6.协调工作应事先联系,准时赴约;在他人办公室不得随便脱下外套,更不得随意解扣、卷袖、松腰带等;未经同意,不得翻阅他人文件资料及物品。(二)领导对下属的礼仪1.尊重下属:领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格,这是领导**基本的修养和对下属的**基本的礼仪。2.加强沟通:善于听取下属的意见和建议,***应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,通过沟通提高威信、融洽关系。礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。蔡甸区品牌礼仪服务优势
(2)当服务对象在柜台前徘徊犹豫时,要主动热情询问并留意服务对象手中的凭证,得到确切答复后再作具体引导。(3)当忙于手中的内部工作未及时发现服务对象时,首先要向服务对象道歉,然后本着“先外后内”的原则,尽快停下手中的工作为服务对象办理业务。(4)当经常缴费的服务对象来到柜台前时,要主动以姓氏称呼服务对象并要向服务对象问好。(5)当多位服务对象几乎同时到达营业窗口时,要对先到和后到的服务对象都打招呼,并先向后到的服务对象做解释,再询问先到的服务对象办理什么业务,然后按先后顺序办理业务。东西湖区营销礼仪服务优势这从《礼记》中就可得出这样的结论。
(三)下属对领导的礼仪1.尊重领导,维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合;即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。2.听从领导指挥:对领导安排的工作必须服从,即便有意见或不同想法,也应先执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者在执行中提出建议。3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导改进工作,不要在同事之间议论领导在工作中的失误。4.讲究提建议方法:在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。
服务理念——***服务上质量上水平永无止境。服务原则——以服务对象为中心。一般体现在如下几个方面:(1)根据服务对象的需求和服务内容,提升服务功能;(2)从满足服务对象需要出发创新服务体制、完善服务制度、改进服务流程;(3)以让服务对象满意为宗旨建立***服务文化。(一)***职业道德1.忠于职守、爱岗敬业。***人员要具有强烈的工作责任心,要爱行爱岗、兢兢业业,要严格执行相关操作规程,塑造良好的***形象。2.精诚合作、密切配合。***人员要牢固树立全局观念和整体意识,要服从大局,密切配合相关部门及人员的工作,为***事业发展勇于奉献。《史记·礼书》:“至秦有天下,悉内六国礼仪,采择其善。
2.倒茶:将适量茶叶放入纸杯中,倒开水至2/3处,给领导递茶时应右手扶杯身,左手托杯底,双手奉上,并且要面带微笑,添茶时要特别注意,若领导在台上,切不可站在领导前面添茶而使背部面向台下观众,而应绕到领导右后方添茶,换茶杯也是一样。3.颁奖:颁奖时,其中1-2名礼仪负责将颁奖的领导由台下引到台上,此时应**导从台的左侧上台,走在领导左前方,以标准行姿行走,其余礼仪将奖品或奖状放在托盘上,双手托住托盘,高度至胸前,排成纵队以标准行姿从台的右侧走上台。上台后同时转身面向观众,必要时向观众展示一下奖品,颁奖时礼仪再同时转身面向领奖人,礼仪与领奖人之间相距一米《北齐书·皇甫和传》:“及长,深沉有雅量,尤明礼仪。蔡甸区品牌礼仪服务优势
中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。蔡甸区品牌礼仪服务优势
3.诚信亲和、尊重服务对象。讲信用守承诺,对服务对象的合法权益要高度负责,要树立服务对象至上、信用***的服务意识,要提高职业技能,提高工作效率;要讲究服务艺术,开展***、多层面的服务,提高服务质量。4.求真务实、不断创新。***人员要以求真务实的精神,扎扎实实地开展工作,要改进服务手段,开展服务创新,实现前列服务。(二)窗口服务形象1.服务号牌规范佩戴。工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,值班领导(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志。蔡甸区品牌礼仪服务优势
武汉市变得更好企业管理咨询有限公司是一家有着先进的发展理念,先进的管理经验,在发展过程中不断完善自己,要求自己,不断创新,时刻准备着迎接更多挑战的活力公司,在湖北省等地区的商务服务中汇聚了大量的人脉以及客户资源,在业界也收获了很多良好的评价,这些都源自于自身的努力和大家共同进步的结果,这些评价对我们而言是最好的前进动力,也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神,努力把公司发展战略推向一个新高度,在全体员工共同努力之下,全力拼搏将共同变得更好供应和您一起携手走向更好的未来,创造更有价值的产品,我们将以更好的状态,更认真的态度,更饱满的精力去创造,去拼搏,去努力,让我们一起更好更快的成长!