深圳市慧吉时代科技有限公司2024-11-13

异常情况发生时联系我司技术人员，首先需要提供模组的使用条件（安装方式、负载重量、速度、加减速时间），更重要的是将模组侧边的标签（每条模组的序列号均是不同的，类似身份证一样，一条模组一个编号）手写记录或者拍照发给技术人员。其次技术人员根据现有的使用条件初步判断异常原因，同时跟客户沟通更换配件还是前往客户现场进一步确定异常真因。如果发现模组的异常情况是客户使用不规范所导致的可能会产生售后服务费用。

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