与宾馆协调。来宾下榻在宾馆(饭店),生活安排是否周到、方便,与宾馆(饭店)的服务水平密切相关,来宾抵离宾馆(饭店)时,具体事务较多,更应做好有关事项的协调衔接。当重要来宾抵离时,接待工作人员应及时通知宾馆(饭店),以方便宾馆(饭店)组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房,以便捷、迅速为原则,重要来宾、人数较多的**团更是如此。为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆(饭店)主动联系,密切配合,进行过细的安排。这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情。青山区市场礼仪服务联系方式
(三)下属对领导的礼仪1.尊重领导,维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合;即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。2.听从领导指挥:对领导安排的工作必须服从,即便有意见或不同想法,也应先执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者在执行中提出建议。3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导改进工作,不要在同事之间议论领导在工作中的失误。4.讲究提建议方法:在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。东西湖区如何礼仪服务优势礼是发于人性之自然,合于人生之需的行为规范。
接待的准备工作在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。送在蒙古族的礼品中,**上者为哈达。一般哈达长度在1米以内,重大礼仪上使用的哈达1米以上。凡遇喜庆事,迎送宾客均献哈达表示庆祝或敬意。献哈达时,献者要躬身双手托着递给对方,受者也要屈身双手接过并表示致谢。日常生活中,人们以西为尊,供佛在西间,老人住西侧,开西窗,敬祭神佛面向西……待客时,***件事是递鼻烟,并且双手捧火柴点烟。饮食上,讲究先长辈后晚辈,晚辈要把***碗饭、***盅酒、***口肉、***杯茶用左手托着,右手掌心向上托左手,双手敬给长辈。
迎送规格,一般应遵循对等或对应原则,即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因,主方主要人员不能参加迎送活动,使双方身份不能完全对等或对应,可以灵活变通。以对口原则,由职务相宜人员迎送,但应及时向对方作出解释,以免误解。为了简化迎送礼仪,主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆(或饭店)迎接或送别,而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的迎送。对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,综合平衡。《史记·礼书》:“至秦有天下,悉内六国礼仪,采择其善。
住房表可随乘车号一同发放,也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间,也便于来宾入住客房后相互之间联系。安排好车辆根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆。乘车座位安排应适当宽松,正常情况下,附加座一般不安排坐人。如果来宾行李数量较多,应该安排专门的行李车。如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位。献花如安排献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环,或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要***与客人握手之后,将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。《周礼·春官·肆师》:“凡国之大事,治其礼仪,以佐宗伯。江夏区业务前景礼仪服务服务热线
礼仪(lǐ yí):是指礼节、礼貌等...如礼仪周到、外交礼仪。青山区市场礼仪服务联系方式
(2)看到有服务对象插队时,应委婉地规劝服务对象按先后顺序排队;看到前面的服务对象已办理完业务离开而下一位服务对象仍站在等候处时,应热情地引导服务对象上前办理。7.值班领导职责清晰,解答咨询认真准确,指导业务耐心细致,处理纠纷及时公正。(六)服务场所1.窗外牌匾规范。窗口外醒目位置要按规定设置门楣招牌、铜牌和营业时间牌、玻璃门与落地窗醒示防撞条等标识并定期清洗,保持无损坏、无污损,充分体现鲜明、统一、整洁、醒目的总体风格。青山区市场礼仪服务联系方式
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