上海龙琪沪复供应链管理有限公司2025-06-24

龙琪云仓将“客户体验”拆解为200+项服务触点进行精细化管理。例如，在包装环节提供“定制化耗材库”，某珠宝客户使用气泡柱包装后，运输破损率从1.2%降至0.1%；在异常处理方面，建立“15分钟预警-30分钟响应-2小时解决”机制，某食品客户因系统故障导致订单积压，龙琪云仓技术团队1小时内完成数据迁移并补偿1000元服务券；在增值服务方面，无偿开放库存健康度诊断报告，某家居客户据此优化SKU结构后，库存周转率提升40%。2023年客户调研显示，龙琪云仓在“订单准确性”“发货时效”“问题解决速度”三项主要指标中均位列长三角云仓行业TOP3。

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