第三章 服务量化指标 仓储 仓储服务质量评价指标： 收货及时率＝（规定时间内收货的订单数单量/实际收货的订单数）*100%； 建议指标：≥99% 发货及时率＝（包装后及时发货订单量/总订单数量）*100%； 建议指标：≥90% 配送 配送服务质量评价指标： 妥投率＝（投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标： ≥90% 投递及时率＝（规定时间内投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≥90% 遗失率＝（遗失订单量/配送订总单量）*100% 建议指标：≤5% 破损率＝（破损订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≤5% 客户投诉率＝（投诉订单量/配送总订单量）*100%配送 建议指标：≤5% 金山区质量小件发货推荐厂家

仓库盘点流程： 　　一、初盘前盘点 　　1、因时间安排原因，盘点总共只有***或时间非常紧张的情况下，可安排合适人员先对库存物料进行初盘前盘点； 　　2、初盘前盘点作业方法及注意事项 　　2.1比较大限度保证盘点数量准确； 　　2.2盘点完成后将外箱口用胶布封上，并要求将盘点卡贴在外箱上； 　　2.3已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息； 　　2.4盘点时顺便对物料进行归位操作，将箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 　　3、初盘前盘点作业流程 　　3.1准备好相关作业文具及“盘点卡”； 　　3.2按货架的先后顺序依次对货架上的箱装（袋装，以下统称箱装）物料进行点数； 　　3.3如发现箱装物料对应的零件盒内物料不够盘点前的发料时，可根据经验拿出一定数量放在零件盒内（够盘点前发货即可）；一般拿出后保证箱装物料为“整十”或“整五”数比较好； 　　3.4点数完成后在盘点卡上记录SKU、储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名； 　　3.5将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上； 　　3.6***对已盘点物料进行封箱操作； 　　3.7将盘点完成的箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 　　4、初盘前已盘点物料进金山区直销小件发货服务放心可靠

德望物流仓储配送服务标准 ***章 总则 物流仓储配送服务的基本要求、入库、出库、送达服务、退换货和服务量化指标。 第二章 基本要求 ***条 原则要求 1应依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争。 2应贯彻以客户为中心的服务理念。 3应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。 4应根据客户需求，设计业务流程并严格按照规定的业务流程进行操作。 5应确保配送人员及需要配送的货物在配送过程中的安全。 第二条 基本条件 1应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。 2应具有满足业务需要的物流服务人员。 3应具备满足物流配送服务需要的物流设施、设备， 宜建设开展业务的计算机网络，以提高物流 配送服务效率。

第三章 入库 ***条 入库准备 应根据入库通知进行入库前准备，准备的内容包括库位、人员、设备及作业凭证等。 第二条 货物接收 货物达到后，应进行单据核对，将送货单与入库通知进行核对。 核对无误后，安排人员卸货。同时，根据送货单对货物进行分类，对批次或数量点收，并进行信息采集。 第三条 货物验收 货物验收应满足以下要求： ——验收范围为货物品名、数量、型号、生产日期和外观； ——发现差异的应在24小时内反馈。 第四条 货物入库 应根据实物信息和货位分配信息进行入库作业，以保证货物和系统信息一致性。 第四章 出库 ***条 拣货 物流仓存中心采用适合业务需求的系统辅助工具以提高工作效率和准确性。完成拣货后，采集拣货操作的记录并回传系统。 第二条 验货 对完成分拣配货后的货物，工作人员应做如下验货作业： 指定人员验货，由验货人员核对货物信息与出库凭证及相关单证的内容，记录相关的信息与责任人。 第三条 封装 在外包装粘贴货物的订单信息或配送单。根据商品特性应粘贴明显的识别标识。 第四条 发货 货物交接给第三方物流时，应该采集订单信息并在12小时内回传，同时宜形成纸质的交接单据存档；发货的交接应该在有监控设备的区域中进行。 发货的

德望物流作业细则 人员窗口定义： ? 总经理 1、 负责项目整体沟通，对接对方董事长、总经理、副总经理等 2、 负责仓库准备工作，如仓库装修、设备采购等 3、 负责项目运营财务核算及结款 4、 负责重大异常事件处理 ? 项目负责人 1、 负责项目实际运营，对接对方业务、海关报关人员、仓库作业人员（如仓库管理员、分拣员、配货员、司机、送货员等） 2、 进货环节： a) 负责接收、核对德望商务抛出的进货记录单 b) 负责安排人员根据进货单核对实际到货情况，并确认作业人员在进货记录单上有签字 c) 当出现异常进货（如货物数量不符、货物破损、信息错误等），负责与客户相关人员反馈沟通 d) 根据进货记录单中已贴标和未贴标商品分类，针对未贴标部分安排作业人员进行贴标，并确认贴标作业人员的作业质量以及在贴标记录单上有签字 3、 入库环节： a) 针对已贴标商品，安排人员进行商品入库作业，记录对应货物仓储位信息 b) 将完成入库的订单交回德望商务，由商务完成系统入库作业 4、 出库环节： a) 负责接收、核对德望商务抛出的配货单 b) 负责安排人员根据配货单查找货物，并完成配货 c) 针对需要张贴超市标的商品，安排作业人员进行贴标，并确认贴标作业人员的作业质量以青浦区口碑好小件发货价格合理

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销售交通运输是国民经济的基础性、先导性产业，该产业的发展水平与国民经济的发展有着极为重要的联系。随着经济的飞速发展，工农业生产迅速发展，经济基础日益增强，随着城市化进程以及经济发展的加快对连接城市与城市、城市与农村、农村与农村间的销售提出了新的要求。纵观我国物流运输，仓储服务发展历程，可以将其分为五个阶段：在起步和培育阶段，我国物流运输，仓储服务停留在学习和制定研究方案，形成大力发展物流运输，仓储服务的共识;在基础阶段，随着北京奥运、上海世博会等重大国际活动的召开，我国开始将物流运输，仓储服务技术进行实际应用。为增强消费对经济发展的基础性作用、推动经济转型升级、满足大家对美好生活的需要，相关部门出台了一系列促进长短途物流运输服务、商超配送服务、进仓运输服务、仓储服务、专业食品仓配服务、电子商务物流供应链服务、装卸搬运服务、提供一件代发服务、分拣打包服务、长途运输、整车零担运输、大件物流、专业道具运输、展柜巡展运输、展柜进展运输服务、物流方案咨询服务等。消费的政策方案。特别是2019年1月29日，我国工业和信息化部、交通运输部等10部委联合引发了《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》。发达地区在这个领域已经做了大量的实际道路测试，基本实现了产业化。值得一提的是在不少地区已经在全部高速公路上实现了高速无线数据通信的全覆盖，具备上述功能的车载终端已经在多个有限责任公司企业生产。金山区质量小件发货推荐厂家

上海德望物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在上海市市辖区等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**德望物流和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！