⒉社区居民的压力：广东某化工公司不断受到周围居民的投诉，抱怨其排放恶臭气体。该公司过去环保状况不良，但已有所改善，通过监测也证实其排放没有超标，于是该组织为塑造自身良好的环境形象，进一步改善自己的环境行为，减少周围居民的投诉和抱怨，决定建立ISO14001环境管理体系。⒊市场的压力，也是主要动力：市场压力首先来自于国际市场的竞争。中国由于不符合相关国家的环保要求或标准，95年外贸损失高达2000亿人民币。国际贸易中对环保标准包括对ISO14001证书的要求越来越多，一旦获取了ISO14001认证证书就等于取得一张国际贸易的"绿色通行证"。同时通过获取ISo14001证书可提高组织形象，降低环境风险，并在市场竞争中取得一定优势。香港某评审机构对中国某水泥厂**在香港上市提出环境要求，该水泥厂通过ISO14001标准认证后，对其**上市十分有利。英国某商团来华考察糖精生产厂，江苏某组织由于环境管理比较完善，并且申请了ISO14001认证，结果成功的与该商团签订了供货合同。1998年4月13日"蓝色巨人"IBM公司向其遍布世界各地的供应商，发出了950封信函，鼓励其ISO14001注册，环境管理已被纳入对未来供应商的评价标准中，ISO14001注册的供应商将被"友好地"对待。慧邦众成提供三亚市ISO20O00认定服务;儋州认证价格实惠

第二十九条对被投诉人的违法行为，由认监委移送地方质检行政部门进行处理。地方质检行政部门应当及时将查处情况报认监委。

第三十条对投诉案件作出处理后，有明确的投诉人的，承办人应当将处理结果告知投诉人第四章申诉、投诉的监督管理第三十一条法律部应当定期检查申诉、投诉案件的处理情况，发现问题及时纠正。

第三十二条认监委应当建立和健全申诉、投诉档案管理制度。申诉、投诉案件结案后7日内，承办人应当将申诉、投诉档案移交法律部。档案的保管期，可以根据申诉、投诉的重要性和保留价值确定。

第三十三条认监委应当建立申诉、投诉处理信息统计制度。

第三十四条负责处理申诉、投诉案件的工作人员，与申诉、投诉事件有直接利害关系的，应当回避。

第三十五条负责处理申诉、投诉的工作人员对涉及到任何与申诉、投诉案件有关的非公开情况负有保密责任。

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二）内部效益⒈增强环境意识、促进组织减少污染通过建立环境管理体系，使组织对环境保护和环境的内在价值有了进一步的了解，增强了组织在生产活动和服务中对环境保护的责任感，摸清了组织自身的环境状况。⒉提高组织的管理水平ISo14001标准是关于环境管理方面的一个体系，它是融合世界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身，而形成的一套完整的、操作性强的体系标准。做为一个有效的手段和方法，该标准在组织原有管理机制的基础上建立一个系统的管理机制，这个新的管理机制不但提高环境管理水平，而且还可以促进组织整体管理水平。

（三）降低成本掌握环境状况、节能降耗、降低成本：ISO14001标准要求对组织生产过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从**初的设计到**终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资，减少各项环境费用（投资、运行费、陪罚款、排污款）。从而明显地降低成本，不但获得环境效益，而且可获得***的经济效益。

（四）有利于长期发展组织通过ISO14001标准，不但顺应国际和国内在环境方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，而且可以优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇，有效地促进组织环境与经济的协调和持续发展。中国也正在考虑对通过ISO14001标准认证的组织在环保**、环保产品认证、评选先进单位等方面给予优惠政策。

ISO14001认证体系的PDCA改善运行模式

一、策划建立一个持续策划的过程使组织能够：

1.识别环境因素和确定相关的环境影响。

2.识别和监测适用的法律法规和其他要求，适当时，制定内部绩效准则．

3.建立环境目标和指标，并制定方案以实现这些目标和指标。

4.建立并使用绩效参数。 慧邦众成提供汽车工业质量管理体系认证认定服务;

企业通过i部ISO体系认定

对内部来讲可以强化管理，提高人员素质和企业文化；

对外部来讲可以提升企业形象和市场份额。

具体内容如下：

一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的**机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 ISO9000质量管理量体系认证。澄迈综合认证

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二、实施实施和运行ISO14001标准环境管理体系：

1.设立组织机构，明确作用和职责，并授予足够的权限。

2.提供充分的资源。

3.对为组织或**组织工作的人员进行培训，以确保其具备必要的意识和能

4.建立内部和外部交流的过程。

5.建立并保持文件。

6.建立并实施文件控制。

7.建立并保持运行控制。

8.确保做好应急准备和响应。

三、检查评价ISO14001标准环境管理体系的过程：

1.进行持续性的监视和测量。

2.评价合规性状况。

3.发现不符合并采取纠正和预防措施。

4.记录管理。

5.实施定期的内部审核。

四、改进评审并采取措施改进ISO14001标准环境管理体系：

1.按照适当的时间间隔对环境管理体系进行管理评审。

2.识别改进的区域。显然，为取得认证而对组织进行包装，不应也不能摆在重要的位置，不能以通过认证作为组织的工作基点，而应以加强组织环境管理、取得环境绩效作为主要动机，这是一个十分重要的问题。因为ISO14000系列标准设计了审核认证模式，如何应用这一模式，而又不落人功利主义的深坑，始终把环境质量、环境安全、环境意识和环境行为的改善放在前面，将GB/T24001/ISO14001“融”人组织的环境管理而不是表面化，将是一个困难的课题！ 儋州认证价格实惠