賦能工具：管家婆CRM項目版

所屬行業：系統集成

業務挑戰：

項目背景：

隨著物聯網、云計算、人工智能、生物識別等技術發展、智能家居與智慧城市加快建設，大大提高了智能門鎖的智能化水平，能夠更好的融入家庭智能生態，進一步滿足消費者對高品質、安全便捷生活的需求。隨著技術的不斷進步和消費者需求的日益增長，智能門鎖行業將繼續保持增長勢頭，在現階段激烈的競爭中，對于智能門鎖行業的企業來說，接下來要重點考慮的就是如何能“快準狠”地抓住市場良機。在此背景下，智能門鎖公司急需一套CRM解決方案。

項目目標：

應用流程：

1、建立詳細的客戶分類，統一管理客戶數據資產，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗；

2、科學管理客戶分層，及時、準確地將那些能夠滿足用戶需求，進行定向精準營銷，持續的促成轉化成交，不斷給客戶帶來新的驚喜。

3、搭建跟單跟進流程，保證整個流程按階段一步步推進，保證整個流程按階段一步步推進，業務員知道如何標準化的跟進客戶，管理者也能對推進過程中的風險把控；

應用亮點：

1、通過CRM系統，實現客戶信息精細化管理，將碎片化的信息轉化成一張完整的客戶畫像，為客戶創造新的需求和新的價值，有效提升客戶復購率。

2、通過標簽管理，銷售人員可以便捷地對客戶進行篩選、排序，快速響應客戶需求，提升客戶滿意度，提升營銷轉化率。

3、根據客戶跟進流程，實時掌握業務人員工作進度，為決策提供支持；

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