3. 资源与费用资源与费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：

1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选)

2) 认证服务费(审核机构)

3) 培训费用(可选)

4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选)

5) 工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。 慧邦众成提供?？谑腥鞘蠭SOISO/TS16949：2002危险物品进程管理系统要求；三亚认证要求

职业健康安全管理体系国际标准的立项计划，并建议编号为ISO18000，因此，我国就有了ISO18000的提法。所谓 职业安全卫生管理体系OHSMS，是由一系列标准来构筑的一套系统，它表达了一种对企业的职业安全卫生进行控制的思想，也给出了按照这种思想进行管理的一整套方法。这种体系，应当是科学的、有效的，能够被接受的，并与企业的其它活动及整体的管理是相容的。同时，它作为一套标准，应该能得到***地接受和承认，具有规范性。职业安全卫生管理体系是一种对企业的职业安全卫生工作进行控制的战略及方法。职业安全卫生管理系统标准，在其历史发展的过程中，曾被非正式称为ISO15000或ISO18000系列标准。这些称谓，表达了它和ISO9000及ISO14000系列从指导思想到实施方法上的联系，应该指出OSHMS虽然继承而且发展了上述两个系列的思想和方法，但在解决的具体问题上，从技术层面上，却和前两者有所区别。一站式认证欢迎咨询ISO/IEC 27000信息安全管理体系认让。

申诉、投诉处理办法***章总则 ***条为及时、准确、公正地处理认证认可申诉、投诉，保护当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和***赋予国家认证认可监督管理委员会（以下简称认监委）的职能，制定本办法。第二条任何组织和个人认为认证认可工作机构、人员或者获证组织的行为属于违法违规的，均有权依据本办法向认监委提出申诉、投诉。第三条处理申诉、投诉应当遵循以下原则：

（一）以事实为依据，以法律法规为准绳原则；

（二）?；さ笔氯撕戏ㄈㄒ嬖?；

（三）合法性与合理性原则；

（四）公开、公平、公正原则；

（五）高效与经济原则。第四条认监委政策与法律事务部（以下简称法律部）负责统一受理认证认可申诉、投诉，并组织查处重大认证认可违法行为。第五条对属于认证认可一般违规行为的申诉、投诉，由法律部移交有关业务监管部门处理；对属于认证认可重大违规或者违法行为的申诉、投诉，由法律部组织有关业务监管部门成立案件处理工作小组审查处理。

ISO14000标准强调污染预防和持续改进，要求建立职责明确、运作规范、文件化的监控管理体系，通过合理有效的管理方案和运行程序来达到环境目标和指标，实现环境方针。这套体系如果实施得当，将会在较短的时间内提高企业环境管理水平和员工素质，并有助于企业扩大市场份额，提高产品附加值，实现经济和环保可持续性协调发展。从根本上讲，这与中国外经贸所倡导的“从劳动密集型向技术密集型转变、从粗放型向集约型经济转变”的两个根本性转变，“以质取胜”和“外经贸明星战略”是完全一致的。因此，我们应当从战略的高度看待ISO14000，并将其纳入中国的外经贸发展战略。首先，应该高度重视ISO14000工作，将其作为一个能够促进国际贸易，有利于提高企业环境管理水平和人员素质的行之有效的管理工具，抓紧推广和实施。从以往ISO9000推行的经验来看，那些及早动手，深刻理解和实施标准精髓的企业都是比较大的受益者。在ISO14000推行工作中也应借鉴这种做法，及早研究，及早决策，抓紧推广，认真实施，注重吸收国际成功经验，并结合国情和企业实际，解决中国企业的实际问题。慧邦众成提供ISO9000认定服务。

二、实施实施和运行ISO14001标准环境管理体系：

1.设立组织机构，明确作用和职责，并授予足够的权限。

2.提供充分的资源。

3.对为组织或**组织工作的人员进行培训，以确保其具备必要的意识和能

4.建立内部和外部交流的过程。

5.建立并保持文件。

6.建立并实施文件控制。

7.建立并保持运行控制。

8.确保做好应急准备和响应。

三、检查评价ISO14001标准环境管理体系的过程：

1.进行持续性的监视和测量。

2.评价合规性状况。

3.发现不符合并采取纠正和预防措施。

4.记录管理。

5.实施定期的内部审核。

四、改进评审并采取措施改进ISO14001标准环境管理体系：

1.按照适当的时间间隔对环境管理体系进行管理评审。

2.识别改进的区域。显然，为取得认证而对组织进行包装，不应也不能摆在重要的位置，不能以通过认证作为组织的工作基点，而应以加强组织环境管理、取得环境绩效作为主要动机，这是一个十分重要的问题。因为ISO14000系列标准设计了审核认证模式，如何应用这一模式，而又不落人功利主义的深坑，始终把环境质量、环境安全、环境意识和环境行为的改善放在前面，将GB/T24001/ISO14001“融”人组织的环境管理而不是表面化，将是一个困难的课题！ 慧邦众成提供海口市三亚市汽ISO14064管理体系认证认定服务；青海网站认证

慧邦众成提供ISO27O00认定服务。三亚认证要求

认证的范围编辑播报认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把***批开展ISO20000认证业务类别表规定如下。

[2]信息技术服务管理体系认证的业务类别：

信息系统咨询规划

信息系统软件设计开发

信息技术咨询

信息系统测试软件产品测试

信息系统工程监理软件

工程监理基础设施运行维护

硬件运行维护软件运行维护

电子商务支持软件

运营数据处理呼叫中心

服务台

认证实施效益

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；· 提高项目的可提供性并确保如期交付；· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力； 三亚认证要求

慧邦众成科技（海南）有限公司一直专注于许可项目：从事会计师事务所业务；一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机系统服务；数据处理服务；人工智能基础软件开发；人工智能应用软件开发；会议及展览服务；市场调查（不含涉外调查）；商标代理；版权代理；财务咨询；税务服务；企业管理；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；家具安装和维修服务（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）（一般经营项目自主经营，许可经营项目凭相关许可证或者批准文件经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。），是一家商务服务的企业，拥有自己独立的技术体系。目前我公司在职员工以90后为主，是一个有活力有能力有创新精神的团队。公司以诚信为本，业务领域涵盖高新技术企业认定，研发费用加计扣除，审计，专利，我们本着对客户负责，对员工负责，更是对公司发展负责的态度，争取做到让每位客户满意。公司凭着雄厚的技术力量、饱满的工作态度、扎实的工作作风、良好的职业道德，树立了良好的高新技术企业认定，研发费用加计扣除，审计，专利形象，赢得了社会各界的信任和认可。