东莞七象智能科技有限公司2025-04-15

七象智能客服系统与人工客服配合堪称完美。当智能客服遇到复杂问题无法解决时，会及时无缝转接给人工客服。它还能在人工客服介入前，自动整理客户咨询历史和关键信息，让人工客服快速了解情况，提高沟通效率。例如在处理售后纠纷时，智能客服先收集客户反馈，初步判断问题，人工客服再根据这些信息，有针对性地与客户沟通，提供更人性化解决方案。通过这种协作模式，既能发挥智能客服的高效优势，又能体现人工客服的温情关怀。

本回答由 东莞七象智能科技有限公司 提供