会议服务布置会场: 1.摆烟缸 (1)操 作 规 则:①左手端托,右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸,但要准备吸烟区。 (2)质量标准或要求:烟缸距桌边1.5-2cm。 2.调试音响、话筒、投影设备 (1)操 作 规 则:将话筒分别摆放于主位、副主位和发言席(特殊情况按主办方要求摆放),调试音响至较佳状态,并试放所要求的音带。 (2)质量标准或要求:音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清。 3.摆指示水牌 (1)操 作 规 则:摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场。 (2)质量标准或要求:指示牌庄重大方,文字表述清楚。 4.摆席位桌签卡 (1)操 作 规 则:必须请主办方单位指导,摆放席位卡。 (2)质量标准或要求:①席位卡庄重大方,摆放整齐。②请主办单位反复核对,确保无误。会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意。广东商务会议服务企业
一般而言,会议确定以及成功举行,大多经过以下几个环节: 1.确定:这个时间需要的是耐心与细致——得一一推敲设想得流程及预案,尽可能把方案细化,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。 2.执行:严格而又人性化地执行协议,将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美,任何计划都是存在纰漏的,需要合作双方本着合作的理念,抛开暂时的不合,以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 3.结算:双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。海珠区会议服务外包会议开始前,负责与会人员的注册登记,包括签到和领取表示证件、会议文件及纪念品等。
会议前服务内容: 1、首先需要和主办方一起探讨会议的主题、策划方案等信息。 2、实地考察调研会议举办的地点,考察调研会议场所的住宿、交通、餐食、娱乐等情况,根据预算和会议主题确定好会议举办的场所。 3、确定好会议举办的时间地点,并提前预订好会议场所、住宿酒店、旅游娱乐项目、往返机票等。 4、准备会议相关用品,比如会议演讲稿、会议室条幅、灯光、音响、茶饮、指示牌、欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等等。 5、在会议举办前,再次检查会议相关用品,以确保会议正常举办。 会议服务标准详情介绍: 1.添加茶水、更换烟灰杠时应注意:尽量不打扰客人开会,物品须轻拿轻放;询问客人时,音量要控制在较小,以免打断会议的正常进行;特殊情况可按客人要求服务。 2.会议结束时,服务员应站在门口,微笑着向客人道别:“您慢走(各位慢走),再见!”,并请会务组人员签单。 3.将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。物品复位。
会场物品摆放标准 (1)会议桌摆放位置要正,椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离,椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离,椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。 (2)根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸,稿纸摆放在每个椅子的正中间位置,稿纸底边与桌子的底边成一条水平线,铅笔成45度斜角放在稿纸右侧,笔尖朝上,标签外漏。 (3)稿纸定位后,茶杯摆放在稿纸的右上方,与稿纸边保持约为一指的距离,杯把朝右,茶杯左侧摆放香巾碟,香巾碟与杯子的距离约为一指,杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。 (4)话筒固定在桌面上,话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。 (5)水果、干果、矿泉水及烟统一是两人一份,水果摆放在两人中间位置,水果上方摆放两瓶矿泉水,水果两侧对称摆放干果,水果下方中间位置摆放烟碟,烟碟下方摆放烟灰缸,每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。 (6)桌花根据会议桌长度,摆放2-3个,桌花一般选用鲜花,并且不易太高影响客人双方说话,摆放在会议桌的中心位置即可。会务服务会前与会议主办方洽谈。
会议的会中服务: 1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。 6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务:会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。会议接待人员要有大局观念,局部服从大局,从整体出发,不能只考虑个人利益。增城区会议服务机构
会场工作人员必须服从上级领导,要按本企业的要求办事。广东商务会议服务企业
把会开短,会务服务怎么做?注重会议引导省时间。 及时准确的提醒引导,对于议题紧凑衔接、节省会议时间十分关键。 一是做好会前提醒。会前的十分钟要提醒尚未到会场的参会人员,尤其是有关领导和议题汇报、发言人;组织参会人员进场就座,维持良好的会场秩序,确保会议准时召开。 二是告知会议进程。要准确告知候会人员议题转换、入场准备、注意事项等重要信息,提醒其及时做好参会准备工作,必要时带领下一议题汇报人提前进场候会。 三是创新引导手段。要发挥信息化优势,强化入场组织、议题衔接等工作的精细化管理。比如,党委会会议一般议题多、列席人员多,易出现入场时间长、进出秩序乱等衔接不顺畅的情况,可使用候会电子显示系统,会务人员按会议议程操作电脑,在候会室、走廊等处显示、播报“××议题即将开始”“××议题正在进行”“××单位作好准备”等提示信息,提高效率。广东商务会议服务企业
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