会议服务布置会场： 1.摆信笺、铅笔 （1）操 作 规 则：①将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。 （2）质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上。 2.摆茶杯 （1）操 作 规 则：①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。 （2）质量标准或要求：①摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距3—3.5cm。杯柄与桌面约成45度角。 3.摆香巾篮 （1）操 作 规 则：左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧。 （2）质量标准或要求：香巾篮完好、洁净，左边缘距茶碟2-2.5cm，上边缘距桌边3cm。会前提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。广州企业商务会议服务

会中服务： 1.烟灰缸 （1）操 作 规 则：烟灰缸内烟头超过5个或每20分钟进行更换，放置时小指垫于缸底，以防发出声响 （2）质量标准或要求：服务员进入会议室服务时，应抬头挺胸、大方得体；动作敏捷，轻拿轻放，先取走已满烟灰缸，在递送新的 2.会中特殊情况处理 （1）操 作 规 则：①客人使用话筒时，视情况调节音量大小。②主台领导半小时不喝茶，应重新更换一杯。③每20-30分钟为台下客人巡回补充茶水一次。如主要客人开始讲话则停止一些茶水活动 （2）质量标准或要求：保持会场安静，做到“三轻”“四勤”，不打扰客人。 3.会中休息服务 （1）操 作 规 则：快速进行会场小整理，补充、更换物品。 （2）质量标准或要求：动作敏捷，轻拿轻放，保持安静。 4.送客 （1）操 作 规 则：会议结束前的10分钟，服务员应站在门口，微笑着向客人道别。 （2）质量标准或要求：站姿正确，面带微笑。从化区会议服务公司会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

会务服务工作人员的行为基本要求： 1)服从上级领导 会场工作人员必须服从上级领导，要按本企业的要求办事，要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示，增强工作的主动性，尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析，不断提高服务水平，遇到问题要敢于承担责任。 2)尊重同事 要有与同事友好相处的愿望，并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望，以建立彼此间的信任和友谊。 3)协调友邻 会议接待服务是一项综合性工作，要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动，更是一项全局性的工作，因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益，只有把整体利益放在一位，才能协调好各方资源，共同把工作做好。

把会开短，会务服务怎么做？ 作好会前准备保时间，会务工作人员要不怕“多此一举”，多想一想、多看一看、多练一练。 1.做好材料把关。要根据方案严控汇报、发言的材料篇幅，会前严格把关，并要求发言时开门见山、直奔主题；对需在会上审议的文件材料，会前要充分征求有关领导、部门意见，认真修改完善，确保上会材料质量。 2.做好会场布置。要制作会场座位图，合理安排汇报人座席，使其尽可能靠近汇报席。提前检查汇报席设置、名签顺序是否正确，会议材料是否齐全完整，主持词、领导讲话稿是否预留等，并确认音响、视频、话筒等是否正常，防止“小事上翻船”，影响会议进程，拖延会议时间。 3.明确会务责任。要细化会议筹备任务分工，明确任务和责任人，确保每项工作有人负责，特殊情况有人处理。大型会议更是要与保密、交通、供电等有关部门沟通协调，确保万无一失。会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益。

会务服务工作人员的行为基本要求： 1.来人到前台签到等，工作人员要起立，热情接待。与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁，要露出您美丽的八颗牙齿。 2.酒店门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾、后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到台或前台，协助办理签到手续（备注：所有的服务顺序都可按照以上程序做，只是在不同时间作相应调整）。 3.日常工作中要保持环境安静，搬动家具或办公用品时要避免发生过大的响声。禁止大声喧哗、开玩笑、聊天、哼唱歌曲。应客人呼唤也不可声音过高，如距离太远则可点头示意，对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。会议服务送客时主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。广州企业商务会议服务哪家强

会议快结束时，提前安排部属送客人员站门，通知公寓楼值班室将客人房间准备好。广州企业商务会议服务

会议中服务内容： 1、到了会议举办时间的临界点，参加会议的人从全国各地到达，这时候需要派人专门前往各个到达地点接待。 2、参会人员到达住宿地点后，跟其确认好房间楼层以及房间号，并询问是否有特殊要求，并跟参会人员确定用餐时间、用餐标准及特殊客人，以保证会议服务中得到好的体验。 3、会议旅游线路行程、用车、导游以及是否新增加景点等确认。 4、会议娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 5、会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。 会议后服务内容： 1、会议结束后，将各个参会人员送到指定的返回地点，就完成了整个会议服务。 2、后续通过电话回访等多种方式了解会议服务反馈，以便进行整个会议服务内容的复盘。广州企业商务会议服务

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