2.统一着装,保持整洁。工作人员要统一着装并做到以下几点:(1)按统一规定的时间着装、换装;(2)按统一规定内外配套着装,严禁混穿不同季节的服装,严禁制服便装混穿,严禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡挂于上衣左口袋正中处。(3)衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观;(4)工作人员不允许穿拖鞋,应统一穿黑色皮鞋,皮鞋必须保持清洁明亮;(5)男性工作人员应着深色袜子,女性工作人员应着白色袜子,避免露出袜口;(6)窗口工作人员上班时不能戴袖套。中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。青山区本地礼仪服务电话多少
通常住房安排表在抵达住地前发给每位来宾,使每人清楚自己入住的房号。在宾馆(或饭店)迎宾处设领钥匙处,来宾抵达时,根据他们自报的房号分发住房钥匙。也可以在保证安全的前提下,事先打开房门,使来宾抵达后直接进房。不论采用何种形式,主宾入住客房,应有专人陪同引导。来宾入住登记或离店手续,可在适当时间,由接待人员协助办理。来宾进店时,应通知行李房,及时将来宾行李分送各人房间或集中送到某一房间;来宾离店前,应和行李房约好出行李的时间,出行李应适当提前,以免发车前主宾和送行人员长时间等待。武汉如何礼仪服务服务电话九位礼仪官员,迎接宾客时则高声呼唤,上下相传,声势威严。
3.发型自然,不染异色。(1)男性工作人员要勤理发,不得留大鬓角、长发,不剃光头,不蓄胡须;(2)女性工作人员可留各式短发,发型自然;留长发应束起盘于脑后,佩戴发饰;有刘海应保持在眉毛上方。4.仪表大方,配饰得体。(1)不得戴有色眼镜从事工作;(2)女性工作人员不得佩戴过多或过于耀眼的饰物,每只手**多只能戴一枚戒指,不得留长指甲、染指甲;(3)工作人员要保持面部清洁,不得纹身、化浓妆。5.精神饱满,举止端庄。(1)站姿要挺拔。窗口人员临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上,但不准趴在柜台上。
3.诚信亲和、尊重服务对象。讲信用守承诺,对服务对象的合法权益要高度负责,要树立服务对象至上、信用***的服务意识,要提高职业技能,提高工作效率;要讲究服务艺术,开展***、多层面的服务,提高服务质量。4.求真务实、不断创新。***人员要以求真务实的精神,扎扎实实地开展工作,要改进服务手段,开展服务创新,实现前列服务。(二)窗口服务形象1.服务号牌规范佩戴。工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,值班领导(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志。附注:不能只把礼仪定位在“社会交往”范畴。
(2)坐姿要端庄。与服务对象坐着面对面交谈时,应挺胸收腹微向前倾,目光平视服务对象;女性工作人员落座前,先用脚感觉椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下双腿并拢,双手轻轻置于腿上;男性工作人员可直接落座,双腿可略分开,双手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。(3)行姿要稳重。行走时身体重心微向前倾,收腹挺胸,目视前方,双臂前后自然摆动;一般情况下应稳步行走,有紧急事情可碎步快行,不可慌张奔跑。这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情。东西湖区运营礼仪服务联系人
初见面之人问姓,曰贵姓,问名,曰台甫。自说姓曰敝姓某,说名曰草字某某。青山区本地礼仪服务电话多少
客人抵达后,从机场到住地,以及访问结束,由住地到机场,有的安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的。如果主人陪车,应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车,译员坐在主人前面的加座上;如是二排座,译员坐在司机旁边。上车时,比较好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过。遇客人先上车,坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置。如果陪客人同乘一辆车,要首先为客人打开轿车的右侧后门,并以手掌挡住车篷上沿,提醒客人不要碰头。等客人坐好后,方可关门。***,公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。青山区本地礼仪服务电话多少
武汉市变得更好企业管理咨询有限公司汇集了大量的优秀人才,集企业奇思,创经济奇迹,一群有梦想有朝气的团队不断在前进的道路上开创新天地,绘画新蓝图,在湖北省等地区的商务服务中始终保持良好的信誉,信奉着“争取每一个客户不容易,失去每一个用户很简单”的理念,市场是企业的方向,质量是企业的生命,在公司有效方针的领导下,全体上下,团结一致,共同进退,齐心协力把各方面工作做得更好,努力开创工作的新局面,公司的新高度,未来变得更好供应和您一起奔向更美好的未来,即使现在有一点小小的成绩,也不足以骄傲,过去的种种都已成为昨日我们只有总结经验,才能继续上路,让我们一起点燃新的希望,放飞新的梦想!