具体上门收取退货的信息。 收件人员及时联系客户，核对拟回收货品的名称、型号、颜色、数量、生产日期等相关信息，预约上门回收货物时间，提醒客户提前准备好货物。 服务人员按照要求验收货物，确认无误后方可收件。 第三条 异常处理 出现以下情形时应及时联系客服人员，由客服人员与客户沟通确认后再上门收取退货货物： ——客户拒绝返回货物； ——退货货物不符合订单信息的验收要求时； ——当无法联系换货客户，换货客户不提供旧货，旧货不符合验货单的验收要求等异常情况时。 徐汇区质量上海仓储公司择优推荐

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中国的经济进入面临着前所未有的机遇和挑战，在为实现建设小康社会的经济发展过程中，交通运输将对国民经济发展起到巨大推动作用。面对巨大的市场空间和发展压力的双重推动，未来几年我国交通运输行业中的有限责任公司仍将继续保持在高速建设阶段，通过完善公路和铁路等主要交***络，逐步提升整体交通运输能力，从而为构筑现代化交通网络提供基础。新业态和创新发展以及交通强国战略对深化供给侧结构性推进的新要求，聚焦重点，持续深化物流运输，仓储服务供给侧结构性改进。一要继续坚持降成本、补短板、强服务等既定工作任务，在今年工作基础上，重点在深化上下功夫。毫无疑问，目前国内服务型模式已经从探索阶段进入实际开发和应用阶段，受益于相关鼓励政策的发布和落实，服务型已进入飞速发展期，相信随着新型城市化建设的推进和智慧城市相关政策的落实，服务型未来发展空间广阔，行业发展将迎来持续稳定的增长期?；破智柿可虾２执⒐就萍龀Ъ?/p>

上海德望物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在上海市市辖区等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**德望物流和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！