古滇物业服务团队的专业升级,还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外,还开展400 满意度调查,接通三个片区7个项目的业主电话,详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动,聘请业主作为“品质监督官”, 亲临现场对132个服务清单监督和调查,把品质提升长效化的实施和执行。
2022年5月6日,古滇物业服务团队正式加入国际金钥匙联盟,并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。
金钥匙国际联盟提出6S(省心、省时、省事、省力、省钱、省人)创新管理体系的指引和应用,推动行业服务品质完全提升;同时,联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》,即:Cleanliness(清洁)、Comfort(舒适)、Convenience(方便)、Care(关怀)和Credit(信誉),根据金钥匙对品质体系的标准,参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估,并达到85分以上,才能获评。
加入国际金钥匙联盟,对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代,起到极大的鼓舞,更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件,对团队来说也是一个新的起点。 金钥匙寓意着开启了你的美好生活,但开启的到底是不是美好生活,金钥匙也要匹配一下。迭新升级的古滇物业服务服务标准
团队分享到:“今年我们还着力打造社区邻里的业主共享空间,在繁华里物业中心,专门设置了老年书画室、儿童的娱乐中心、宠物托管中心等空间,满足了业主的需求,也满足了我们业主在古滇大片区消费的需求。比如,妈妈要去做SPA按摩,可以把孩子放到娱乐中心读绘本、做手工、画画,在专门的儿童影音室看动画片。老年人,如果在社区有琴棋书画的朋友,给他们提供一个这样的场所,对他们来讲是很实在的。如果要去泡温泉,要去走亲访友,可以寄养宠物到我们宠物中心。洗澡、修毛也不需要开车到十几公里外的呈贡,出了小区就能满足他们这些很刚需,也很落地,有人情味的需求。” 云南五好服务体系中的古滇物业服务体现秉持着以“占领客户心智为导向,客户幸福为目的;
而属于古滇家人的小惊喜远不止家门口的风景,七彩云南·古滇名城全新度假配套在持续规划呈现,位于古滇之巅的月亮湾风情商业街以及诉说古滇历史文明的古滇博物院,都将在2022年收获新进展;七彩云南古滇名称的配套与服务体系在实践中不断寻求新思路,物业服务、养老服务、社群服务等多个板块即将在今年焕新升级;七彩云南·古滇名城坚持如期交房,以企业诚信兑现美好生活,在去年圆满完成四次交付之后,2022年多个品质组团将迎接业主归家;而随着越来越多的生活家入住,万亩度假区内与居民日常息息相关的生活配套也在不断完善,各个组团社区业态丰富的临街商业将带来无限便利……
七彩云南·古滇名城可触可感、实景呈现的美好生活方式,让这座万亩大城成为了万千古滇业主共荣共享的理想家园。
春城财富物业在七彩云南第壹城、古滇名城、南亚风情第壹城、新南亚举办了冰雪嘉年华活动。在没有下雪的昆明,打开冰雪游戏任意门,解锁冬日狂欢新姿势。旱地冰壶、雪球大战、点球大战、欢乐弹弹棋,春城财富物业用精彩刺激的游戏给业主幸福加温。
当前,防控工作形式严峻复杂,为进一步贯彻落实昆明防控相关要求,严格抓好“防输入、防反弹”防控工作任务,春城财富物业严格管控进出社区人员,加强外来车辆、人员管理,实时对社区环境进行消杀,切实让防疫措施落实落地。
工匠服务筑就品质生活! 让业主能称之为家园,其中一部分的贡献,一定来自物业团队。
Q4. 七彩云南·古滇名城致力打造万亩一站式全家庭美好生活目的地,项目的打造关键是什么?
朱华:我认为七彩云南·古滇名城的打造关键是“真”,即真文旅、真运营、真服务、真康养。
“真文旅”:依托万亩一站式生活目的地,凭借历史悠久的古滇文明、丰厚的人文遗产,在高周转时代慢下来潜心耕耘基础设施和配套,历经数载,将环境资源、文化背景、生态景观、项目产品进行完全优化整合,打造文旅度假康养于一体的全家庭目的地;“真康养”:丰沛的自然生态、完备的康养配套以及大健康之城的打造,满足所有健康生活需求;“真运营”:所有配套全部自持运营,休闲娱乐、康养度假、旅居360°完美护航;“真服务”:五大服务体系,细致到生活方方面面,确保旅居生活品质。 「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动,聘请业主作为“品质监督官”;贴心的古滇物业服务大礼包
美好家园靠大家,我们招募业主认领栽培社区里的树木,同时社区里还有一块专属的业主菜地;迭新升级的古滇物业服务服务标准
昆明七彩云南古滇王国投资发展有限公司位于云南省昆明市晋宁区环湖南路“七彩云南新太阳养生苑”(A-09-02号地块)B04幢,交通便利,环境优美,是一家服务型企业。公司是一家有限责任公司企业,以诚信务实的创业精神、专业的管理团队、踏实的职工队伍,努力为广大用户提供***的产品。公司始终坚持客户需求优先的原则,致力于提供高质量的古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇温泉山庄,七彩云南·滇池国际养生养,七彩云南?欢乐世界。七彩云南古滇名城以创造***产品及服务的理念,打造高指标的服务,引导行业的发展。