会议服务标准详情介绍： 1、熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。 2、 会议桌、椅摆放要整齐，在一条直线上。盖杯要放在杯垫上，摆在座位的右上方，杯把朝右侧，摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个，摆放时与杯子成一条直线。 3、音质好，无噪音，音量适中，所有座位均能听清，其他用品齐备、清洁、完美、庄重。 4、会议开始前半小时，备好充足开水、调试音响，开启照明、调节空调温度(灵活控制)。 5、检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。 6、根据客人要求，将指示牌放在特定位置。 7、服务员于开会前的30分钟，精神饱满地在门口等候。VIP会议于会前1小时到岗，精神饱满地在门口迎候。坚持会议组织服务工作程序化、规范化、制度化，是保证会议质量决策的重要因素。海珠区会议服务外包

服务人员的会议服务礼仪： （一） 纪律 1、 上班前不饮酒，不吃异味食品。 2、 不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。 3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 4、 严格遵守职业道德。 （二）服务卫生 1、 工作服固定，整洁干净。 2、 定期体检，健康合格，持证上岗。 3、 勤理发洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐；领导房间的床上用品要及时更换、清洗。 服务人员持暖瓶的规范姿势： 按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。增城区会议服务机构会议服务要记录会议的进行过程及表示的发言内容。

会议服务布置会?。?1.摆烟缸 （1）操 作 规 则：①左手端托，右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸，但要准备吸烟区。 （2）质量标准或要求：烟缸距桌边1.5-2cm。 2.调试音响、话筒、投影设备 （1）操 作 规 则：将话筒分别摆放于主位、副主位和发言席（特殊情况按主办方要求摆放），调试音响至较佳状态，并试放所要求的音带。 （2）质量标准或要求：音质好，无噪音，音量适中，所有座位均能听清。 3.摆指示水牌 （1）操 作 规 则：摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场。 （2）质量标准或要求：指示牌庄重大方，文字表述清楚。 4.摆席位桌签卡 （1）操 作 规 则：必须请主办方单位指导，摆放席位卡。 （2）质量标准或要求：①席位卡庄重大方，摆放整齐。②请主办单位反复核对，确保无误。

会议前服务内容： 1、首先需要和主办方一起探讨会议的主题、策划方案等信息。 2、实地考察调研会议举办的地点，考察调研会议场所的住宿、交通、餐食、娱乐等情况，根据预算和会议主题确定好会议举办的场所。 3、确定好会议举办的时间地点，并提前预订好会议场所、住宿酒店、旅游娱乐项目、往返机票等。 4、准备会议相关用品，比如会议演讲稿、会议室条幅、灯光、音响、茶饮、指示牌、欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等等。 5、在会议举办前，再次检查会议相关用品，以确保会议正常举办。 会议服务标准详情介绍： 1.添加茶水、更换烟灰杠时应注意：尽量不打扰客人开会，物品须轻拿轻放；询问客人时，音量要控制在较小，以免打断会议的正常进行；特殊情况可按客人要求服务。 2.会议结束时，服务员应站在门口，微笑着向客人道别：“您慢走(各位慢走)，再见！”，并请会务组人员签单。 3.将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。物品复位?；嵋榻哟鹤ㄈ烁涸鸹?，车站的礼仪、接站、攻关等服务。

会议服务提供的设备： 1.照明： 会务场所对灯光的要求与选择：照度均匀，灯光稳定，易于控制调节。如果明亮程度不均匀，当眼睛从一个表面转移到另一表面时，眼睛瞳孔就需要调整的，容易引起视觉疲劳。 2.电梯： 电梯是高层建筑物理想的运载设备，给上下楼的乘客带来极大的方便，一般会务场所使用的电梯分垂直和自动扶梯两种。 3.音响系统： 包括调音台，会务话筒等。 4.会务视频系统： 录像机、投影机、幻灯机、视频特技机、摄像头等主要设备以及视频切换器、视频分配器、制式转换器等辅助设备。 5.同声传播和表决系统只有完善的会议服务，才可以保障会议的完美举行，所以提前了解好会议服务的主要内容是很有必要的。广东商务会议服务培训

会议服务送客时主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。海珠区会议服务外包

会后服务的内容： 1、检查会场 （1）操 作 规 则：①检查有无客人遗留物品及文件，如有，及时送交主办方。②检查有无损坏的设施设备及用具，如有，将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处。 （2）质量标准或要求：仔细、认真、做好记录；数目准确、不弄虚作假 2、整理用品及清洁卫生 （1）操 作 规 则：①整理会场。②将茶叶倒入垃圾捅，点清茶杯数目，清洗保存。③会场剩余物品点清数目汇报主管，并做好卫生清理工作。 （2）质量标准或要求：清点仔细、及时回收，物品轻拿轻放，归类摆放。海珠区会议服务外包

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